Dovetail è nato dalla frustrazione di un parodontologo impegnato, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., che dopo aver utilizzato programmi separati e disparati per eseguire la sua pratica, ha deciso che doveva esserci un modo migliore. Finì per assumere un team di sviluppo software e desiderava un software che riducesse il carico di lavoro burocratico e fosse parallelo al modo in cui i dentisti pensano clinicamente, da cui il nome di questo software.
Ora in uso, Dovetail ha ottenuto numerosi premi e ha uffici a Grandville, Michigan e Montreal, Quebec.
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Caratteristiche
Dovetail ha molte caratteristiche innovative per connettersi con i pazienti e favorire il coinvolgimento dei pazienti. Ciò include un portale paziente, che consente loro di fare di più dall'esterno dell'ufficio. Ad esempio, il processo di check-in è semplificato in quanto i pazienti possono compilare tutti i documenti necessari da casa, in anticipo ea loro piacimento. È inoltre possibile accedere agli estratti conto e senza utilizzare preziose interazioni con il personale del front office. Altre attività includono l'aggiornamento delle informazioni personali, la storia medica, le informazioni del fornitore di assicurazioni e gli appuntamenti online.
Anche la comunicazione con i pazienti viene introdotta nel 21 ° secolo. Gli appuntamenti persi e i richiami possono essere effettuati anche tramite e-mail, risparmiando il costo e l'onere dell'invio di promemoria mensili tramite cartolina. Le interazioni possono avvenire anche tramite SMS, spesso preferiti dai pazienti più giovani, e con un più alto grado di coinvolgimento. In effetti, gli appuntamenti possono anche essere confermati tramite interazioni di testo per una percentuale inferiore di appuntamenti "No show" che possono danneggiare le entrate di uno studio. Gli appuntamenti confermati vengono aggiornati sul calendario degli appuntamenti, lasciando sostanzialmente meno appuntamenti che necessitano poi di una chiamata di conferma da parte del front office.
La coda di rondine ha anche un forte set di funzionalità dal lato clinico. Ad esempio, la creazione di grafici è semplificata, con un odontogramma, che è fatto per essere personalizzato e può essere elaborato elettronicamente dal clinico, rendendolo adatto sia ai dentisti generici che agli specialisti. Anche i grafici Perio sono incorporati.
Le note sullo stato di avanzamento sono anche facilmente create e possono essere migliorate con modelli, ce ne sono di predefiniti forniti, che possono essere ulteriormente personalizzati per essere condivisi tra i colleghi. Il carico di digitazione è ridotto tramite un'interfaccia drag and drop. È sufficiente creare elenchi di controllo per registrare facilmente informazioni importanti, come la storia medica passata di un paziente o i materiali standard utilizzati nello studio per le procedure di restauro. Non preoccuparti di dover digitare tutto questo, poiché Dovetail supporta anche la tecnologia di riconoscimento vocale per inserire i dati se preferisci. Le note sui progressi che non vengono completate, un evento comune in un ufficio affollato, vengono anche messe in un "cestino dei compiti", che poi il dentista può rimanere intrappolato quando le cose si calmano. Il flusso di lavoro è migliorato in quanto è possibile creare piani di trattamento, effettuare predeterminazioni, verificare l'idoneità e fatturare, tutto da un'unica schermata.
Inconvenienti
Dovetail ha il supporto mobile, anche se solo per una singola piattaforma mobile: iOS. Questo è sicuramente utile in quanto supporta gli iPad. Tuttavia, lascia gli utenti di Android, la piattaforma mobile dominante, senza supporto. Inoltre, non esiste un'app iOS nativa, che sospettiamo alcuni utenti preferirebbero, ma piuttosto il software è ottimizzato e approvato per l'uso su un iPad di terza generazione e versioni successive con iOS 9.33 e versioni successive tramite il browser Chrome o Safari.
Un altro problema sollevato è la curva di apprendimento per Dovetail. Più specificamente, un utente era frustrato dal fatto che Dovetail non funzionasse in modo simile al precedente fornitore dello studio dentistico.
Alcune recensioni precedenti indicano che Dovetail aveva una mancanza di rapporti personalizzati e analisi dei dati. Per fortuna, questo è stato risolto nell'ultimo anno e ora Dovetail può "creare i tuoi rapporti personalizzati utilizzando tutti i punti dati che desideri, organizzati in qualsiasi modo desideri" e persino creare grafici per una visualizzazione migliore le analisi.
Un ulteriore deficit è che l'e-prescrizione, una caratteristica abbastanza necessaria in molti stati degli Stati Uniti, nonché uno strumento importante per la soddisfazione del paziente, quindi le prescrizioni vengono trasmesse direttamente alla farmacia in modo che il paziente non sia in attesa al ritiro, non è nativo del programma. Piuttosto, questa funzione è disponibile tramite un partner, DrFirst, tramite un abbonamento aggiuntivo, a un costo aggiuntivo non specificato.
Supporto
Il supporto può essere ottenuto tramite una scelta di metodi. Il primo è un numero verde, anche se orari e giorni di assistenza non sono espressamente indicati. La scelta successiva è tramite e-mail e c'è un supporto dedicato in modo che le richieste non vengano confuse con le richieste di acquisto per un instradamento più semplice. L'ultimo metodo è un portale online.
Prezzi
Ci rammarichiamo che Dovetail non includa prezzi specifici sul suo sito e piuttosto incoraggia le pratiche a provarlo con una demo o una prova gratuita. Preferiremmo avere un prezzo anticipato, piuttosto che attaccarci a questo servizio, solo per scoprire in seguito che il prezzo non è favorevole alla pratica.
Dovetail indica che la sua piattaforma include quasi tutto, ad eccezione di alcuni componenti aggiuntivi di terze parti che includono reclami elettronici, prescrizioni elettroniche e conferme SMS.
Ulteriori ricerche indicano che Dovetail ha un prezzo premium in quanto parte da un elevato abbonamento di $ 549 (£ 443) al mese, che è un costo più elevato rispetto ai suoi concorrenti.
Verdetto finale
Dovetail offre vantaggi significativi alla tua pratica che include il coinvolgimento del paziente tramite SMS ed e-mail, flusso di lavoro semplificato per i piani di trattamento e la creazione di grafici e un robusto portale per i pazienti. Gli svantaggi sono anche notevoli per includere un costo elevato, una mancanza di app mobili e la mancanza di avere la prescrizione elettronica sempre più popolare in modo nativo nel programma. Sebbene ci piaccia il pacchetto di funzionalità, la spesa rispetto ad altre soluzioni di gestione dello studio dentistico concorrenti e ad altri inconvenienti ci dà una pausa.
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