L'Eclipse Practice Management Software risale al 1985, il progetto di un chiropratico, la dottoressa Karen Walters, e il suo fidanzato sviluppatore di software, Mike. Nasce dalla loro frustrazione per il fatto che le soluzioni software esistenti sono troppo costose per uno studio individuale e dalla mancanza di funzionalità per rintracciare i pazienti che avevano bisogno di tornare per ulteriori cure per evitare ritardi significativi nel loro trattamento.
Con un programma creato per soddisfare le loro esigenze, è entrato in uso nel 1986 e successivamente è stato offerto in vendita ad altri fornitori. Da allora la crescita è aumentata vertiginosamente nel corso degli anni, con Eclipse utilizzato in oltre 7.000 strutture, con oltre 37.000 utenti, comprese le sedi di terapia medica e fisica, e rimanendo fedele alle sue radici, anche alla chiropratica.
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Caratteristiche
Nonostante la sua origine interna, Eclipse si basa sulla stessa tecnologia di database che alimenta alcuni pesi massimi seri, come FedEx e Visa. Riceve anche frequenti aggiornamenti per mantenerlo all'avanguardia. Sebbene sia stato originariamente progettato per il professionista chiropratico solista, si adatta anche bene, con la società che afferma che può gestire transazioni di milioni, per oltre 100.000 + pazienti su base simultanea.
La possibilità di farlo avviene tramite quello che Eclipse chiama "Flusso di dati in tempo reale". Ciò significa che mentre qualsiasi utente sta lavorando in un grafico, quando i dati vengono inseriti, tutti gli altri utenti possono vedere l'ultima versione del documento mentre viene creato e le revisioni sono in corso, tutto in tempo reale, da cui il nome. Si tratta di un avanzamento rispetto all'offerta di altre soluzioni in cui il documento deve essere chiuso o almeno salvato prima che altri utenti possano accedervi.
Eclipse funziona sulla piattaforma Windows e può essere eseguito con qualsiasi versione moderna di Windows, a partire da Windows Vista, fino a Windows 10. Ciò significa anche che gli utenti di altre piattaforme non sono supportati, sebbene le pianificazioni possano essere visualizzate su uno smartphone .
La piattaforma è completamente conforme a HIPAA e certificata da INGENIX per i reclami elettronici.
Eclipse ha la capacità di integrarsi con altre piattaforme. Ciò consente alla piattaforma di essere flessibile e di essere espansa per offrire funzioni aggiuntive rispetto a quelle che ha in modo nativo. Ad esempio, l'aggiunta di Office Sign-in fornisce un foglio di accesso elettronico per la reception, Hour: mine aggiunge automazione alla pratica per la creazione di appuntamenti e la pianificazione online e BillFlash consente ai pazienti di visualizzare e pagare le bollette online e fornire promemoria di fatturazione tramite testo ed e-mail.
Inconvenienti
Gli inconvenienti per Eclipse nel complesso sono pochi e rari, ma passando attraverso le recensioni degli utenti, ci sono le solite lamentele casuali. Questi includono il fatto che un utente non era soddisfatto dell'EHR, un altro ha contestato una curva di apprendimento troppo ripida per la macro della documentazione e un altro ha ritenuto che ci fossero troppi passaggi per completare un'attività. Altri utenti sottolineano che l'Help Desk potrebbe essere meglio formato, con una risposta più rapida e non richiedendo la richiesta di un supervisore per la risoluzione dei problemi.
Infine, un utente si è lamentato di dover inserire una data di nascita e un numero di previdenza sociale per aprire un account paziente, che alcuni pazienti sarebbero stati riluttanti a fornire. Tuttavia, la migliore pratica e lo standard del settore è quello di utilizzare due identificatori del paziente (in genere nome e data di nascita) per confermare accuratamente l'identità di un paziente, quindi dovrebbe davvero essere un requisito per ricevere cure, ed Eclipse ha risposto al problema affermando che un numero di previdenza sociale non è un requisito per l'incontro.
Supporto
Il supporto per Eclipse inizia con la formazione del personale dell'ufficio. La formazione presso il tuo ufficio può essere organizzata a un costo aggiuntivo o disponibile senza costi aggiuntivi presso la struttura di Eclipse in Florida, aperta lo scorso anno per i clienti esistenti dopo tre-sei mesi di utilizzo.
Per ulteriori opzioni di supporto di routine, Eclipse offre sia un'opzione per telefono che per portale. Il telefono è un semplice numero di telefono, ma non è un numero verde, che si collega all'Help Desk. Il portale consente all'utente di inviare il proprio problema e creare un nuovo ticket per il problema che sta riscontrando.
Un difetto è che non è possibile ottenere supporto tramite e-mail diretta o tramite una chat online.
Prezzi
Apprezziamo totalmente i prezzi iniziali di Eclipse e non richiediamo il contatto dell'azienda per avere un'idea del prezzo del loro software, come fa gran parte della concorrenza.
Piuttosto, Eclipse stabilisce i prezzi con le opzioni disponibili. Inizia con una scelta di piani, Standard, per $ 1995 (£ 1529), Plus per $ 3295 (£ 2525) e Advanced per $ 3995 (£ 3062). Poiché molte pratiche potrebbero non volere l'esborso in contanti e devono preservare il flusso di cassa, il prezzo di acquisto può essere pagato nel tempo, con una scelta di 3, 6 o 12 mesi, con una commissione di convenienza di $ 25 (£ 19) applicata a ciascun pagamento (ed Eclipse afferma anche questo in modo ammirevole per evitare che qualcuno rimanga sorpreso dopo l'acquisto). Infine, per coloro che preferiscono un modello di abbonamento, c'è anche la possibilità di abbonarsi, ad esempio $ 69 (£ 53) al mese per la versione Standard di Eclipse.
I piani offrono anche alcune opzioni, come l'aggiunta di nuovi utenti a $ 85 (£ 65) ciascuno o un database aggiuntivo al costo di $ 599 (£ 459).
Verdetto finale
Mirato a ridurre il lavoro costante di gestione di uno studio medico impegnato, Eclipse mira a sostenere parte del carico di lavoro. I punti salienti includono la tecnologia per consentire a più utenti simultanei dello stesso grafico, i prezzi trasparenti e la formazione personale inclusa presso la sua struttura in Florida. I bassi vanno da una piattaforma solo Windows, dal costo elevato e dalla mancanza di una prova gratuita. Nel complesso, Eclipse fornisce una soluzione di gestione pratica capace, che si concentra sulla cura chiropratica.
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