I migliori servizi di messaggistica in attesa possono supportare i clienti fornendo anche servizi di marketing.
I migliori servizi di messaggistica in attesaFare clic sui collegamenti seguenti per accedere al sito Web del provider:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. In attesa di messaggistica diretta
5. L'originale in attesa
Molti sistemi telefonici cloud offrono la possibilità di registrare i propri messaggi per i clienti in attesa, come parte delle opzioni di menu per un sistema telefonico aziendale generale o anche per un Contact Center as a Service (CCaaS) su vasta scala. Tuttavia, è inevitabile che molte aziende preferiscano avere un servizio di messaggistica e risposta che suoni il più professionale possibile.
Dopo tutto, i clienti che devono fare una telefonata a un'azienda non vogliono essere messi in attesa, quindi se la tua azienda deve farlo, devi rendere l'esperienza il più indolore ed efficace possibile. Ciò significa incoraggiare il chiamante a rimanere in linea poiché un agente gli parlerà davvero presto, assicurandosi anche che il chiamante sia calmo e rassicurato sul fatto che la sua chiamata è sia apprezzata che importante per quella società.
Fortunatamente, ci sono un certo numero di aziende là fuori che possono registrare e fornire i messaggi di cui hai bisogno, sia in termini di ottimizzazione del coinvolgimento dei clienti, sia assicurandoti di proiettare la professionalità che desideri.
Dopotutto, un cliente che chiama la tua azienda probabilmente ha un problema tecnico o un reclamo che lo ha già lasciato frustrato, quindi qualsiasi messaggio in attesa non deve solo affermare che la chiamata è importante, ma esprimere il sentimento il più sinceramente possibile. Inoltre, i messaggi di attesa possono essere personalizzati per supportare le attività di marketing per l'up-selling.
Ecco quindi le nostre cinque scelte di funzionalità di aziende che possono inviare messaggi di attesa nel modo giusto per te, qualunque sia l'attività in cui operi.
- Abbiamo anche presentato i migliori sistemi di risposta vocale interattiva (IVR).
1. Spectrio
La voce perfetta per il tuo business
Motivi per acquistare
+ Campioni vocali multipli + Assistente automatico e IVR + Servizi correlatiSpectrio fornisce messaggistica in attesa che ha lo scopo di migliorare la tua esperienza del cliente, fornendo la voce perfetta per rappresentare il tuo marchio e informare i chiamanti, utilizzando talenti vocali professionali. L'azienda cerca inoltre di assicurarsi che tu abbia la musica migliore per soddisfare i dati demografici dei tuoi clienti e può anche garantire che tutte le registrazioni siano aggiornate con le tue ultime promozioni.
Piuttosto che fornire solo campioni audio, Spectrio può fornire assistente automatico e IVR per l'instradamento automatico delle chiamate e garantire che i clienti trascorrano meno tempo in attesa mentre vengono instradati non solo al reparto corretto ma anche al primo agente disponibile che può aiutare con la loro richiesta . Possono fornire questo come componente aggiuntivo a una soluzione VoIP esistente o fornirne uno direttamente.
L'azienda fornisce una serie di campioni vocali e musicali sul proprio sito Web, che include artisti maschi o femmine, voci per il digital signage, oltre a fornire campioni del settore, istruzioni IVR e campioni vocali internazionali per lingue diverse dall'inglese.
Spectrio annuncia che lavorano abitualmente nei settori automobilistico, finanziario, sanitario, dell'ospitalità, dei saloni e della vendita al dettaglio. Possono anche fornire una serie di servizi correlati, non ultimi musica e messaggi in testa, marketing Wi-Fi, chioschi interattivi e persino marketing di profumi.
2. OMG
Messaggi in attesa di scrittori esperti
Motivi per acquistare
+ Prova gratuita di 60 giorni + Servizi vocali correlati + Altri servizi di marketingOMG fornisce messaggi in attesa che mirano a combinare il meglio delle vendite e dell'assistenza clienti, fornendo registrazioni vocali messe insieme utilizzando un team di copywriter del settore, talenti professionisti della voce e professionisti del marketing, per creare messaggi telefonici in attesa che aiutano a un'esperienza migliore e persino aiutare a sviluppare le vendite.
Oltre a utilizzare scrittori qualificati, OMG utilizza professionisti conosciuti ed esperti a livello nazionale, con voci fuori campo fornite insieme a musica con licenza. I file possono essere forniti in .mp3, .wav, .ulaw o altri formati secondo necessità e software digitale e / o hardware possono essere forniti come richiesto.
L'azienda inizia il processo con una consulenza, seguita da scripting, produzione, quindi consegna. Una serie di campioni audio vengono pubblicati sul sito Web di OMG, coprendo una serie di settori come automobilistico, legale, immobiliare, assicurativo, bellezza, salute e forniture mediche.
L'azienda può anche fornire una gamma di altri servizi audio, non da ultimo la voce fuori campo per la pubblicità radiofonica e il campionamento di siti Web, nonché video, marketing digitale, branding, design e stampa.
Per il loro servizio di musica in attesa, OMG offre una prova gratuita di 60 giorni.
3. Mood Media
Impostare l'atmosfera giusta per la tua attività
Motivi per acquistare
+ Clienti di marca + Gamma di settori + Servizi audio correlatiMood Media mira a creare un'esperienza positiva con la messaggistica in attesa, al fine di ridurre il numero di volte in cui i clienti si disconnettono, nonché a coinvolgere i clienti per aumentare le vendite attraverso la promozione di prodotti e servizi pertinenti. L'azienda ha esperienza in numerosi settori, non ultimo quello automobilistico, finanziario, sanitario, dell'ospitalità, della ristorazione, della vendita al dettaglio e dei saloni.
Per iniziare il processo, il team creativo di Mood Media collabora con il cliente su scopi e obiettivi, che vengono inseriti in una sceneggiatura. I sound designer lavorano quindi con i talenti vocali per registrare e padroneggiare i messaggi di attesa pertinenti. Una volta approvate dal cliente, vengono fornite le registrazioni.
L'azienda fornisce esempi di messaggistica, musica e segnaletica digitale e può anche fornire servizi multimediali correlati come audio per schede di menu digitali, pass-through TV e pareti video. Mood Music può anche fornire apparecchiature audiovisive e manutenzione, nonché mascheramento del suono per aiutare a soddisfare le normative del settore per i livelli di rumore, nonché fornire aree silenziose per la privacy e la riservatezza.
4. In attesa di messaggistica diretta
Messaggistica in attesa con tariffa fissa
Motivi per acquistare
+ Gamma di servizi audio + Prezzi forfettari + Portale del servizio clientiOn Hold Messaging Direct è una società britannica che fornisce audio per i sistemi telefonici, non da ultimo la messaggistica in attesa, ma anche prompt IVR, messaggi di saluto e fuori orario, nonché messaggi di segreteria telefonica.
Piuttosto che consultare lo scripting e l'esecuzione, forniscono un servizio self-service in cui i clienti scrivono i propri script, quindi scelgono tra una serie di voci fuori campo e opzioni musicali. Una volta selezionato, la società registrerà e mixerà l'audio insieme, quindi lo consegnerà come download audio da utilizzare su qualsiasi sistema telefonico.
Grazie al sistema self-service, On Hold Messaging Direct è in grado di fornire una struttura a tariffa fissa che di solito gli altri provider non fanno, disponibile in tre livelli chiari.
Sono disponibili altri piani tariffari, a seconda della quantità di lavoro vocale o musicale richiesto, inoltre la società può fornire un servizio annuale di backup del progetto con un piccolo compenso, in modo da mantenere la possibilità di accedere alla registrazione in caso di file perdita o cancellazione sul lavoro.
5. L'originale in attesa
Dalla messaggistica in attesa alla produzione video
Motivi per acquistare
+ Prova gratuita + Gestione della campagna + Assistente automatico e IVRThe Original On Hold è una società che fornisce una gamma di servizi, inclusi messaggi di attesa, assistente automatico, musica per negozi e aziende, oltre a offrire produzioni video. Sebbene fornisca servizi ad aziende di marca, la società afferma di offrire servizi convenienti per aziende di tutte le dimensioni.
Per i suoi servizi di attesa, mentre fornisce copywriter qualificati per preparare il tuo script iniziale, incoraggiano anche le aziende a mantenere i loro messaggi freschi e aggiornati per coprire le ultime campagne e messaggi di marketing. I clienti possono aggiornare le registrazioni e richiedere nuove voci fuori campo tramite un portale online, nonché monitorare lo stato degli ordini. Offrono anche una prova gratuita per i loro servizi.
Gli obiettivi principali della società The Original On Hold includono la fidelizzazione del chiamante, fornendo un invito all'azione per ridurre i clienti che riagganciano, non da ultimo fornendo opportunità di prodotti / servizi di vendita incrociata. Ciò è supportato da una statistica generale secondo cui un certo numero di aziende in attesa promuovono l'upsell attraverso informazioni di marketing in attesa in grado di fornire un aumento del 16-20% delle vendite dei chiamanti.
Offrono anche assistente automatico, servizi IVR e annunci di posta vocale, incentrati sulla promozione della professionalità e del marchio aziendale per chiamanti e clienti.
Nessun prezzo forfettario è fornito sul loro sito web, ma forniscono un modulo di contatto su ogni pagina per un preventivo.
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