Kareo è un ingresso più recente di altri EHR, che risale al 2004 con Dan Rodrigues, un medico di famiglia, che si proponeva di costruire una piattaforma migliore.
Oggi, oltre 50.000 provider attuali utilizzano Kareo e per un totale di 75.000 utenti attivi. In cinque sedi statunitensi, con 545 dipendenti, Kareo elabora 18 miliardi di dollari in richieste di risarcimento assicurativo e protegge 60 milioni di cartelle cliniche in 45 diverse specialità. Kareo serve a trasformare uno studio medico cartaceo in un'impresa digitale.
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Caratteristiche
Riprendendo le sue radici, vale a dire che è stato progettato da un medico di medicina di famiglia, Kareo concentra i suoi sforzi su pratiche indipendenti, e non su grandi ospedali e istituzioni, e anche ora è gestito da un team di medici, con particolare attenzione alla facilità d'uso.
Al centro di ogni EHR c'è l'EMR, e al centro di questo c'è la creazione di grafici elettronici, un compito gravoso per i medici, che appesantisce il flusso di pazienti in un ufficio affollato. Kareo è impostato per rendere più semplice e veloce la creazione di queste note e tornare alla cura del paziente. Questo è anche supportato da un robusto portale paziente, per condividere importanti informazioni mediche e di fatturazione con i pazienti in qualsiasi momento, per una comunicazione sicura, che si integra automaticamente nella cartella elettronica.
La telemedicina è una tecnologia emergente, che consente ai medici di condurre visite a distanza con video e voce per una sorta di "chiamata virtuale a domicilio". Se eseguito correttamente, viene rimborsato integralmente da pagatori privati. Kareo è all'avanguardia della tecnologia come il suo modulo Kareo Telemedicine che fornisce gli strumenti per questo tipo di visita.
Anche il flusso di lavoro viene migliorato. La panoramica dell'agenda funge da elenco di cose da fare, che tiene traccia degli elementi che devono essere completati ogni giorno. Anche lo staff è supportato, con funzioni per caricare documenti e trasmettere messaggi protetti.
La fatturazione è un'altra missione fondamentale di Kareo ed è conforme a ICD-10. C'è un modulo che supporta i superbatteri elettronici che possono essere creati con pochi clic. La fatturazione è completamente priva di supporti cartacei, con grafici e fatturazione elettronici e gli addebiti possono essere inseriti direttamente in Kareo. Vengono inoltre forniti strumenti per creare "reclami puliti", che vengono pagati più velocemente e con meno rifiuti, migliorando così il flusso di cassa dello studio.
Inconvenienti
Kareo ha alcuni difetti, anche se meno di alcune altre piattaforme. Un problema riscontrato è che mentre la somministrazione di un vaccino in ufficio fa apparire automaticamente un modello automatico per l'inserimento di informazioni accessorie, come il lotto e la data di scadenza del vaccino, questo non viene visualizzato per altri farmaci somministrati in ufficio . Questo dovrebbe essere semplificato per includere tutti i farmaci somministrati in ufficio e non solo per i vaccini.
Un'altra lamentela si concentra sul codice ICD-10. I medici sono stati spesso confusi con questi codici, che sono cresciuti fino a includere circa quattro volte i codici del precedente sistema ICD-9. Quando si sceglie un codice in Kareo, i codici utilizzati più spesso non vengono evidenziati o riportati in alto. Né si popolano automaticamente in base alla nota del medico, ma piuttosto il medico è costretto a guadare una moltitudine di codici solo per individuare quello che si applica al loro incontro.
La difficoltà nel salvare le note di progresso si è rivelata un altro problema fastidioso. Mentre i documenti su altre piattaforme vengono salvati automaticamente sulla piattaforma cloud, Kareo non lo fa. Pertanto, se il medico cambia schermata prima di salvare manualmente la nota di avanzamento, questa si perde, creando una situazione frustrante e di perdita di tempo che quindi la nota deve essere nuovamente creata dall'inizio.
Prezzi
Ciò che è troppo comune in questo settore, il prezzo è opaco e non anticipato. Richiede il contatto dell'azienda per avere un'idea dei costi, rendendo oneroso il cross-shop dei fornitori di cartelle cliniche elettroniche.
Purtroppo, quando abbiamo compilato le informazioni richieste per ottenere il prezzo e fatto clic sul pulsante "Ottieni prezzo", ancora una volta non abbiamo ottenuto un prezzo e solo una risposta predefinita che "Qualcuno di Kareo sarà presto in contatto per programmare una riunione. Non vediamo l'ora di aiutarti a creare una soluzione personalizzata per il tuo studio. "
Altrove, abbiamo rilevato che il prezzo di partenza per Kareo è riferito a $ 80 (£ 63) per utente al mese.
C'è una demo gratuita, ma nessuna prova gratuita.
Supporto
La configurazione iniziale e l'onboarding vengono gestiti tramite "Coaching di successo 1-1 gratuito". Questo funge da unico punto di contatto per una transizione di successo, per assicurarsi che venga fornito supporto sufficiente per avviare le cose.
Successivamente, c'è una scelta di opzioni. È possibile ottenere assistenza in tempo reale tramite chat dal vivo e possibilità di supporto telefonico, ma è limitato all'orario di lavoro dalle 5:00 alle 17:00, ora del Pacifico. L'altra opzione, che non è basata sul tempo, è il supporto e-mail, che ha come obiettivo un tempo di consegna di 2 giorni. Sono disponibili anche webinar e documentazione di riferimento. Tutto questo supporto è incluso nel prezzo senza costi aggiuntivi.
Kareo funziona come SaaS tramite un browser web, con archiviazione nel cloud. C'è anche un software per l'installazione su una piattaforma di computer, anche se solo Windows e non Mac. Allo stesso modo, è supportata un'unica piattaforma mobile, iOS, escludendo gli utenti della piattaforma Android. Un vantaggio chiave di un SaaS è che gli aggiornamenti del software avvengono sul back-end e non presso lo studio del medico.
Verdetto finale
Kareo è una cartella clinica elettronica creata dai medici per semplificare il flusso di lavoro di uno studio ambulatoriale occupato. Gli alti includono i superbatteri elettronici, il modulo di telemedicina per le chiamate virtuali e il ben fatto Patient Portal. Le mancanze di Kareo si concentrano sulla difficoltà nell'ottenere i prezzi, le sfide con l'inserimento di farmaci non vaccinali e i problemi nell'inserimento dei codici ICD-10 per gli incontri clinici. Per le pratiche incentrate su cure ambulatoriali e primarie, Kareo è una scelta moderna e pulita per i medici.
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