Revisione EHR di Allscripts

A differenza di alcune cartelle cliniche elettroniche (EHR) che coprono l'intero spettro, Allscripts si concentra su pratiche mediche di piccole e medie dimensioni. Questa azienda americana con sede a Chicago impiega oltre 7.000 persone, ha più di 30 anni di esperienza dall'inizio nel 1981 ed è quotata in borsa.

Il software Allscripts viene utilizzato in oltre 2.200 ospedali, oltre 14.000 studi medici e attualmente collega oltre 18 milioni di consumatori.

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Scelte, scelte

Piuttosto che offrire semplicemente una singola cartella clinica elettronica per coprire una varietà di esigenze, Allscripts offre un'intera famiglia di prodotti, che coprono l'intera gamma di esigenze. Le scelte includono:

Sunrise - La loro soluzione completa che copre il "ciclo acuto, ambulatoriale e dei ricavi" e poi lo combina con business intelligence e analisi per unire i dati clinici e finanziari, con un'enfasi sul miglioramento della qualità nell'organizzazione.
Paragon - Una cartella clinica elettronica su un'unica piattaforma, con un'enfasi sull'efficacia dei costi per fornire una soluzione di valore che sia conforme ai complessi requisiti normativi.
Allscripts Community Care - Una soluzione a piattaforma singola ospitata su Microsoft Azure, focalizzata a soddisfare le esigenze degli ospedali di comunità.
Allscripts TouchWorks EHR - Per gli studi medici di tutte le dimensioni, questa soluzione è progettata per migliorare l'efficienza e semplificare il flusso di lavoro del medico.
Allscripts Professional EHR - Progettata per studi medici di piccole dimensioni, questa soluzione è progettata dai medici per essere facile da usare e offrire configurabilità.
Avenel: un approccio basato su app a una cartella clinica elettronica, focalizzato sui dispositivi mobili, con dati solo nel cloud e basato sull'apprendimento automatico.
Practice Fusion - Utile per studi indipendenti, con un'enfasi sulla facilità d'uso, per una migliore cura del paziente e facilità d'uso.

Caratteristiche

L'elenco dei vantaggi di Allscripts è lungo, ovviamente a seconda di quale dei pacchetti sopra viene scelto. Questi includono l'immissione di funzioni per il riconoscimento della grafia e il riconoscimento vocale per supportare la creazione di grafici. Con l'enfasi di Allscript nel servire il mercato degli studi medici, ne consegue che ha il supporto per la pianificazione degli appuntamenti e un portale self-service per i pazienti. Per mantenerlo accessibile, è anche certificato per un uso significativo, quindi le pratiche potranno beneficiare degli incentivi finanziari di una cartella clinica elettronica.

Poiché Allscripts ha iniziato come azienda di prescrizione elettronica, un altro punto forte è l'ePrescribing. La loro interfaccia ben progettata rende semplice per i medici trasmettere le loro prescrizioni in modo sicuro alla farmacia di scelta del paziente. Questo metodo di prescrizione è sempre più popolare tra medici, farmacie e pazienti allo stesso modo in quanto migliora la sicurezza del paziente, riduce al minimo le lunghe interazioni tra farmacisti e prescrittori, consente di risparmiare denaro fornendo lo stato di formulazione del farmaco al medico prescrittore ed è semplicemente più efficiente. Dopotutto, i pazienti amano lasciare lo studio medico e andare direttamente alla farmacia locale con la ricetta che li aspetta per il ritiro, piuttosto che l'attesa richiesta dopo aver consegnato una ricetta cartacea in farmacia.

Un punto di forza finale di Allscripts è che si basa su una piattaforma aperta.

Interfaccia

L'interfaccia di Allscripts è un punto debole. Raccoglie lamentele sul fatto che sia goffo, con informazioni non così chiaramente visualizzate come alcuni concorrenti. Inoltre, la navigazione dell'interfaccia richiede solitamente diversi clic del mouse per ottenere le informazioni necessarie, con una navigazione meno intuitiva, che richiede ai medici di dedicare più tempo alla navigazione nell'interfaccia, il che lascia meno tempo per la cura del paziente. Ad esempio, lo strumento di creazione di grafici contiene le informazioni sul paziente in schede, come laboratori, immunizzazioni e parametri vitali, che quindi costringono il medico a dover fare clic spesso tra queste più schede, che superano una dozzina intera, solo per superare un singolo incontro con il paziente.

A differenza di alcune piattaforme concorrenti che sono eleganti e brillanti nel reparto interfaccia, Allscripts mostra la sua età, con un'interfaccia apparentemente mal organizzata e obsoleta. Ciò contribuisce anche a una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti di questa cartella clinica elettronica.

Prezzi

Simile ad altri EHR, Allscripts è piuttosto opaco nella sua struttura dei prezzi, richiedendo il contatto con l'azienda per avere un'idea dei costi coinvolti. Con ogni pratica e organizzazione ospedaliera davvero unica, almeno a un certo livello, un preventivo personalizzato ha senso.

Tuttavia, ci sono alcune segnalazioni riguardanti la struttura dei prezzi di questo EHR. Questi includono gli aggiornamenti alla piattaforma e anche il servizio in corso è sul lato più alto del prezzo. Un altro aspetto preoccupante è che Allscripts ha la reputazione di obblighi contrattuali più lunghi per bloccare gli utenti per periodi più lunghi di quanto potrebbero inizialmente essere a proprio agio. Questi contratti prolungati possono anche rendere difficile per le organizzazioni cambiare le proprie cartelle cliniche elettroniche una volta che si impegnano in Allscripts se le loro esigenze cambiano o non sono soddisfatte.

Ad aggravare il problema del blocco del contratto lungo è la mancanza di una prova gratuita disponibile prima dell'impegno.

Supporto

Allscripts, rispetto ai suoi fratelli nel segmento, ha meno supporto per le piattaforme, poiché sebbene supporti Windows, non ha anche una versione per Mac. Sul versante mobile le cose non vanno molto meglio, con ancora il supporto per la singola piattaforma di iOS, ma manca per una versione Android. Assicurati di considerare se le piattaforme supportate funzioneranno con la tua base di apparecchiature installata prima di impegnarti su questa piattaforma.

In termini di aiuto, la formazione iniziale viene fornita tramite una varietà di metodi, inclusi di persona, online dal vivo, webinar e documentazione per rendere operativo il software Allscripts. Successivamente, le opzioni di supporto non sono così complete, offerte solo tramite supporto telefonico o online, ma almeno la prima è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Verdetto finale

Allscripts offre un intero spettro di scelte per coprire le esigenze EHR di tutto, da un sistema ospedaliero, fino a una pratica indipendente.

I vantaggi includono che è costruito su una piattaforma aperta e la sua forza nell'ePrescribing lo rende tra i più facili da usare in questa attività. Le preoccupazioni rimangono con i loro prezzi opachi, la loro enfasi sui contratti a lungo termine e il supporto limitato della piattaforma sia sul lato desktop che su quello mobile.

A bilanciare questo, Allscripts è l'EHR preferito da migliaia di ospedali e studi medici allo stesso modo, e con cui interagiscono milioni di consumatori per le loro esigenze sanitarie.