ZyDoc Medical Transcription è una società fondata nel 1993 con l'obiettivo di "aumentare l'efficienza dei medici attraverso l'uso di tecnologia e servizi", con sede a Islandia, NY. È stata fondata da James Maisel, MD, un oftalmologo, che rimane come Presidente e CEO. ZyDoc ha anche prodotto uno dei primi EMR multimediali e questo prototipo è stato successivamente acquistato dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti.
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Caratteristiche
Una funzione fondamentale per ZyDoc è la dettatura, con l'obiettivo di trascrivere la documentazione clinica generata dai medici. Poiché la velocità media di dettatura per un medico, come affermato da ZyDoc, è di 100 parole al minuto e pochi medici possono digitare così rapidamente, è più efficiente dettare che digitare quando si tratta di documentazione clinica: un aumento del 61% della velocità secondo a ZyDoc.
Un'altra considerazione importante per la dettatura è l'accuratezza. ZyDoc eccelle qui, poiché ogni file passa attraverso un processo in due fasi, la prima è la trascrizione e la seconda è la modifica. È importante che ciascuno sia fatto da un professionista separato e tutti gli editori hanno sede negli Stati Uniti, motivo per cui possono vantare un tasso di precisione così elevato che parte dal 98% sul livello più basso. L'altra distinzione cruciale è che questo viene fatto da persone reali (trascrittori medici specifici per specialità), con un "processo di feedback e controllo qualità a ciclo chiuso", e non solo il riconoscimento vocale del computer che alcuni servizi sostituiscono per risparmiare denaro. È così che le "parole di riempimento", come "Uhm", vengono facilmente rimosse lungo il percorso e non vengono inserite nel documento trascritto.
Un altro vantaggio è la scelta dei metodi di dettatura che possono essere utilizzati. ZyDoc offre un numero gratuito, la possibilità di utilizzare un registratore vocale digitale portatile con il software di invio incluso o un'app di dettatura per smartphone disponibile per piattaforme mobili iOS e Android.
L'intero processo è conforme a HIPAA. Ciò include che i file vengono crittografati a 128 bit e i file audio e i documenti trascritti vengono archiviati in un centro dati online sicuro.
Inconvenienti
Le recensioni degli utenti sono generalmente favorevoli al servizio di trascrizione medica ZyDoc, tuttavia ci sono alcune critiche. Uno di questi è che il server ZyDoc può essere occupato e sovraccarico a volte, e c'è un ritardo nel caricamento dei documenti. Un altro problema è che un ufficio ha richiesto un qualche tipo di notifica, come un'e-mail, per quando una dettatura è stata completata, invece di dover accedere e cercare quella parte di informazioni. Una terza lamentela è che quando il personale dell'ufficio viene interrotto durante l'utilizzo di ZyDoc, una situazione comune in un ufficio affollato in cui il multitasking è abbastanza diffuso, quando vengono disconnessi, perdono il loro posto su ciò che stavano facendo, come scaricare i dettati completati .
Supporto
ZyDoc fornisce supporto tramite una scelta di telefono o e-mail, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno.
Prezzi
A differenza di molti concorrenti che non forniscono informazioni sui prezzi, ZyDoc condivide con entusiasmo queste informazioni e offre un'ottima scelta tra quattro livelli di piani.
Sul gradino più basso si trova SpeechDoc Basic, che offre un tasso di precisione del 98%, con un tempo di risposta di 24 ore per dettati inferiori a 15 minuti ed è completamente conforme a HIPAA. I dattilografi si trovano in mare aperto, con i loro editori con sede negli Stati Uniti, e anche questi ultimi sono sottoposti a controlli in background. È inclusa un'unica carta intestata e possono essere utilizzati fino a quattro modelli. Il costo è un semplice $ 0,10 (£ 0,078) per riga, sebbene ci siano supplementi aggiuntivi di un ragionevole $ 0,10 (£ 0,078) per pagina per i documenti via fax e un fastidioso $ 0,10 (£ 0,078) al minuto per utilizzare il loro numero verde per la dettatura . C'è anche un supplemento per dettati STAT di un costo aggiuntivo del 100%.
Il piano successivo più alto è SpeechDoc Standard, che viene aggiornato con una precisione del 98,6%, con due carta intestata e fino a 8 modelli. Un'enorme funzionalità aggiuntiva è l'inserimento automatico a livello di sezione EHR per inserire automaticamente i documenti nel tuo EMR, e questo giustifica il costo più elevato di $ 0,125 (£ 0,097) per riga, con un ulteriore vantaggio che il supplemento di dettatura STAT scende al 75% in più.
Il passaggio al livello successivo è SpeechDoc Professional, con il costo maggiore di $ 0,16 (£ 0,12) per riga. Questo livello aumenta il tasso di precisione garantito fino a un elevato 99% e un vantaggio chiave è che sia i dattilografi che l'editore sono entrambi basati negli Stati Uniti e controllati in background. Anche il tempo di consegna scende a 12 ore e anche il supplemento STAT scende al 50% in più. La carta intestata inclusa aumenta a 4, i modelli inclusi aumentano a 12 e non ci sono supplementi né per la dettatura dei numeri verdi né per l'invio di documenti via fax.
Il livello più alto è SpeechDoc Enterprise, con un costo di $ 0,21 (£ 0,16) per riga. Questo livello comprende tutte le funzionalità dei piani inferiori con ancora più modelli e la massima precisione del 99,6%. Il vantaggio principale è che non è previsto alcun supplemento per i dettati STAT, con un tempo di consegna massimo inferiore a 4 ore.
È disponibile anche una prova gratuita di 14 giorni.
Verdetto finale
Le strutture in cerca di una trascrizione medica troveranno molto da apprezzare in questo servizio, inclusa la scelta dei dispositivi di dettatura, i piani a più livelli, i trascrittori professionisti e il supporto sempre disponibile. Sii consapevole degli svantaggi dei supplementi sui piani inferiori, incluso l'uso del numero verde, la trascrizione offshore sui piani inferiori e la mancanza di notifiche per i documenti completati. In ultima analisi, ZyDoc è una soluzione conveniente e apprezziamo la prova gratuita per vedere quanto soddisfa le tue esigenze.
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