Nimble è uno strumento CRM incentrato sulla comunicazione che semplifica il contatto con lead e clienti. La piattaforma include alcuni potenti strumenti per generare nuovi lead, oltre a fornire un modo intuitivo per gestire i messaggi, segmentare i clienti e rimanere in cima ai social media. Per tutto ciò che Nimble ha da offrire, questo software CRM è anche sorprendentemente economico.
Piani e prezzi
Nimble semplifica i prezzi, con un unico piano disponibile per $ 19 per utente al mese se paghi annualmente o $ 25 per utente al mese se paghi mese per mese. Ottieni tutte le funzionalità di Nimble, oltre a un massimo di 25.000 contatti, 1.000 campi personalizzati e 2 GB di spazio di archiviazione per utente. Gli aggiornamenti sono disponibili se hai bisogno di più contatti o spazio di archiviazione.
Puoi provare Nimble gratuitamente per 14 giorni per vedere se la piattaforma funziona per la tua azienda.
Caratteristiche
Nimble ha un sacco di funzionalità per la ricerca di potenziali clienti, la comunicazione con i clienti e la gestione dei social media:
Lead Prospezione
La piattaforma offre un numero davvero impressionante di metodi diversi per portare i contatti nel tuo database CRM.
Se stai cercando nuovi lead, puoi utilizzare la funzione di analisi della firma e-mail di Nimble per acquisire automaticamente i dati di contatto dai piè di pagina delle e-mail. I venditori sul campo possono anche utilizzare l'app mobile di Nimble per scattare una foto di un biglietto da visita. Nimble analizzerà automaticamente i dati per creare un nuovo contatto per te.
Oppure prova l'app Smart Contacts. Questo plug-in del browser ti consente di fare clic sul nome di una persona o di un'azienda e visualizzerà automaticamente tutti i social media e le informazioni di contatto che può trovare per te. Meglio ancora, puoi salvare quei dati in un nuovo contatto direttamente dal tuo browser.
Ultimo, ma certamente non meno importante, c'è lo strumento "cercatore" di Nimble. Se visiti il sito web di un'azienda, questo strumento estrarrà automaticamente tutti i contatti che riesce a trovare, comprese le pagine che non possono essere trovate utilizzando la navigazione pubblica del sito. Fai solo attenzione che ottieni solo 10 utilizzi al mese dello strumento Prospector inclusi nel tuo piano.
Una volta che hai contatti nel tuo database, puoi segmentarli come preferisci. È qui che entrano in gioco i campi personalizzati di Nimble. È sufficiente creare tag e quindi trascinarli sui contatti per creare elenchi flessibili.
Gestione della comunicazione
Un'altra caratteristica interessante di Nimble è la posta in arrivo unificata. Puoi ricevere messaggi dalla tua posta elettronica, account Twitter, Microsoft Teams e altre piattaforme in un unico posto. Sfortunatamente, non troverai i messaggi di Facebook qui poiché Facebook ha interrotto il supporto per la maggior parte delle piattaforme CRM nel 2015.
Tutte le tue comunicazioni con un cliente o un lead vengono archiviate in quel contatto, quindi puoi sempre tornare indietro e vedere cosa è stato detto. Questo record può essere condiviso con il tuo team o meno se vuoi la privacy. Inoltre, se hai salvato i dettagli dei social media per un contatto, Nimble mostrerà automaticamente i suoi ultimi post in modo che tu possa vedere cosa hanno fatto dall'ultimo messaggio.
Interfaccia e in uso
L'interfaccia di Nimble è molto facile da usare, il che è un vero traguardo dato il numero di strumenti offerti da questa piattaforma. La caratteristica più notevole è la dashboard, che ti offre una chiara panoramica di tutto ciò che devi sapere quando arrivi al lavoro la mattina per la prima volta. La dashboard mostra le offerte in corso ed eventuali aggiornamenti di stato, eventi imminenti, nuovi messaggi e aggiornamenti dei social media dai tuoi contatti. Puoi personalizzare tutte le informazioni visualizzate, incluso contrassegnare i contatti come "importanti" per dare la priorità ai loro aggiornamenti e messaggi.
Il resto degli strumenti di Nimble è suddiviso in sei diverse schede, il che rende semplice trovare ciò di cui hai bisogno. Meglio ancora, la piattaforma non richiede molta configurazione, quindi entro la fine dei 14 giorni di prova gratuita dovresti avere un'idea abbastanza chiara di ciò che Nimble può fare per te.
Nimble ha un'app mobile per iOS e Android, il che è un grande vantaggio se hai venditori sul campo. È essenzialmente una versione mobile del client web: l'unico strumento degno di nota aggiunto è la possibilità di scansionare biglietti da visita. Sarebbe bello se l'app mobile di Nimble rendesse più facile l'accesso agli strumenti per la gestione dei social media, poiché questa è un'esigenza comune in movimento. Ma questo è un inconveniente piuttosto minore.
Supporto
Il supporto di Nimble è una specie di delusione. Puoi ottenere il servizio clienti solo tramite chat dal vivo o e-mail e le risposte a volte possono richiedere fino al giorno lavorativo successivo. Inoltre, mentre il team di Nimble tiene webinar settimanali, c'è sorprendentemente poca documentazione sulle funzionalità della piattaforma.
La competizione
Nimble si è ritagliata una nicchia come piattaforma di lead generation a basso prezzo e di comunicazione con i clienti. Tuttavia, se hai bisogno di più funzionalità di gestione dei progetti e di reporting, considera Zoho CRM o Salesforce. Entrambe queste piattaforme offrono molti degli stessi strumenti di comunicazione di Nimble, ma aggiungono più collaborazione in team, monitoraggio delle attività e funzionalità di mappatura del progetto.
Verdetto finale
Nimble è un software CRM molto capace per le aziende che cercano di generare nuovi contatti e rimanere in contatto con i clienti. La piattaforma presenta un'interfaccia facile da usare con molte integrazioni e alcuni strumenti di lead scraping molto avanzati. Sebbene Nimble non sia una piattaforma di gestione dei progetti completa, è un'ottima scelta per le piccole imprese che desiderano massimizzare il valore delle loro comunicazioni.
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