Lanciata nel 2005 da Zoho Corporation, Zoho è una suite di produttività basata sul Web simile a G Suite di Google e ai prodotti Office 365 di Microsoft. La suite Zoho completa include oltre 40 diverse applicazioni e una di queste è Zoho Survey.
Zoho Survey è uno strumento per sondaggi online che ha un robusto set di funzionalità e un'interfaccia utente pulita e moderna. Questo prodotto non è l'opzione più potente oggi sul mercato, ma ha comunque abbastanza per attirare le aziende di medie e grandi dimensioni.
Caratteristiche
Zoho Survey ti consente di creare facilmente il tuo primo sondaggio utilizzando uno dei suoi oltre 200 modelli. È quindi possibile personalizzare le domande che poni, trascinarle e rilasciarle per riordinarle, aggiungere logica (ad esempio, saltare, compilare automaticamente) e includere variabili personalizzate in modo che gli utenti vedano i sondaggi che sono stati personalizzati per loro.
Puoi anche personalizzare i tuoi sondaggi per riflettere il tuo marchio e il tuo stile. Quelli con piani di fascia bassa possono caricare loghi e personalizzare parti dei loro modelli, ma quelli con piani di fascia alta ottengono un'etichettatura bianca completa di tutto ciò che creano utilizzando Zoho Surveys.
Otterrai funzionalità di analisi di base, in modo da poter ottenere una panoramica di alto livello delle risposte che raccogli senza bisogno di uno strumento di analisi separato. È possibile creare una varietà di rapporti, inclusi rapporti in tempo reale, tendenze e rapporti a campi incrociati. Se non stai creando rapporti in tempo reale, puoi pianificare la creazione automatica di rapporti ed esportare i tuoi file in più formati.
Interfaccia e in uso
L'interfaccia di Zoho Survey è pulita, moderna e facile da usare. Chiunque abbia lavorato con una suite per la creazione di documenti troverà familiare il layout. La barra di navigazione in alto ti porta a diverse parti del prodotto, mentre la barra di navigazione a sinistra include caratteristiche e funzionalità associate a quella parte del prodotto.
Zoho Survey offre anche app mobili per iPhone e Android. Puoi usarli per accedere ai sondaggi che hai creato e visualizzare le risposte che hai raccolto mentre sei lontano dal tuo laptop o desktop (in questo momento, non puoi utilizzare l'app mobile per creare nuovi sondaggi o persino modificare i sondaggi esistenti, purtroppo).
Supporto
Per aiutarti a imparare a utilizzare il prodotto, Zoho offre guide per l'utente specifiche della piattaforma (ad es. Basate sul Web, per dispositivi mobili), nonché pagine di domande frequenti, webinar e un blog scritto dallo staff di Zoho.
In caso di domande o dubbi e si desidera parlare con un membro dello staff, è possibile contattare il team di Zoho (Zoho ha un team di supporto che assiste gli utenti di tutti i suoi prodotti piuttosto che i singoli team dedicati a prodotti specifici) tramite richiesta di supporto biglietto. In alternativa, puoi pubblicare le tue domande nel forum disponibile pubblicamente per vedere se un altro utente può aiutarti.
Zoho mantiene una presenza sui social media e diversi numeri di telefono, ma nessuna di queste opzioni è esplicitamente indicata come orientata al supporto.
Piani e prezzi
Zoho Survey offre diversi piani tariffari tra cui puoi scegliere. L'opzione più economica è il piano gratuito, che offre comunque una discreta quantità, dal punto di vista delle funzionalità. Puoi creare tutti i sondaggi che desideri, sebbene ogni sondaggio sia limitato a dieci domande (e puoi raccogliere solo fino a 100 risposte per sondaggio). Avrai anche accesso a oltre 200 modelli di sondaggi e potrai incorporare i sondaggi che crei nelle tue email e sui tuoi siti web o condividerli tramite i social media.
L'aggiornamento al piano Plus ti dà la possibilità di creare un numero illimitato di sondaggi, ciascuno con un numero illimitato di domande. Potrai anche raccogliere tutte le risposte necessarie.
Oltre a tutte le funzionalità offerte agli utenti con il piano gratuito, otterrai opzioni logiche avanzate del sondaggio (ad esempio, salta, compilazione automatica), funzionalità di personalizzazione aggiuntive, protezione dallo spam e integrazioni con prodotti come Slack.
Il piano Pro, che parte da $ 25 al mese se fatturato annualmente, si basa sul piano Plus includendo white labeling completo, supporto per sondaggi multilingue, rapporti e integrazioni aggiuntive (ad esempio, Fogli Google, Tableau e Zendesk).
Infine, c'è il piano Enterprise, che costa $ 60 al mese se fatturato annualmente. Questa opzione include tutto ciò che è incluso nel piano Pro (e di seguito), ma otterrai funzionalità di gestione degli utenti e di gestione degli accessi basata sui ruoli (ovvero, la capacità di controllare chi accede a cosa in base al proprio ruolo nell'azienda, ad esempio qualcuno chi è un manager potrebbe vedere più di un utente generico).
Se non sei sicuro di quale sia l'opzione giusta per te, Zoho Survey offre a tutti i nuovi utenti una prova gratuita di sette giorni del suo piano Enterprise. Al termine del periodo di prova potrai iscriverti al piano più adatto alle tue esigenze.
La competizione
Uno degli strumenti più popolari utilizzati per effettuare sondaggi è Google Forms. È gratuito per chiunque disponga di un account Google e, se stai cercando un'opzione gratuita, il prodotto di Google offre il maggior numero di funzioni e il minor numero di limitazioni (ad esempio, non limitare il tuo sondaggio a un massimo di dieci domande o consentendo di raccogliere solo 100 risposte per sondaggio).
Un'altra opzione che potresti prendere in considerazione è SurveyMonkey. A nostro avviso, SurveyMonkey è in qualche modo migliore di Zoho Survey quando si tratta di facilità d'uso generale e inclusione di funzionalità aggiuntive, e le sue opzioni a pagamento sono molto migliori. Tuttavia, è abbastanza costoso, quindi potrebbe non essere conveniente per alcuni, soprattutto per gli utenti più piccoli.
Verdetto finale
Zoho Survey fornisce strumenti robusti per creare sondaggi e raccogliere risposte. Viene fornito con funzionalità di analisi di base, ma se desideri analisi avanzate, dovrai sfruttare le integrazioni offerte (come quella per il prodotto gemello di Zoho Survey, Zoho Analytics o quella per Tableau), alcune delle quali potrebbero richiedere per aggiornare il tuo piano di abbonamento.
Zoho Survey offre anche un'app mobile, ma la sua funzionalità è piuttosto limitata. Tutto sommato, mentre Zoho Survey ha molto da apprezzare, è in ritardo in alcune aree, come ad esempio il suo addebito di più per alcune integrazioni e il suo piano gratuito piuttosto limitato.
- Puoi iscriverti a Zoho Survey qui.
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