Come con la maggior parte delle società di allerta medica che abbiamo esaminato, Medical Guardian ha le stesse offerte standard: un sistema domestico di rete fissa di base chiamato "Classic Guardian", un sistema domestico cellulare chiamato "Home Guardian" e due pacchetti mobili, il Tutore attivo e Guardiano mobile. Ciascuno di questi sistemi è prodotto da altre società e riconfezionato con il logo Medical Guardian. Questo non è unico, poiché la maggior parte delle società di allerta medica fa lo stesso.
Nella nostra recensione di Medical Guardian, esaminiamo come l'aggiunta di Medical Guardian Freedom, uno smartwatch e il Family Guardian, un sistema di monitoraggio del custode, rendano Medical Guardian una delle migliori scelte sul mercato.
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Sistemi di allarme medico
Come accennato, Medical Guardian ha più opzioni rispetto al tipico servizio di allarme medico. Ecco la ripartizione dei sistemi di allarme medico:
Classic Guardian: un sistema di rete fissa domestica. Nei nostri test, il pendente wireless aveva la portata più lunga di qualsiasi sistema che abbiamo testato. Detto questo, la distanza non è sempre una buona cosa. Più sei lontano dalla stazione base, meno è probabile che comunichi con i soccorritori in modo efficace. Detto questo, questa è la loro opzione più economica.
Home Guardian: un sistema domestico che si basa su una rete cellulare. È il sistema Mobilehelp CBS5 molto comune, che offre la migliore qualità di altoparlanti rispetto a qualsiasi sistema di allarme medico che abbiamo testato. Mentre molti altri sistemi di allarme medico hanno altoparlanti che si agganciano e distorcono, rendendo difficile la comunicazione con i soccorritori, l'altoparlante di Mobilehelp CBS5 ha la configurazione ideale per un audio chiaro ma ad alto volume.
Mobile Guardian: questa è la loro unità mobile più affidabile, anche se non dicono perché. Include il monitoraggio della posizione GPS, rendendo più facile e veloce per gli EMT trovarti …
Active Guardian: un altro sistema mobile, Active Guardian include il rilevamento della posizione GPS e Wi-Fi, fornendo una visione più accurata di dove ti trovi quando hai bisogno di aiuto.
Family Guardian: un sistema di allarme medico unico progettato per monitorare l'attività della persona amata. Utilizza rilevatori di movimento per tracciare l'attività e invia le informazioni a un'app desktop o per smartphone. È l'ideale per le famiglie con una persona cara fragile o una famiglia che si prende cura di qualcuno con demenza.
Freedom Guardian: il più eccitato e forse il miglior sistema di allerta medica sul mercato, il Freedom Guardian è uno smartwatch di allerta medica. A differenza della maggior parte degli smartwatch, non è necessario connettersi a uno smartphone, poiché ha funzionalità cellulari. La qualità audio e il volume sono sorprendentemente eccellenti per un dispositivo così piccolo. Richiede aiuto, ha funzionalità di sintesi vocale e altre app, come un'app per le previsioni del tempo. Ci piace che non sia complicato come altri smartwatch, rendendolo facile da usare anche se non hai familiarità con smartwatch o smartphone, ma offre più valore di una semplice rete di sicurezza. E il fatto che non sembri un sistema di allarme medico lo rende uno dei sistemi più attraenti per molti anziani.
Centro di risposta alle emergenze
Nei nostri test, Medical Guardian ha risposto alle chiamate di emergenza in media in meno di 30 secondi. Era due volte più veloce della maggior parte dei servizi. Medical Guardian ha dimostrato più volte di avere uno dei tempi di risposta alle emergenze più veloci tra le aziende che abbiamo testato. E anche se non è mai stato il più veloce, è stato costantemente il secondo più veloce in ogni round di test. Sebbene ciò sia dovuto più al call center con cui sono partner che a Medical Guardian, è comunque bello sapere che Medical Guardian è partner di un call center di alta qualità.
Oltre a testare la velocità di risposta alle emergenze, abbiamo valutato anche la qualità delle chiamate. E ancora, questo ha molto più a che fare con il call center collaborato con Medical Guardian, ma ogni chiamata è stata costantemente eccellente. Sebbene alcuni centri di risposta alle emergenze avessero script incoerenti e operatori annoiati, non abbiamo mai avuto problemi con Medical Guardian. Certo, l'operatore ha seguito un copione coerente, ma è efficace e suonava autentico. Si sono assicurati di chiedere se avevamo bisogno di aiuto più di una volta e hanno confermato la nostra identità, una misura di sicurezza minore ma efficace.
Servizio di allerta medica
Medical Guardian è orgoglioso del suo "Supporto clienti", che è il modo in cui l'azienda ha marchiato il dipartimento. E sebbene l'assistenza clienti sia eccellente, riteniamo che il marketing potrebbe essere troppo aggressivo. Ora, non c'è niente di sbagliato nel marketing aggressivo, a meno che non rasenta la manipolazione. Medical Guardian non ha raggiunto quel punto, ma visitare il sito può sembrare opprimente.
Ad esempio, abbiamo effettuato il test di valutazione del rischio, che consente a uno "specialista della sicurezza" o a un consulente di terze parti di chiamarti. In realtà, siamo stati chiamati da un rappresentante di vendita. In ogni caso, nonostante abbia risposto a tutte le domande con risposte che non indicherebbero alcun rischio: non viviamo da soli, 25 anni, 0 cadute nell'ultimo anno, 0 problemi medici, 0 farmaci, molto attivi con esercizio fisico regolare, nessuna necessità per l'assistenza alla mobilità, il rappresentante ha comunque consigliato di acquistare il Classic Guardian. Avremmo preferito che la valutazione dicesse qualcosa del tipo "Congratulazioni! Non hai bisogno di un sistema di allarme medico. "
Confronto dei costi
Verdetto finale
A prima vista, Medical Guardian sembra una qualsiasi altra società di allerta medica. Offre gli stessi tre pacchetti di sistemi domestici e mobili realizzati dagli stessi produttori utilizzati da molte altre società di allerta medica. Tuttavia, con l'aggiunta dello smartwatch Freedom Guardian e del sistema di tracciamento delle attività Family Guardian, Medical Guardian si è distinto dagli altri.
Quando si combinano le opzioni con prestazioni eccellenti, è difficile non scegliere Medical Guardian. Sebbene il prezzo non sia il più conveniente, non è costoso. E se si considera che il tempo di risposta alle chiamate è tra i più veloci, è chiaro perché abbiamo classificato Medical Guardian come uno dei migliori sistemi di allarme medico disponibili.
