Se sei un imprenditore, la comunicazione è senza dubbio essenziale per il tuo successo. Ma, grazie ai progressi nel panorama digitale, è altamente improbabile che tu possa fare affidamento sui metodi di comunicazione che avresti avuto un decennio fa.
Voice over Internet Protocol (VoIP) è una tecnologia basata su cloud che fornisce voce e altri tipi di contenuti multimediali su Internet. Nella nostra recensione di Mitel MiCloud Connect, esaminiamo le principali caratteristiche di questa piattaforma VoIP, nonché la sua usabilità e i livelli di sicurezza. È possibile utilizzare queste informazioni per determinare se l'azienda può offrire il miglior servizio VoIP per la propria organizzazione.
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Mitel MiCloud Connect: piani e prezzi
Se scegli Mitel MiCloud per i servizi VoIP della tua azienda, puoi scegliere tra tre tipi di piano: Essentials, Premier ed Elite.
Il piano Essentials è l'opzione più economica e costa $ 20,99 per utente al mese. Le caratteristiche principali includono PBX (phonebox), collaborazione e conferenza. Se scegli il pacchetto Premier, pagherai $ 26,59 per utente al mese e, oltre alle funzionalità disponibili nel piano Essentials, riceverai integrazioni CRM e registrazione delle chiamate.
L'opzione più costosa ed estesa è il piano Elite, che costa $ 38,49 per utente al mese. Oltre alle funzionalità disponibili sugli altri due piani, trarrai vantaggio dalle funzioni di archiviazione e operatore.
Per ricevere il tuo preventivo personalizzato, dovrai inserire il piano scelto e un numero stimato di utenti nel sito web dell'azienda.
In un altro punto a favore, l'azienda offre un servizio mix-and-match, che consente di selezionare diversi piani per diversi utenti. E se non sei sicuro che il software sia giusto per te, Mitel offre una demo online dei suoi servizi.
Mitel MiCloud Connect: caratteristiche
Se scegli un piano Mitel MiCloud, avrai accesso a un numero illimitato di minuti al mese, che potrebbe essere una delle principali attrazioni della piattaforma.
La piattaforma offre molte delle funzionalità standard che ti aspetteresti dalla tecnologia VoIP. Ciò include trasferimenti, inoltro, cercapersone, instradamento e gestione delle chiamate, che consente di mettere in attesa le chiamate o di riceverle tramite un interno.
La piattaforma ti consente anche di visualizzare i dettagli delle chiamate recenti e puoi restituirli con un solo clic. Allo stesso modo, la soluzione di instradamento del telefono consente di trasferire le chiamate al telefono fisso, al softphone, all'app mobile o al numero personale.
Non sorprende che per un servizio VoIP, audio e videoconferenza siano tra le principali funzionalità offerte da Mitel MiCloud Connect. La loro funzione di videoconferenza ti consente di condividere lo schermo con altri partecipanti, tenere traccia dell'agenda della riunione e fare il check-in utilizzando un solo pulsante.
È inoltre possibile aggiungere partecipanti e disattivare l'audio di individui disturbanti tramite la funzionalità di gestione della partecipazione. Il numero di partecipanti che puoi includere varierà tra quattro e 100, a seconda del piano scelto.
Se scegli questa piattaforma, sarai in grado di accedere rapidamente ai tuoi messaggi vocali tramite la funzionalità di un clic o di far trascrivere i tuoi messaggi e inviarli alla tua casella di posta Mitel MiCloud.
Se hai a che fare con più dipendenti e membri del personale, il software ti consente di visualizzare e raggruppare i contatti, nonché i preferiti a stella per la composizione rapida.
La funzione Mitel Team è un'applicazione web e mobile collaborativa per gli utenti di MiCloud Connect, che include strumenti integrati per la messaggistica istantanea in tempo reale, spazi di lavoro collaborativi del team, SMS aziendali e condivisione desktop.
Mitel MiCloud Connect: interfaccia e in uso
Se scegli Mitel MiCloud Connect, l'interfaccia è semplice da usare, con un design intuitivo e un layout chiaro. Dalla dashboard, puoi personalizzare le tue impostazioni e le conversazioni di gruppo tramite un'unica schermata, che ti aiuta ad assicurarti che le tue chiamate vengano instradate alla posizione corretta.
Una potenziale frustrazione quando si accede al sito Web dell'azienda, tuttavia, è la necessità di completare un modulo di verifica CAPTCHA ogni volta che si visualizza il sito.
Il software è compatibile con PC, Mac, iOS e dispositivi Android.
Mitel MiCloud Connect: supporto
Se riscontri un problema con il tuo account Mitel MiCloud Connect, puoi ricevere supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite telefono, e-mail o chat online.
Quando contatti il servizio clienti, l'azienda elenca indirizzi email e numeri di telefono dedicati, suddivisi in base alla natura del problema.
Per domande più generali, il loro sito Web contiene anche una sezione delle risorse, che include webinar, ebook, video di formazione e infografiche. In una caratteristica particolarmente interessante, puoi anche cercare risorse per settore.
Se desideri ricevere ulteriori informazioni sulle tendenze della comunicazione aziendale, il blog dell'azienda contiene articoli su argomenti come il lavoro a distanza e la creazione di una forza lavoro ibrida.
Mitel MiCloud Connect: sicurezza
Quando comunichi informazioni aziendali vitali attraverso canali digitali, è essenziale che la piattaforma VoIP che scegli abbia solide funzionalità di sicurezza.
Il software di Mitel è supportato da Google Cloud e fornisce la conformità SOC 2 e HIPAA: si tratta di procedure di controllo che riguardano specificamente i servizi IT e dati.
Oltre alla crittografia di livello governativo, la società gestisce anche una politica di avvisi sui titoli, che prevede la pubblicazione di avvisi di minacce da moderato ad alto rischio alla sua sicurezza.
La funzione di sincronizzazione con scambio di Mitel consente inoltre agli utenti di autenticare il proprio Microsoft Active Directory per il Single Sign-On e l'integrazione con Outlook.
Per coloro che sono preoccupati per la privacy, Mitel offre anche una VPN integrata, che ti fornisce una rete privata per le tue comunicazioni professionali.
La competizione
Se stai cercando di aggiornare la tua comunicazione aziendale tramite la tecnologia VoIP, è sempre opportuno confrontare la gamma di piani disponibili.
Nextiva, ad esempio, offre funzionalità sostanzialmente simili a Mitel, con prezzi che vanno da $ 21,95 a $ 65,95 per utente al mese. In un punto in più per Nextiva, l'azienda offre una prova gratuita di sette giorni per i suoi servizi.
RingCentral Office è un altro dei maggiori attori nel settore VOIP, con prezzi a partire da $ 19,99 (prezzo normale $ 29,99) per utente al mese da due a 20 utenti con un piano annuale. Per molti clienti, l'attrazione principale dell'azienda è la sua interfaccia user-friendly.
Verdetto finale
Se stai cercando di portare un vantaggio informatico alle comunicazioni della tua azienda, Mitel MiCloud Connect dovrebbe offrire tutte le funzionalità VoIP di cui hai bisogno in un sistema telefonico aziendale a un prezzo competitivo.
Uno dei maggiori svantaggi che abbiamo riscontrato è la mancanza di una prova gratuita standard, come l'opzione di sette giorni offerta dalla rivale Nextiva.
Per molti utenti che operano al di fuori dell'orario di lavoro convenzionale, tuttavia, l'attrazione principale risiede nel servizio clienti dell'azienda 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che potrebbe rivelarsi inestimabile nei fine settimana e la sera. Altri senza dubbio trarranno vantaggio dall'offerta della società di un numero illimitato di minuti.
La libertà di selezionare diversi tipi di piano per diversi utenti è un altro importante vantaggio di Mitel MiCloud Connect, poiché la scelta di piani più economici per determinati individui potrebbe ridurre significativamente i costi VoIP.
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