Lo sviluppatore della famiglia PrognoCIS di software medico è Bizmatics, Inc, con sede a San Jose, California, popolarmente conosciuta come Silicon Valley. Da questo quartier generale viene offerta una suite completa di software, tra cui cartelle cliniche elettroniche (EHR), telemedicina e fatturazione medica, che vengono offerte come soluzioni in hosting locale o basate su cloud. Questa applicazione PrognoCIS serve oltre 15.000 professionisti medici, per oltre 25 milioni di interazioni con i pazienti. Infine, è un'azienda accreditata con il Better Business Bureau.
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Caratteristiche
Tra i suoi numerosi moduli, PrognoCIS offre il software di gestione pratica, progettato per "integrarsi perfettamente" con i moduli EHR e di fatturazione. Sebbene fornisca una "pianificazione semplice", esaminare il suo set di funzionalità rivela una chiara inclinazione verso il lato di fatturazione dell'equazione. Attraverso il pezzo di pianificazione, i promemoria degli appuntamenti possono essere trasmessi tramite testo ai pazienti.
PrognoCIS offre la capacità di identificare l'assicuratore di un paziente, per verificare l'idoneità per il servizio da fornire in quella visita e per determinare un importo di copay. La soluzione software è anche in grado di lavorare con più stanze di compensazione diverse, può riconciliare semplicemente i conti dei pazienti tenendo conto della fatturazione dell'assicurazione e anche creare estratti conto personalizzati per un aspetto professionale. Il flusso di cassa viene completamente ottimizzato, tramite i pagamenti online dei pazienti inclusi e l'elaborazione EOB / ERA.
PrognoCIS ha una funzione di assegnazione dei compiti, per una comunicazione tracciabile e migliorata tra i fatturatori e il personale clinico. Sono lontani i giorni in cui il personale addetto alla fatturazione pubblicava pagine infinite a medici impegnati e attendeva una richiamata per la comunicazione su una sfida di codifica o fatturazione. Piuttosto, una comunicazione documentabile viene inviata dall'emittente di fatture al medico, per chiarire questi problemi, che possono quindi essere affrontati a loro piacimento.
Una sfida per qualsiasi studio medico è l'integrazione nelle comunicazioni fax e, sebbene molte altre aziende si siano allontanate da quei fastidiosi fax che provengono dal passato, persistono nell'assistenza sanitaria. Ciò è dovuto al fatto che le comunicazioni fax sono considerate conformi HIPAA, mentre alcune altre modalità, come e-mail e messaggi di testo, non lo sono. Per fortuna, PrognoCIS ha coperto questa esigenza con una funzionalità chiamata PrognoFax. Piuttosto che utilizzare un fax separato, PrognoFax è un servizio di e-fax in-cloud. Senza hardware aggiuntivo, dall'interno del software PrognoCIS, i fax possono essere inviati e ricevuti tramite una tecnologia fax sicura. Ciò evita anche la necessità di un servizio fax separato.
È disponibile una demo gratuita.
Inconvenienti
PrognoCIS può essere installato solo su un computer Windows o utilizzato tramite un browser Web su qualsiasi piattaforma come SaaS. Una limitazione è che MacOS non ha software disponibile. Sebbene sia disponibile il supporto per app mobili per iOS o Android, entrambi hanno un punteggio basso, con un punteggio di 1,4 su 5 sull'App Store iOS.
Uno degli svantaggi elencati è che nella versione basata su cloud si sono verificate interruzioni impreviste. Anche se l'interruzione è stata breve e non è durata se non per pochi minuti, è accaduta a questo utente più di una volta, anche se non di frequente. Tuttavia, per un medico con un ufficio pieno di pazienti, l'obiettivo dovrebbe essere zero tempi di inattività. Lo troviamo sorprendente in quanto è ospitato dal gigante del cloud Amazon Web Services (AWS), che ha un eccellente track record.
Purtroppo manca una prova gratuita.
Supporto
Nella sezione "Contattaci" del sito PrognoCIS, abbiamo trovato due opzioni per contattarli per ricevere supporto. Il primo è un numero verde e apprezziamo questa opzione poiché a volte un problema più complicato è semplicemente più semplice da spiegare in questo modo. Purtroppo gli orari di apertura non sono elencati, anche se altrove è indicato che è effettivamente disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
L'altra opzione è un indirizzo email diretto. Sebbene ci piaccia avere questa opzione per domande più generali, ti ricordiamo che l'e-mail non è considerata conforme a HIPAA, quindi non invieremo screenshot con Protected Health Information (PHI), né problemi di fatturazione specifici sugli account dei pazienti tramite questo metodo di contatto.
Ci rammarichiamo che non ci siano altre opzioni fornite, come chat o un portale online. Sono disponibili anche webinar per la formazione. Nelle recensioni degli utenti, si sottolinea che a volte ci vuole un po 'di tempo per ottenere una risposta a un trouble ticket e che i ticket vengono chiusi senza una risoluzione soddisfacente.
Prezzi
Il prezzo per PrognoCIS, poiché sfortunatamente è troppo comune per i prodotti software per studi medici, è abbastanza opaco senza specifiche sul loro sito web. Questa azienda assume la posizione che "Senza una dimostrazione completa non si realizzerà mai appieno il pieno potenziale e i vantaggi di PrognoCIS" e possiamo ottenere che i prezzi debbano essere personalizzati in base alle particolari esigenze dello studio.
D'altra parte, preferiremmo avere un'idea dei prezzi, senza dover fornire i nostri dati di contatto, e occuparci delle vendite senza conoscere il costo. Altrove, abbiamo scoperto che il prezzo di PrognoCIS parte da $ 250 (£ 201) al mese per ciascun provider.
Verdetto finale
PrognoCIS offre un potente software per la gestione degli studi medici. I professionisti sono convincenti, compreso il fatto che è basato su cloud, il fax integrato e la solida comunicazione interna per il monitoraggio delle attività da completare. Gli aspetti negativi da tenere a mente includono la mancanza di una prova gratuita, il prezzo opaco e la mancanza di alcune opzioni di supporto come la chat. In sintesi, PrognoCIS offre molte funzioni per la gestione di una pratica medica impegnata, ma le pratiche dovrebbero essere pienamente consapevoli di queste carenze prima di iscriversi a questo servizio.
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