È chiaro che la sicurezza domestica è la priorità di ADT, come scoprirai nella nostra revisione del sistema di allerta medica ADT Health. Dopotutto, ADT è una delle più antiche e grandi società di sicurezza domestica negli Stati Uniti. Pertanto, i sistemi di allarme medico sono una scelta naturale, poiché entrambi richiedono centri di chiamata di emergenza. In effetti, ADT è uno dei pochi servizi che abbiamo esaminato che possiede e gestisce i centri di monitoraggio utilizzati nel servizio.
Come servizio di allerta medica, ADT Health offre gli stessi sistemi di allerta medica per gli anziani utilizzati da altri servizi, il che è un po 'deludente. Preferiremmo vedere più innovazione e immaginazione da un'azienda di queste dimensioni e reputazione. Tuttavia, l'uso del sistema domestico Mobilehelp CBS e MobileHelp Solo per l'opzione in movimento è una buona scelta, poiché sono sistemi di allarme medico di qualità.
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Sistemi di allarme medico
Abbiamo esaminato oltre venti diverse società di allerta medica nel corso degli anni. Di questi, circa il 60% utilizza MyTrex MXD e il 30% utilizza MobileHelp CBS. Ci sono davvero solo poche eccezioni nel settore e pochissime aziende hanno sistemi unici.
Detto questo, il MobileHelp CBS, che ADT utilizza per il suo pacchetto cellulare in casa, è l'opzione migliore. Sebbene MyTrex MXD abbia l'altoparlante più forte e possa avere un buon audio, la qualità audio è troppo incoerente. Oltre ad avere un audio costantemente eccellente, MobileHelp CBS dispone anche di un display con l'ora, la potenza del segnale cellulare e la temperatura.
La portata del pendente sul MobileHelp CBS non è eccezionale, con una media di circa 86 piedi nei nostri test nonostante una portata di 600 piedi nelle specifiche. Detto questo, abbiamo rapidamente imparato che avere un lungo raggio non è buono come pensi.
Più ti allontani dalla stazione base, meno è probabile che tu senta il risponditore di emergenza se hai bisogno di aiuto o hai attivato accidentalmente una richiesta di aiuto. Questo può essere un vero problema. Inoltre, 86 piedi sono un raggio d'azione sufficiente per coprire un appartamento o una casa. Se ti stai avventurando oltre il tuo giardino, dovresti davvero prendere in considerazione un sistema di allarme medico mobile.
L'add-on per il rilevamento delle cadute era nella media nei nostri test. È lo stesso sensore utilizzato da molti altri servizi e ha registrato il 100% su cadute simulate, ma era anche molto sensibile, attivandosi su cadute di soli 6 pollici.
Centro di risposta alle emergenze
Come accennato, ADT è uno dei pochi servizi a possedere i centri di monitoraggio utilizzati quando chiedi aiuto. Sfortunatamente, questo non ha prodotto chiamate più veloci o migliori. Il tempo medio di risposta alle chiamate durante il nostro primo ciclo di test giornalieri di tre settimane è stato di 52 secondi, leggermente al di sopra della media.
In confronto, GreatCall ha una media di 20 secondi. GreatCall possiede anche il call center, ma poiché non hanno una delle più grandi flotte di sicurezza domestica negli Stati Uniti con cui confrontarsi, le chiamate non hanno la priorità da un computer, il che si traduce in tempi di risposta più rapidi.
Nel secondo round di test, l'ADT ha registrato una media di 39 secondi, un significativo miglioramento delle prestazioni, ma ancora solo leggermente al di sopra della media. Ancora una volta, GreatCall è migliorato a 15 secondi.
Non siamo rimasti colpiti dalla qualità delle chiamate con i soccorritori. Mentre gli intervistati erano attenti a parlare in modo chiaro e con un ritmo più lento, molti degli operatori avevano accenti regionali troppo forti per essere compresi. Questo può creare un'esperienza difficile quando stai cercando di comunicare in caso di emergenza. Inoltre, non hanno mai confermato la nostra identità, il che sembra strano per un'azienda di sicurezza domestica.
Servizio di allerta medica
L'attenzione di ADT è chiaramente sul settore della sicurezza domestica dell'azienda. E non c'è niente di sbagliato in questo. Sono leader nel settore della sicurezza domestica da decenni. Tuttavia, il servizio di allerta medica sembra appiccicato come un ripensamento. Niente del servizio o dei sistemi si distingue dalla concorrenza. Non offrono nemmeno molte risorse per aiutarti a mantenere la tua indipendenza o aiutare un custode. Dal sito Web è possibile visualizzare e confrontare pacchetti e leggere testimonianze. Manca la trasparenza delle informazioni.
Naturalmente, ADT Health è uno dei pochi servizi di allerta medica a possedere e gestire i centri di chiamata di emergenza.
Sebbene i risultati dei nostri test siano stati piuttosto deludenti, ciò significa che l'azienda si assume maggiori responsabilità nella formazione e nella qualità degli operatori che impiega. In altre parole, se hai un problema con la qualità dei tuoi operatori di risposta alle emergenze, ADT può fare qualcosa al riguardo.
Con altri servizi che appaltano i centri di monitoraggio a terzi, se ti lamenti, ha un impatto minimo o nullo sul futuro del tuo servizio.
Confronto dei costi
La struttura dei prezzi di ADT è nella media su tutta la linea. Il pacchetto base in casa costa $ 30 al mese. Il cellulare in casa costa $ 35 al mese. E il sistema mobile in movimento costa $ 40 al mese. Sfortunatamente, a differenza della maggior parte dei servizi in cui puoi risparmiare denaro pagando di più in anticipo, non risparmi nulla con ADT se paghi annualmente o semestralmente.
Detto questo, generalmente ti consigliamo di rimanere su un piano mensile perché questo ti dà il massimo controllo sulle tue finanze. Se devi annullare, non devi affrontare la seccatura di cercare di ottenere un rimborso proporzionale, se sei abbastanza fortunato da ottenerne uno.
In confronto, i migliori servizi, come GreatCall, hanno un prezzo molto migliore con prestazioni e sistemi molto migliori. Potrebbe essere più conveniente andare con ADT se hai il loro sistema di sicurezza domestica, ma per il resto, ci sono opzioni migliori e più convenienti.
Verdetto finale
Nonostante sia la più grande azienda a offrire sistemi di allarme medico, il servizio di allarme medico di ADT non si distingue dagli altri, se non in tutti i modi sbagliati.
Ci è piaciuta la scelta dell'azienda per un sistema cellulare domestico, il MobileHelp CBS, perché ha il vivavoce e un display più chiari, ma la portata del ciondolo va bene e il ciondolo di rilevamento delle cadute eccessivamente sensibile ha il potenziale avvisi.
L'aspetto più deludente di ADT è che il centro di monitoraggio non è riuscito a impressionare. Poiché ADT dispone delle risorse per fornire tempi di risposta e qualità delle chiamate eccezionali, ci aspettavamo di più. Tuttavia, abbiamo ottenuto tempi medi di risposta alle chiamate e una qualità delle chiamate insoddisfacente con gli operatori.
A meno che tu non voglia la comodità di utilizzare lo stesso servizio del tuo sistema di sicurezza domestica, ci sono servizi di allerta medica molto migliori tra cui scegliere.
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