Epic EHR può risalire alle sue origini più nel passato rispetto ad altri, risalendo al 1979. È stata fondata con 1 ½ dipendenti, in uno scantinato, e si è trasformata in una grande storia di successo.
Con sede vicino a Madison, Wisconsin negli Stati Uniti (vengono offerti tour autoguidati della fabbrica di software), afferma che più di 250 milioni di pazienti hanno i loro record attualmente nell'EHR EHR. Vanta anche che "la maggior parte degli ospedali Top 100 Healthgrades utilizza Epic", con una quota di mercato dominante del 77%.
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Caratteristiche
Essendo un fornitore così affermato e di grandi dimensioni, Epic EHR offre un approccio completo al software in questo spazio, con supporto per l'intero spettro delle esigenze sia ambulatoriali che ospedaliere.
La maggior parte delle cartelle cliniche elettroniche include un portale per i pazienti per consentire l'interazione con i propri fornitori, in genere per le richieste di ricarica delle prescrizioni, le domande dei pazienti e la pianificazione degli appuntamenti online. Epic offre tutto questo, ma poi si spinge oltre con le opzioni per i pazienti di partecipare a visite elettroniche online e di rispondere a questionari online. Sebbene la maggior parte dei portali online siano più utili in ambito ambulatoriale, Epic MyChart Patient Portal ha funzioni ospedaliere di prossima generazione come mantenere i contatti con i loro fornitori di assistenza, accesso a formazione online personalizzata per il loro processo di malattia e per essere in grado di vedere il loro programma mentre ricoverato in ospedale.
Epic ha anche strumenti per i medici, con un'enfasi sulla semplificazione delle cose per svolgere le attività comuni in modo efficiente, come le app iOS mobili disponibili. Sia le schermate che i flussi di lavoro hanno la flessibilità di essere personalizzati, come la creazione di elenchi di ordini preferiti per gli articoli di uso comune. Il sistema incorpora analisi predittive con strumenti di supporto decisionale incorporati, ad esempio quando un medico inserisce ordini, i nomi dei test di laboratorio e dei farmaci appariranno semplicemente inserendo le prime lettere dell'ordine.
Sono disponibili moduli speciali per avere flussi di lavoro focalizzati sul laser integrati per più specialità. Le scelte sono piuttosto vaste e comprendono moduli per Cardiologia, Oftalmologia, Ortopedia e Radiologia tra le decine di possibilità.
Epic offre anche vantaggi nel ciclo delle entrate. Questi includono opzioni per la fatturazione senza carta, pagamento delle bollette tramite moduli online, la possibilità di offrire piani di pagamento tramite self-service e preventivi affidabili per le cure mediche imminenti.
Inconvenienti
Epic EHR è sicuramente un veterano di questo spazio e il vantaggio è la piattaforma EHR matura che fornisce. Questo non vuol dire che sia la perfezione per tutte le situazioni.
A titolo di esempio, ci sono frequenti aggiornamenti alla piattaforma e avvengono nel back-end, un vantaggio di un SaaS, poiché l'azienda lo fa senza il coinvolgimento diretto dell'utente. Ciò avviene generalmente su base mensile, il sabato sera intorno a mezzanotte, e va avanti per alcune ore. Anche se è improbabile che questa tempistica interrompa una pratica ambulatoriale, in un ospedale ciò crea tempi di inattività e, sebbene le note esistenti ei risultati dei test siano disponibili per la revisione, tutti i nuovi contenuti devono essere creati offline tramite grafici cartacei e quindi reinseriti nel sistema quando Epic completo torna online.
Un altro problema è che i nuovi aggiornamenti non sempre forniscono un chiaro vantaggio. Ci sono momenti in cui il sistema richiede il permesso di riorganizzare o semplificare le icone per rifare il layout, ma questo può creare confusione per un medico impegnato che sa già dove si trova tutto e ora deve cercare le funzioni che aveva in precedenza.
Epic potrebbe essere anche più semplice e fluido. Esistono spesso diversi modi per eseguire la stessa attività, il che può creare confusione per gli utenti inesperti poiché tutti fanno le cose in modo leggermente diverso. Esistono fogli di flusso ridondanti che rendono difficile visualizzare quello corretto, che spesso forniscono troppe o troppo poche informazioni, come i grafici per i segni vitali che includono una temperatura, o un altro grafico che è solo per la temperatura. La visualizzazione di tutte queste informazioni si conclude con un sacco di clic per raccogliere tutto per creare una singola nota.
Supporto
Epic EHR viene eseguito come SaaS, il che spiega perché è completamente basato su browser, senza software da installare per qualsiasi piattaforma, e quindi funziona con qualsiasi sistema operativo dotato di browser, inclusi Windows, Mac. Non c'è supporto mobile per Android, poiché l'unica piattaforma mobile supportata è iOS. Piuttosto che una singola app iOS, ci sono anche app dedicate per iPhone (Haiku), iPad (Canto) e persino Apple Watch (Limerick).
Il supporto continuo è generalmente offerto online, anche se per un account più grande un team di persona può venire a seguire e fornire ulteriore supporto per l'ottimizzazione.
Prezzi
Nessun prezzo per Epic EHR è disponibile ovunque sul loro sito Web, cosa purtroppo piuttosto standard per questo tipo di software. È comunque disponibile tramite un preventivo personalizzato, che ovviamente richiede il contatto aziendale.
Calcolare il costo di Epic include variabili tra cui la spesa di hosting, sia self-hosted, basata su cloud o entrambi, e la formazione, che è spesso inclusa nell'accordo e può essere eseguita a la carte fino a $ 2.000 (£ 1559). Un'altra variabile è se il software viene acquistato a titolo definitivo, che può essere eseguito da circa $ 1.200 (£ 936) per una distribuzione più piccola a $ 500.000 (£ 389.802) per una struttura più grande, o se acquisito tramite il percorso di abbonamento mensile, che offre l'attrattiva di costi iniziali inferiori .
Verdetto finale
Epic EHR è un software veterano, che fornisce software leader di mercato per quest'area impegnativa. Gli aspetti positivi includono il supporto per più specialità mediche tramite moduli, flessibilità nei flussi di lavoro e opzioni per implementazioni cloud e self-hosted. Anche gli aspetti negativi ci sono, con cose come il costo più elevato, la mancanza di supporto della piattaforma Android e i tempi di inattività mensili fattori importanti di cui essere consapevoli prima di registrarsi ciecamente. Tuttavia, Epic EHR fornisce una soluzione software completa che fornisce la flessibilità per coprire la gamma da una pratica individuale a un sistema sanitario multi-struttura, con molte più funzionalità rispetto ai loro concorrenti.
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