Mogo risale agli anni '80, rendendolo uno dei primi fornitori di software dentale. Il fondatore originale del prodotto, Ming Wu, possiede ancora l'azienda, che ha sede a Willmont, Illinois.
Il programma originale si è evoluto in una soluzione basata su cloud e Mogo Cloud afferma di essere l'unico grande software dentale protetto con Microsoft Cloud che lo ospita. Mogo Cloud si sforza di essere una soluzione all-in-one in grado di soddisfare le varie esigenze non solo dei dentisti generici, ma anche di quelle dell'intera varietà di specialisti dentali.
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Caratteristiche
Prima di tutto, Mogo Cloud offre una prova gratuita, che preferiamo a una demo gratuita, in modo che la pratica possa davvero vedere come si comporta il software per loro, prima di impegnarsi completamente.
Un'altra caratteristica, come suggerisce il nome, è che Mogo Cloud si basa su un'architettura cloud, come SaaS, che presenta vantaggi intrinseci, come la ridondanza dei dati eseguendo il backup direttamente nel cloud e che gli aggiornamenti vengono eseguiti centralmente e senza utente ingresso. Ovviamente, qualsiasi servizio basato su cloud è valido solo quanto i server su cui viene eseguito e Mogo Cloud è gestito da Microsoft Azure e un servizio cloud rispettato e affidabile, il che garantisce anche che è conforme a HIPAA.
Mogo Cloud ha molte funzioni per la reception. Questi includono moduli per i pazienti online, in modo che i pazienti possano registrarsi, fare richieste di appuntamento e completare la loro storia medica tutto online. I moduli sono tutti protetti, con un codice di accesso online che viene fornito dall'ufficio.
Il coinvolgimento del paziente è un altro aspetto importante da svolgere per uno studio dentistico e Mogo Cloud copre anche questa esigenza. Questo è visibile nelle opzioni per gli eReminder, che possono essere inviati tramite e-mail o testo, senza costi aggiuntivi e inclusi nel pacchetto. Questi eReminder possono essere inviati per una serie di motivi, ad esempio per confermare appuntamenti, come promemoria di appuntamenti e persino per inviare solo auguri di compleanno.
La fatturazione è un altro aspetto importante per un programma di gestione di uno studio dentistico. Mogo può rendere un gioco da ragazzi tenere traccia del ciclo di fatturazione, con flessibilità incorporata se il tuo studio fattura su un ciclo giornaliero, settimanale o mensile. Tramite il Report contabilità clienti, è possibile organizzare i rendiconti attraverso una scelta di parametri, come il fornitore, il paziente o il periodo di invecchiamento. Quando arriva il momento di inviare le dichiarazioni, da questo stesso rapporto, possono essere stampate o inviate tramite posta elettronica per comodità.
Anche l'invio di reclami elettronici viene gestito da Mogo Cloud. Qui, ottiene una partnership con Change Healthcare per consentire l'invio di eClaims. Inoltre, è possibile monitorare i reclami per l'accettazione o il rifiuto direttamente da Mogo Cloud.
Inconvenienti
Una lacuna significativa, in particolare per il software basato su cloud, è che Mogo Cloud non offre app mobili.
Le recensioni degli utenti indicano alcuni problemi. Uno è il flusso di lavoro goffo come non meno di quattro richieste per stampare una ricevuta e quanto tempo ci vuole per inserire i dati, come una serie completa di raggi X o un piano di trattamento. Un altro problema è che alcuni utenti segnalano arresti anomali del programma durante la giornata. Inoltre, uno studio segnala difficoltà con più utenti che cercano simultaneamente di entrare in un grafico, ad esempio quando l'igienista dentale sta cercando di aggiornare il piano di trattamento e il front office sta cercando di chiudere la visita, entrambi non possono essere presenti lo stesso grafico allo stesso tempo.
Supporto
Mogo Cloud offre solo opzioni di supporto limitate. Il primo è tramite telefono e viene fornito un numero verde. È un peccato che le ore di supporto siano limitate ai soli giorni feriali, dalle 8:00 alle 17:30, ora solare centrale.
Le domande possono essere inviate anche tramite un portale online. La query viene inserita, insieme al nome, il nome dello studio, l'indirizzo email e il numero di telefono.
Viene fornito un indirizzo e-mail per un invio tramite quel router, ma l'indirizzo [email protected] è un indirizzo più generale e non specifico per richieste di supporto tecnico.
Manca un'altra opzione, ovvero la chat. Inoltre, non abbiamo trovato webinar, white paper o ebook. Tuttavia, dopo alcune ricerche aggiuntive, abbiamo individuato l'educazione video su richiesta, con titoli tra cui "Aggiunta di nuovi pazienti" e "Panoramica dell'elenco di ricerca dei pazienti" tra le varie opzioni.
Nonostante le nostre critiche, il team di supporto tecnico di Mogo è stato valutato come "Il più alto in termini di assistenza clienti nel settore dell'assistenza dentale" in un recente sondaggio del Clinician’s Report.
Prezzi
I prezzi per Mogo Cloud si basano su un unico pacchetto conveniente, piuttosto che su più livelli che cercano di venderti al prossimo pacchetto di funzionalità. Questo è un approccio al piano semplificato e possiamo certamente apprezzare che include tali funzionalità essenziali già integrate, come supporto tecnico illimitato, aggiornamenti all'ultima versione del software e accesso ai video di formazione. Il costo del pacchetto è di $ 250 al mese (£ 202).
Sfortunatamente, il prezzo diventa opaco da ora in poi, poiché non è chiaro quanti utenti e professionisti copre questo piano. Inoltre, per gli studi con più sedi di uffici, Mogo Cloud offre "Prezzi speciali".
Verdetto finale
Mogo Cloud, come suggerisce il nome, adotta un approccio basato su cloud al software di gestione dello studio dentistico. I punti di forza includono la semplicità di un unico pacchetto disponibile, l'assistenza gratuita inclusa e la gestione dei reclami elettronici. I punti deboli comprendono le ore limitate di supporto, le informazioni minime sui prezzi e la mancanza di app mobili per consentire un facile accesso ai dati dello studio quando si è fuori ufficio. Sebbene nessun software di gestione dello studio dentistico sia perfetto, Mogo Cloud ha creato un'offerta interessante per lo studio dentistico più affollato.
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