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Nel 2009, una piccola startup chiamata Square (co-fondata da Jack Dorsey di Twitter) ha ideato una soluzione semplice che consentiva ai commercianti di tutte le dimensioni di accettare pagamenti sui propri dispositivi mobili. Inserendo il suo Square Reader nel jack per cuffie da 3,5 mm su uno smartphone o un tablet, l'azienda ha consentito agli utenti di accettare pagamenti tramite la sua app per la prima volta su un dispositivo mobile.
Square ha capovolto l'industria dei sistemi POS con il rilascio del suo primo prodotto un decennio fa e da allora la società ha prodotto nuovo hardware e software per potenziare ulteriormente le piccole imprese, anche durante l'epidemia di coronavirus. In effetti, Square ha recentemente introdotto una nuova funzione di ordinazione self-service che può essere utilizzata dai venditori Square Online, in particolare da quelli che vendono cibo e bevande. Quindi, ti starai chiedendo come l'azienda si confronta con i rivali ora e se Square sia o meno la soluzione di pagamento giusta per la tua attività. Esploriamo questi problemi in modo più dettagliato.
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Prezzi
Square potrebbe non addebitare ai propri utenti una tariffa di installazione o tariffe mensili, ma richiede una percentuale di ciascuna transazione con il tasso della transazione a seconda del prodotto hardware Square che si decide di utilizzare. I clienti con Square Reader e Stand pagano il 2,75% per ogni transazione, quelli con un Square Terminal pagano il 2,6% più $ 0,10 per transazione e infine gli utenti con un registro Square pagano il 2,5% più $ 0,10 per transazione. Tutti questi addebiti si verificano quando un cliente paga tramite tocco, tuffo o scorrimento per i pagamenti effettuati sull'hardware di Square.
I prezzi di Square possono essere più alti rispetto ad altre società di elaborazione di carte di credito, ma non ci sono costi generali da affrontare e tutti i clienti al dettaglio e mobili ottengono Square Reader gratuitamente. L'azienda non addebita agli utenti una tariffa mensile e non ci sono minimi mensili da rispettare, il che rende il servizio perfetto per le aziende che solo occasionalmente hanno bisogno di elaborare carte di credito.
Impostare
Iniziare con Square è un processo semplice e diretto. Per prima cosa, dovrai registrarti sul sito dell'azienda dove ti verrà chiesto di inserire il tuo nome, indirizzo email e alcune informazioni sulla tua attività.
Successivamente devi fornire i tuoi dati bancari incluso il tuo numero di instradamento in modo che Square possa pagarti per le vendite effettuate utilizzando la sua piattaforma, anche se tieni presente che può richiedere fino a una settimana per verificare il tuo conto bancario. L'azienda ti invierà anche un Square Reader gratuito per posta entro sette-dieci giorni lavorativi.
I nuovi utenti dovranno configurare il proprio account su Square Dashboard, che funge da quartier generale online per la loro attività. Qui è possibile aggiungere posizioni, dipendenti, articoli e altro, oltre a occuparsi di cose come impostare la gestione dell'inventario.
Per iniziare a ricevere pagamenti, tuttavia, devi scaricare l'app Square Point of Sale dall'App Store di Apple o dal Play Store di Google, a seconda del dispositivo. Dopo aver scaricato l'app, vai avanti e accedi al tuo negozio (l'app funziona anche con più negozi) e ti verrà presentata una griglia che mostra i prodotti che hai impostato su Square Dashboard al centro, con le categorie di prodotto a sinistra e lo scontrino di vendita a destra.
Quando scegli un prodotto, una finestra pop-up ti consente di specificare la taglia, la quantità, le tasse e gli sconti per ogni articolo. Un pulsante in alto a destra dell'app denominato Dividi ti consente di dividere facilmente una fattura tra i clienti e può anche tornare utile se un cliente desidera utilizzare diversi metodi di pagamento come contanti più una carta regalo.
Una volta che un cliente è pronto a pagare, può strisciare la sua carta o intingere il suo chip a seconda di quale componente hardware di Square viene utilizzato. Se stai utilizzando l'app su un tablet, ruota semplicemente il dispositivo verso il tuo cliente in modo che possa firmare e dare la mancia, completando la transazione.
Il processo di configurazione esatto varierà a seconda dei sistemi di Square che stai utilizzando, ma nel complesso è abbastanza facile per qualsiasi proprietario di piccola impresa essere operativo in un breve lasso di tempo. L'app Point of Sale guida anche i nuovi utenti attraverso come condurre una transazione quando la aprono per la prima volta.
Caratteristiche
L'hardware POS quadrato copre tutte le basi quando si tratta di prendere ed elaborare i pagamenti. Se hai bisogno di un punto vendita e di un terminale di pagamento completamente integrati, il Registro è l'ideale, poiché dispone di un display cliente dedicato. In alternativa, prendi lo stand POS Square e puoi semplicemente trasformare il tuo iPad in un punto vendita Square. Nel frattempo, il Terminale è un dispositivo compatto che consente di accettare pagamenti e anche di stampare ricevute, mentre i lettori molto comuni che sono già all'ordine del giorno offrono un'elaborazione dei pagamenti compatta e conveniente. Square ha anche numerosi accessori per aumentare l'utilità del suo servizio, con tutto, dai cassetti per contanti e lettori di codici a barre fino a stampanti e bilance.
Il sistema Square POS è anche ricco di funzioni interessanti, come la carta su file dell'azienda che consente agli utenti di archiviare in modo sicuro e protetto le informazioni sulle carte dei clienti. Questo può essere molto utile per i clienti abituali che sono stanchi di strisciare le proprie carte e poiché l'azienda ospita e protegge i dati dei clienti, sei ancora conforme allo standard PCI. Card on File funziona anche con Square Invoices e con l'e-commerce utilizzando le API di Square. Dovrai pagare un extra per utilizzare questa funzione poiché Square ti addebita la tariffa di ingresso con chiave, ma è comunque una bella aggiunta.
Square è anche in grado di funzionare in modalità offline nello stesso modo in cui offrono sistemi POS più complessi (come NCR Silver). Questa funzione è una manna dal cielo per i piccoli fornitori che devono operare in luoghi con connessioni Internet scadenti come i festival o in aree remote.
Il terminale virtuale di Square offre ai fornitori la possibilità di inserire pagamenti con carta di credito da qualsiasi dispositivo connesso a Internet con un browser web. Questa funzione è gratuita e i rivenditori devono solo pagare i costi di elaborazione per ciascuna transazione come farebbero normalmente. Il terminale virtuale può anche essere utilizzato per memorizzare i dati della carta per addebitare i clienti senza che debbano inviare nuovamente le informazioni di pagamento.
La fatturazione può essere gestita utilizzando gli strumenti integrati di Square, ma è supportata anche l'integrazione di terze parti se si desidera utilizzare altri software di fatturazione. Gli strumenti di fatturazione dell'azienda supportano sia fatture una tantum che ricorrenti, nonché pagamenti rateali. È disponibile anche un'ampia gamma di modelli per la creazione di contratti con Square. Ordini di acquisto, immagini e altri file possono essere facilmente allegati alle fatture in modo da poter tenere tutto pulito e ordinato in un unico posto.
Per i commercianti che desiderano utilizzare subito i propri fondi da Square, l'azienda ha creato la Square Card. Questa carta di debito MasterCard offre ai venditori l'accesso immediato ai propri fondi senza la necessità di un bonifico bancario. La carta funziona nei negozi, online e persino presso gli sportelli automatici con Square, fornendo uno sconto automatico del 2,75% quando fai acquisti con altri commercianti Square.
Come accennato in precedenza, Square ha anche recentemente svelato una nuova funzionalità per i venditori Square Online che consente alle aziende di stampare i propri codici QR su cartelli, tabelle, menu e così via. Rivolto principalmente ai punti vendita di cibo e bevande che hanno sofferto gravemente durante la pandemia, offre un modo senza contatto e in gran parte senza contatto per aumentare gli ordini. I clienti possono utilizzare Apple Pay, Google Pay o addirittura Square Pay per saldare una volta completato un ordine.
concorrenza
Square potrebbe aver scosso il mercato con il suo primo lettore di carte, ma da allora altri servizi simili sono stati lanciati per competere nello spazio dei pagamenti mobili. Anche se potremmo elencare tutti i concorrenti dell'azienda, è un esercizio più utile evidenziare un paio di fornitori chiave che offrono soluzioni simili rivolte alle piccole imprese che cercano di accettare carte di credito.
La società di pagamenti online PayPal ha lanciato il suo servizio PayPal Here POS nel 2012. Mentre il suo lettore di schede con chip per $ 14,99 non è elegante come lo Square Reader, il suo nuovo lettore di chip e tap per $ 59,99 è quasi identico al dispositivo di Square, ma è disponibile in nero . PayPal Qui la tariffa standard per swipe and dip è del 2,7%, sebbene sia previsto un costo aggiuntivo per l'elaborazione di carte internazionali al di fuori degli Stati Uniti.
Intuit (di fama QuickBooks) ha anche rilasciato la propria soluzione di pagamento mobile chiamata Intuit GoPayment. Se hai già investito molto nell'ecosistema QuickBooks, il fatto che l'offerta mPOS dell'azienda si integri perfettamente potrebbe essere un grande punto di forza.
L'app Intuit GoPayment per Android e iOS è gratuita e l'azienda ti invia un lettore di carte gratuito proprio come fa Square. Tuttavia, probabilmente faresti meglio a spendere $ 49 per il lettore All-in-One di Intuit che accetta chip, swipe e contactless.
Verdetto finale
Il fatto che Square fornisca il software necessario e persino l'hardware per iniziare ad accettare pagamenti con carta significa che la barriera all'ingresso del servizio è piuttosto bassa. Chiunque può registrarsi sul sito, ricevere il proprio Square Reader per posta e iniziare ad accettare pagamenti con carta in pochissimo tempo, il che è perfetto per le piccole imprese che desiderano provare nuovi modi di accettare pagamenti.
Tuttavia, la società è piuttosto severa quando si tratta di indagare su frodi o altre attività illegali sulla sua piattaforma. Tieni presente che questo potrebbe potenzialmente significare che se un'azienda improvvisamente inizia a fare incredibilmente bene, il suo account Square potrebbe essere soggetto a una revisione, congelando il suo flusso di cassa.
I fornitori di dispositivi mobili o le piccole imprese che desiderano accettare occasionalmente pagamenti con carta saranno probabilmente molto soddisfatti di Square. Tuttavia, se la tua azienda elabora un volume enorme di transazioni, è meglio cercare un sistema POS più avanzato più adatto alle tue esigenze.
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