CareCloud si concentra sulla gestione della pratica basata sul cloud, servendo medici in cinquanta diverse specialità negli Stati Uniti. È iniziato nel 2009, con una sede a Miami, in Florida, e oltre 240 dipendenti. All'inizio di quest'anno, CareCloud ha subito un'acquisizione da parte di MTBC.
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Caratteristiche
CareCloud offre la sua soluzione di gestione dello studio medico, progettata da zero per fornire automazione dalle attività di routine, che consente al manager dell'ufficio di fare cose più importanti nello studio. Sebbene fornisca una soluzione di fatturazione medica, oltre a migliorare l'efficienza del flusso di lavoro, fornisce anche analisi in tempo reale per fornire informazioni sulla produttività dello studio come azienda.
Inizia con un modulo di pianificazione completo, che ha un'interfaccia drag-and-drop online semplice da usare per la pianificazione degli appuntamenti da parte dei pazienti. Incorporated è un calendario multi-vista, progettato per gestire le complessità del flusso di lavoro di uno studio moderno in un modo che un venerabile Day Runner potrebbe solo sognare, come la verifica dell'assicurazione, i promemoria automatici del paziente, la conferma degli appuntamenti in più sedi dello studio, e il check-in e il check-out semplificato dei pazienti, il tutto per migliorare l'efficienza del personale del front office. Le visualizzazioni sono potenti e flessibili, semplificando la visualizzazione degli appuntamenti di un fornitore, per oggi, per il futuro o per date precedenti, per giorno, settimana o mese. L'idoneità all'assicurazione può essere verificata prima dell'appuntamento programmato, compresi i dettagli di franchigie, copays e coassicurazione, per garantire che il flusso di cassa per lo studio rimanga stabile.
Un problema significativo in qualsiasi pratica è la negazione dei reclami, che quindi ritarda i pagamenti e richiede tempo prezioso per il personale per ripresentarli. CareCloud incorpora nel suo modulo CollectiveIQ, un set completo di regole di fatturazione automatizzate avanzate, che garantisce che le richieste presentate siano "Dichiarazioni pulite", rendendo molto più probabile che non vengano rifiutate. Anche quando i reclami vengono inevitabilmente rifiutati, CareCloud copre la tua pratica con le raccolte, quindi la pratica può essere pagata per il suo lavoro. Nell'app Raccolte, ogni reclamo rifiutato viene elencato per il motivo del rifiuto, e anche i reclami che sono stati presentati e nessuna azione è stata intrapresa dal pagatore vengono elencati qui come promemoria per il follow-up. Elencando le richieste di risarcimento negate per pagatore, età e motivo, le tendenze emergono in informazioni utilizzabili per ridurre al minimo ulteriori problemi, come vedere una compagnia di assicurazioni che prende una somma eccessiva per pagare e la pratica può decidere di non partecipare più quando il contratto scade.
L'app Flusso di lavoro finanziario semplifica anche le cose per il personale dell'ufficio. Le richieste possono essere presentate senza dover inserire nuovamente tutte le informazioni, poiché le informazioni demografiche del paziente vengono utilizzate per compilare automaticamente i campi. Inoltre, è possibile cercare i codici sia per diagnosi che per CPT.
Inconvenienti
In termini di gestione della pratica medica, CareCloud copre molte esigenze. Un difetto è che manca la capacità di gestire la gestione dell'inventario. La funzione di pianificazione medica non ha la pianificazione per i fornitori di servizi di chiamata e ha problemi con l'impostazione di appuntamenti ricorrenti, ad esempio per un appuntamento fisico annuale.
Le recensioni degli utenti elencano alcuni problemi, anche se sembrano essere più sparsi rispetto ad altre soluzioni concorrenti. Detto questo, un utente si è lamentato del fatto che ci vuole troppo tempo per ottenere una risposta dal supporto tecnico e un altro ha avuto un problema per il fatto che mentre avevano un rappresentante dell'assistenza assegnato all'account, non erano i primi in linea e la linea di supporto principale era non in grado di risolvere il loro problema.
Supporto
Il supporto per CareCloud è elencato sul loro sito Web tramite un'unica opzione, un numero verde per l'assistenza telefonica. Inoltre, l'ulteriore limite è che le ore di funzionamento lo limitano ai giorni feriali, e inoltre tra le ore 8:00 e le 21:00 EST. Altrove è affermato che il supporto tecnico è basato negli Stati Uniti.
Sfortunatamente, non esiste alcuna opzione elencata per uno scambio di e-mail, un portale online o una chat, che possono essere utili come opzioni quando si preferisce che la comunicazione sia basata meno sul tempo.
Prezzi
CareCloud elenca i prezzi di partenza per i loro pacchetti. Il loro piano per Central Practice Management, che chiamano "Central", dovrebbe iniziare da $ 349 (£ 272) per ogni fornitore al mese. Per questi soldi, questo piano centrale offre un'intera soluzione completa, che integra insieme amministrazione, finanza e analisi in un'unica piattaforma.
Sono incluse numerose funzionalità, come promemoria di appuntamenti, verifiche di idoneità, dashboard delle prestazioni e invio automatico di reclami notturni. Include anche l'app mobile, nota come CareCloud Companion per facilità d'uso durante gli spostamenti, e una community di utenti online. Alcune funzionalità sono opzionali per un costo aggiuntivo e si tratta di pagamenti integrati, servizi completi di cassetta di sicurezza e oltre 180 milioni di regole di fatturazione.
Per completezza, sono disponibili altri pacchetti con prezzi diversi. Si tratta della soluzione EHR di CareCloud, "Grafici" a $ 279 (£ 219) per fornitore al mese, il loro Revenue Cycle Management, "Concierge" che parte da un costo del 3% delle raccolte e Patient Experience Management "Breeze" per $ 199 (£ 156) per fornitore ogni mese.
Non si fa menzione di sconti per pratiche più grandi, ma sarebbe comunque necessario un contatto per valutare una situazione del genere con opzioni.
Verdetto finale
Per un servizio di gestione di uno studio medico, CareCloud soddisfa molte delle caselle giuste, con una pianificazione robusta, cancellazione automatica dei sinistri e prezzi anticipati. Il prezzo più alto, la mancanza di orari e opzioni di supporto e i problemi degli utenti nel contattare il rappresentante dell'assistenza sono alcune aree di cui essere a conoscenza. In sintesi, CareCloud nel complesso merita di essere esaminato da vicino e la demo gratuita merita di indagare su come può soddisfare le esigenze del tuo studio.
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