Chime è la prima grande incursione di Amazon nel mercato delle videoconferenze, ma la piattaforma non ha ancora raggiunto l'adozione su larga scala che il gigante tecnologico americano avrebbe sperato. Sebbene il software di videoconferenza di Chime funzioni in modo ammirevole, manca delle funzionalità di molti dei suoi concorrenti.
Nella nostra recensione di Amazon Chime, discutiamo dei suoi punti di forza e di debolezza e suggeriamo quali aziende dovrebbero considerare Chime come il miglior software di videoconferenza per le loro esigenze aziendali.
Piani e prezzi
Amazon Chime opera su un modello pay-per-use, il che significa che le aziende possono adattare i costi alle loro esigenze individuali. Pay per use significa anche che non ci sono contratti o costi iniziali per iniziare a utilizzare Amazon Chime. Ciò è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese che cercano un'opzione di videoconferenza economica.
Le funzionalità di base possono essere utilizzate gratuitamente e includono chiamate uno a uno e messaggistica di gruppo. Tuttavia, ci sono anche funzionalità premium che consentono all'utente di pianificare, ospitare e registrare chiamate fino a 250 persone. Il prezzo per queste funzionalità è di $ 3 / giorno / utente o $ 15 / mese. Se le aziende desiderano utilizzare i servizi di chiamata in ingresso o di chiamata di Chime, vengono applicati costi aggiuntivi. Questi vanno da circa $ 0,002 utente / minuto nella maggior parte dei paesi a $ 0,05 in Spagna o addirittura $ 0,25 in Cina. Nonostante la complessità dei prezzi di Amazon Chime, è un servizio estremamente conveniente.
Funzionalità e utilità
Le funzionalità premium di Amazon Chime consentono agli utenti di pianificare, ospitare e registrare riunioni fino a 250 persone. Partecipare a una riunione è semplice e può essere fatto con un solo clic, dall'applicazione o utilizzando un collegamento personalizzato alla riunione. Gli utenti possono anche condividere il proprio schermo, scegliere i video dei partecipanti da mostrare, chattare e condividere file con altri partecipanti utilizzando le funzionalità di chat integrate di Chime.
Sebbene Amazon Chime offra molte delle funzionalità di videoconferenza standard del settore, non va molto oltre. Si nota l'assenza di sottotitoli dal vivo, così come la mancanza di strumenti di partecipazione come sondaggi o domande e risposte.
Tuttavia, la compatibilità di Chime con Slack è un grande vantaggio e l'app Amazon Chime Meetings per Slack consente agli utenti di pianificare e ospitare chiamate direttamente dall'applicazione Slack.
Impostare
L'app Amazon Chime è disponibile sulla maggior parte dei desktop, laptop e dispositivi mobili, mentre esiste anche un'applicazione basata sul web. Il download dell'app è semplice e viene eseguito tramite il sito Web di Amazon o lo store di applicazioni di un dispositivo.
Quando l'app viene aperta per la prima volta, dovrai accedere utilizzando un account Amazon. Non esiste un tutorial in-app, ma il software è semplice da usare.
Una volta che sei nell'applicazione, è facile aggiungere contatti e iniziare una chiamata. Tuttavia, ci sono voluti due minuti per trovare un collegamento condivisibile per la riunione (suggerimento: apri le opzioni della riunione e fai clic su Informazioni sul ponte della riunione).
Interfaccia e prestazioni
L'applicazione desktop Amazon Chime è funzionale, ma l'interfaccia utente è di base. Sebbene ciò renda l'applicazione facile da navigare, sembra anche che manchi di funzionalità. A volte l'applicazione può essere lenta a reagire e le notifiche a volte richiedono alcuni minuti per la sincronizzazione tra i dispositivi.
L'app mobile è molto più pulita, con un semplice menu che semplifica la navigazione nell'app e l'accesso ai messaggi e ai registri delle chiamate. Abbiamo anche riscontrato che l'app mobile è più reattiva quando si effettua una chiamata rispetto all'applicazione desktop o basata sul web.
Tuttavia, la videoconferenza di Chime funziona in modo ammirevole, senza ritardi o distorsioni audio percepibili in una chiamata a quattro vie utilizzando connessioni Wi-Fi (circa 30-50 Mbps). La condivisione dello schermo è stata facile e un nuovo partecipante che si è unito alla chiamata non ha disturbato gli altri partecipanti.
Sicurezza
Il modello di responsabilità condivisa di Chime è un framework utile per concettualizzare i servizi di sicurezza forniti da Amazon e le precauzioni che le aziende stesse dovrebbero adottare per proteggere i propri dati.
Quando si utilizza Chime, gli amministratori hanno un grande controllo sugli account utente e sui dati a cui ogni utente può accedere tramite il protocollo AWS Identity and Access Management (IAM). Ciò è particolarmente importante per le aziende che gestiscono dati sensibili.
Infine, tutte le comunicazioni di Chime (testo / video / audio) sono dotate di crittografia AES a 256 bit. Ciò rende i dati personali e professionali molto sicuri quando si utilizza Amazon Chime.
Supporto
Il centro assistenza di Amazon Chime presenta numerosi articoli pratici scritti da rappresentanti di Amazon, nonché domande poste dai clienti e dagli utenti della piattaforma. Sul sito web di Amazon sono stati pubblicati anche numerosi video dimostrativi per gli utenti finali che sono stati utili quando abbiamo installato l'applicazione e siamo stati al passo con le sue funzionalità.
Per problemi più complicati, gli utenti devono contattare Amazon Web Services tramite la console AWS (account richiesto). Su questa console, siamo stati in grado di inviare una richiesta di supporto ma non siamo stati in grado di parlare immediatamente con una persona reale.
La competizione
Il mercato delle videoconferenze sta diventando sempre più affollato, con la maggior parte delle grandi aziende tecnologiche che rilascia le proprie applicazioni di teleconferenza e molti piccoli attori in competizione. Chime è attualmente oscurato da provider come Microsoft Teams e Zoom, che offrono funzionalità più avanzate e vantano una base di utenti più ampia di quanto non faccia.
La sostanziale quota di mercato di Zoom semplifica la collaborazione tra le aziende, mentre le organizzazioni che desiderano un'unica soluzione per le videoconferenze e la collaborazione digitale potrebbero voler prendere in considerazione Microsoft Teams grazie all'inclusione di Microsoft 365. Tuttavia, il basso costo di Chime è un vantaggio, così come il suo elevati livelli di sicurezza, in particolare rispetto ai concorrenti come Zoom, che hanno subito violazioni di alto profilo della sicurezza dei dati.
Verdetto finale
Amazon Chime è un solido pacchetto software per teleconferenze aziendali, ma poco più di questo. Sebbene il suo prezzo contenuto sia un vantaggio, offre poche funzionalità avanzate ed è adatto per le aziende che desiderano una soluzione di videoconferenza affidabile senza nessuno dei campanelli e fischietti.
La sicurezza è anche un vantaggio con Chime, poiché Amazon è ben considerata per la sua sicurezza dei dati. Le aziende che prendono in considerazione Chime possono essere sicure che i propri dati, così come quelli dei propri dipendenti, siano al sicuro. Ciò conferisce alla piattaforma un vantaggio rispetto a molti dei suoi concorrenti.
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