South Jordan, Utah è la casa degli oltre 600 dipendenti di AdvancedMD. L'azienda si concentra sulle pratiche mediche ambulatoriali con le sue soluzioni software mediche cloud. AdvancedMD ha una presenza nazionale che serve oltre 37.000 medici in oltre 13.000 studi. Sulla piattaforma AdvancedMD Medical Billing, oltre 6,5 milioni di richieste di risarcimento assicurative vengono elaborate su base mensile.
- Puoi saperne di più sulla fatturazione medica di AdvancedMD qui
Caratteristiche
AdvancedMD ha un popolare EHR e il suo software di fatturazione medica si basa su questo per integrare completamente una soluzione di fatturazione per un approccio a piattaforma singola. Il modulo software di fatturazione medica si interfaccia quindi completamente con la soluzione AdvancedMD EHR e tutti i suoi componenti per semplificare il front office. Ad esempio, grazie all'integrazione con la pianificazione medica e altri strumenti di front office, raccogliere i copays dopo le visite in ufficio è un gioco da ragazzi, con una "visualizzazione con un clic di informazioni sui pazienti, copays e idoneità", facilmente accessibile e immediatamente disponibile per cercare il paziente.
Inoltre, questa stretta integrazione avviene anche con l'elaborazione dei pagamenti. Qui, il software di fatturazione si integra con l'elaborazione della carta di credito. Ciò consente che con un rapido passaggio gli addebiti possano quindi essere automaticamente pubblicati sull'account del paziente.
Sebbene molti EHR memorizzino i propri dati nel cloud, AdvancedMD afferma di avere più esperienza rispetto alla maggior parte con esso, poiché ha adottato questo approccio dal 1999. Anche l'esecuzione del software nel cloud ha il vantaggio che gli aggiornamenti avvengono sul back-end , e quindi l'azienda può garantire che gli utenti finali utilizzino solo l'ultima versione del loro software. Ciò significa anche che non ci sono costi aggiuntivi associati agli aggiornamenti del software, né ai backup orari, né alla più recente tecnologia di crittografia per mantenere i dati al sicuro e protetti per un ambiente conforme a HIPAA. Inoltre, l'hosting dei dati nel cloud fornisce un percorso per l'utilizzo della piattaforma mobile tramite dispositivi iOS, anche se sfortunatamente non esiste un'app per Android fino ad oggi.
L'approccio cloud migliora anche la funzionalità di questo EMR, in particolare quando si tratta di uno studio con più sedi e con più fornitori. Una pratica come questa è una sfida significativa da tenere traccia e tenersi sempre aggiornati con le fatture con soluzioni software tradizionali gestite localmente. Tuttavia, tramite il cloud e la fatturazione centralizzata di AdvancedMD, questa diventa un'attività molto più semplice, con la possibilità di gestire più fornitori, in più sedi con facilità, poiché tutto viene inserito in un unico database centralizzato.
Claims Inspector è un'altra funzione di fatturazione di AdvancedMD. Piuttosto che far rimbalzare i reclami non pagati, vengono cancellati per errori CCI, HIPAA e LCD prima dell'invio. Trovando i potenziali errori in precedenza, AdvancedMD afferma che gli utenti vedranno "Un tasso di accettazione delle richieste di primo passaggio quasi del 100%". L'idoneità all'assicurazione può anche essere verificata in batch prima degli appuntamenti per ridurre al minimo le sorprese in seguito all'assenza di copertura.
Inconvenienti
Le recensioni degli utenti sottolineano alcune delle carenze di AdvancedMD. Inizia con la mancanza di un'app mobile Android, sebbene sia disponibile una iOS. Le recensioni continuano per indicare che AdvancedMD è difficile da navigare, funziona lentamente e contiene anche troppi problemi con frequenti problemi di inattività. Ci sono anche documenti smarriti e fatturazione persa quando le richieste non vanno a buon fine. Inoltre, il servizio clienti è difficile da raggiungere, con poca responsabilità e scarsa risoluzione dei problemi segnalati, rendendo l'esperienza utente frustrante.
Supporto
Il supporto per AdvancedMD viene offerto tramite una varietà di metodi. Inizia contattando l'assistenza tramite un portale online per inviare una risoluzione dei problemi. L'altra opzione è Live Chat, ma non ci sono indicazioni su quali ore sia disponibile. Dal sito Web non è indicato un numero di telefono dedicato per l'assistenza, sebbene sia elencato un numero generico.
Prezzi
Il sito Web di AdvancedMD offre effettivamente alcune promesse che i prezzi saranno imminenti. Dopotutto, indica che ci sono entrambi i modi per "costruire un pacchetto" e anche per "vedere i pacchetti preconfigurati", come mostrato nello screenshot qui sopra.
Tuttavia, quasi prevedibilmente a questo punto, la scelta di una delle opzioni porta semplicemente a un'altra opportunità di fornire le informazioni per procedere.
Persistente, abbiamo inserito le nostre informazioni e siamo stati in grado di scoprire il prezzo per i pacchetti preconfigurati. Inizia con il software EMR / EHR che include anche Practice Management, al costo di $ 729 (£ 556) per fornitore al mese per il piano illimitato o $ 2,18 (£ 1,66) per ogni incontro. L'opzione Practice Management, senza l'EMR, dà accesso al software di pianificazione e fatturazione medica, costa $ 429 (£ 327) per ogni fornitore al mese per un utilizzo illimitato, o per l'incontro per $ 1,42 (£ 1,08).
È inoltre disponibile l'opzione per la gestione del ciclo dei ricavi a servizio completo che include servizi di fatturazione e riscossione, insieme a "Competenza approfondita". Questo ha un costo fisso dal 4% all'8% delle raccolte pratiche e include anche il software.
Un vantaggio significativo è che non esiste un contratto a lungo termine per bloccare te o il tuo studio, offrendo a AdvancedMD l'incentivo a mantenere i propri utenti soddisfatti del servizio.
Verdetto finale
La soluzione AdvancedMD Medical Billing è un'offerta completamente integrata per costruire la già capace AdvancedMD EHR. I vantaggi includono la pulizia delle dichiarazioni del software, l'integrazione con la pianificazione dei pazienti e i dati ospitati nel cloud. Tuttavia, conta gli aspetti negativi incentrati sulle recensioni degli utenti, come un supporto scarso, un'interfaccia difficile da navigare e un software difettoso con problemi di tempi di inattività troppo frequenti. In ultima analisi, per gli utenti esistenti della piattaforma AdvancedMD EHR, l'aggiunta della fatturazione medica è un passaggio successivo ragionevole, ma altrimenti non vale la pena passare a questo per gli utenti soddisfatti della loro attuale piattaforma EHR.
- Abbiamo anche evidenziato i migliori servizi di fatturazione medica
