VPN in Touch è un piccolo provider VPN tedesco, ora di proprietà di Pango, la società dietro Hotspot Shield.
Potresti pensare che avere un sostenitore così famoso significherebbe che VPN in Touch sarebbe lucido e professionale sin dall'inizio, ma, beh, la realtà è molto diversa.
Per saperne di più: PrivacyWeb VPN
Il sito Web è estremamente vago, ad esempio, con pochissimi dettagli sul servizio, e anche questi sono spesso errati. Ad esempio, il sito web segnala che il servizio ha otto sedi deludenti (Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Germania, Paesi Bassi, Francia, Giappone, Singapore), ma l'app ne elenca 26. Bene, ok.
Consegnare più del previsto non è poi così male, ma a volte è il contrario. Il sito Web promette "app native amichevoli per ogni piattaforma", ad esempio, ma poi elenca solo "PC e Windows Phone, iOS e Android", e quando arriva ai link per il download, rimangono solo iOS e Android.
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Le pagine di supporto dovrebbero chiarirlo, ma no. Facendo clic sul collegamento Guida sul sito è stato appena aperto il nostro client di posta elettronica con un nuovo messaggio a [email protected]. Non c'è alcuna assistenza utile sul sito Web VPN In Touch.
Abbiamo comunque inviato un'e-mail all'assistenza, chiedendo se ci fosse un'app per Windows. Il giorno dopo, un'e-mail ha risposto spiegando che la società aveva un'app per Windows, una volta, ma che era stata rimossa di recente.
Recentemente? Abbiamo esaminato l'ultima volta VPN in Touch nel gennaio 2022-2023, circa 18 mesi fa; prometteva un'app VPN ma non ne aveva nemmeno una.
Tuttavia, ora che abbiamo avvisato l'azienda di come abbia inavvertitamente fuorviato potenziali clienti, siamo sicuri che rimuoverà immediatamente i riferimenti alla protezione del desktop e di Windows o ripristinerà il collegamento per il download di Windows. (Controlla il sito Web prima di acquistare, però, solo per assicurarti.)
VPN in Touch non offre molto, quindi, ma il prezzo non è molto inferiore a una normale VPN a piena potenza: $ 9,99 per un piano mensile che copre fino a cinque dispositivi, scendendo a $ 3 in sei mesi o $ 2,50 se ti iscrivi per un anno.
Va bene, ma non eccezionale; Private Internet Access addebita $ 2,85 effettivi per i suoi primi 14 mesi, $ 3,33 al rinnovo e ha molte più posizioni, app, funzionalità e supporto.
Un piano gratuito limitato ti dà la possibilità di provare il servizio, più o meno; un limite di 50 MB al giorno significa che probabilmente non lo utilizzerai a lungo.
Se ti iscrivi, sei protetto da una garanzia di rimborso di 30 giorni. Attenzione, però, non è tutto ciò che sembra. Ti qualifichi solo se hai trasferito meno di 500 MB di dati, una cifra minuscola che potresti superare in pochi minuti di streaming video o test di velocità.
Privacy e registrazione
Il debole sito Web VPN in Touch ci ha lasciato preoccupare di ciò che avremmo ottenuto dalla politica sulla privacy, ma fortunatamente il servizio utilizza lo stesso documento delle altre VPN di Pango (Hotspot Shield, Betternet, Hexatech, Touch VPN e VPN360.)
La politica ti dà la buona notizia, in primo luogo, affermando che "non registra le tue attività di navigazione VPN in alcun modo che possa essere associato a te". Cioè, "Quando utilizzi una connessione VPN, non memorizziamo alcuna informazione che identifichi ciò che navighi, visualizzi o fai online tramite quella connessione VPN".
L'azienda spiega che "non ispeziona o registra i contenuti di ciò che stai esplorando, visualizzando o facendo attraverso di essi".
Il sistema registra il tuo indirizzo IP quando ti connetti, ma questo viene sottoposto ad hashing e cancellato alla fine della sessione.
Registra anche i domini a cui accedono i suoi utenti, ma solo i domini, non gli URL completi, e anche questo è reso anonimo per garantire che la società non possa associare alcun accesso al dominio a un particolare utente, ora o sessione.
In una clausola più preoccupante, VPN in Touch afferma che può "identificare i dispositivi e associarli ad altri dati che raccogliamo … come misurare l'utilizzo della larghezza di banda, fornire supporto, capire come interagisci con la nostra VPN e altri scopi di analisi e marketing".
Poiché gli "altri dati" possono includere dettagli come "la tua posizione geografica approssimativa", ciò potrebbe consentire di creare una registrazione di quando e dove il dispositivo si è connesso al servizio, la durata di ciascuna sessione, i dati trasferiti e altro ancora.
Ciò non è ancora in grado di collegare il dispositivo a una particolare attività Internet, ma è anche molto più logging di quanto vedrai con molte VPN.
Poiché VPN in Touch non si è sottoposta a un controllo della sicurezza o della privacy, non esiste nemmeno una verifica indipendente di queste politiche sulla privacy. I potenziali clienti sono lasciati a prendere queste parole del sito web sulla fiducia.
App
VPN in Touch ha un sito web dal design strano che rende sorprendentemente difficile registrarsi. Ad esempio, non c'è il pulsante Acquista in prima pagina. Facendo clic sul pulsante Prezzi vengono visualizzati i tre piani, ma ancora una volta non è disponibile alcuna opzione di acquisto.
Facendo clic su un collegamento "Scarica gratuitamente" viene visualizzato un pannello che dice "app native amichevoli per ogni piattaforma", ma fornisce solo collegamenti per il download per iOS e Android. Le app per PC e Windows Phone sono menzionate sul sito Web, ma non vi è alcun segno di download.
La sensazione poco professionale è continuata mentre guardavamo più da vicino e notavamo alcune altre stranezze. Ad esempio, la home page aveva ancora il titolo predefinito "atterraggio". Una pagina Informazioni aveva un menu orfano con collegamenti intitolati Piani, Recensioni e Supporto, ma nessuno di questi ha funzionato. È davvero così difficile individuare questa roba e risolverla? Il sito web sembra essere stato creato con Wix, quindi non dovrebbe davvero aver bisogno di grandi competenze tecniche. Potremmo fare di meglio in meno di un giorno e scommettiamo che potresti farlo anche tu.
Abbiamo installato comunque l'app per Android e abbiamo scoperto che era quasi semplice come può ottenere una VPN, poco più di un pulsante Connetti e un semplice elenco di posizioni.
VPN in Touch ha aggiunto un paio di impostazioni dalla nostra ultima recensione.
L'app ora può notificarti quando ti connetti a una rete wireless non sicura, chiedendoti di attivare VPN in Touch. Questo è un miglioramento, ma le migliori app mobili possono connettersi automaticamente e consentire la definizione di ciò che desideri che accada per reti specifiche.
La seconda impostazione ti dà la possibilità di mantenere attiva la VPN se il tuo dispositivo va in sospensione o di metterla in pausa.
Questi sono i benvenuti, ma altre app spesso vanno molto oltre, con opzioni per cambiare o modificare i protocolli, impostare DNS personalizzato, applicare una protezione da perdite specialistiche, magari abilitare un kill switch per proteggerti se la connessione VPN si interrompe.
Tuttavia, quanto questo sia importante dipende da come prevedi di utilizzare il servizio. Se la privacy e la sicurezza sono la tua priorità assoluta, la mancanza di funzionalità di VPN in Touch sarà un problema. Ma se stai solo cercando di sbloccare alcuni siti Web, la sua estrema semplicità potrebbe essere un vantaggio.
Netflix
Il sito Web VPN in Touch afferma che "i nostri server in tutto il mondo ti consentiranno di accedere a qualsiasi sito Web o servizio bloccato senza restrizioni", affermando in particolare che ti consente di guardare Netflix e BBC iPlayer.
Sfortunatamente, non è stata proprio la nostra esperienza. VPN in Touch ci ha permesso di accedere a Netflix degli Stati Uniti, ma quando ci siamo collegati alla posizione nel Regno Unito, tutto ciò che iPlayer ci ha fornito è stato il suo messaggio `` non disponibile nella tua posizione ''. (Conosciuto anche come "sappiamo cosa stai facendo, ora vattene.")
Non abbiamo avuto successo nemmeno con Amazon Prime Video o Disney +.
L'app ha funzionato con obiettivi più semplici, ad esempio sbloccando istantaneamente i contenuti di YouTube solo negli Stati Uniti. Ma lo stesso vale per quasi tutte le altre VPN.
Prestazione
Normalmente testeremmo le prestazioni della VPN su un sistema Windows, utilizzando OpenVPN e tramite una connessione cablata per ridurre le variabili legate alla velocità. Poiché questa volta, stavamo utilizzando un'app Android, connettendoci tramite Wi-Fi e IKEv2, è difficile trovare confronti significativi.
Le velocità suggerite da test nel mondo reale sarebbero accettabili. Erano incoerenti - le nostre velocità locali nel Regno Unito andavano da 20 a 60 Mbps - ma ciò può facilmente accadere con un dispositivo mobile e se la velocità più bassa mai ottenuta da una VPN è stata di 20 Mbps, non è poi così male.
La recensione si è conclusa con altre buone notizie dal nostro test sulla privacy, poiché VPN in Touch ha bloccato sia le perdite DNS che quelle WebRTC, impedendo ai ficcanaso di scoprire qualcosa sulla nostra vera identità e attività.
Verdetto finale
VPN in Touch è un servizio non professionale. Dal suo debole sito Web, alle sue affermazioni fuorvianti, alla mancanza di supporto e all'app Android priva di funzionalità, è costantemente deluso. Non dare loro il tuo tempo o denaro: starai molto meglio da qualche parte, forse da qualche altra parte.
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