SurveyMonkey è uno degli strumenti per sondaggi online più popolari e per una buona ragione. La piattaforma è estremamente facile da usare, con un'ampia varietà di modelli e diverse funzionalità che accelerano il processo di progettazione del sondaggio. Lo svantaggio principale di SurveyMonkey è la sua struttura dei prezzi, che è costosa e ti costringe a un piano annuale.
Quindi, è questo il miglior software di rilevamento per le tue esigenze? Diamo uno sguardo più da vicino a tutto ciò che SurveyMonkey ha da offrire per scoprirlo.
Piani e prezzi
SurveyMonkey è così popolare in gran parte grazie al suo piano Basic gratuito. Con questo, puoi creare un numero illimitato di sondaggi purché abbiano meno di 10 domande ciascuno. Puoi avere solo 100 risposte per sondaggio, ma puoi comunque accedere alla maggior parte delle funzionalità essenziali di analisi dei dati di SurveyMonkey.
I prezzi per i piani personali a pagamento sono progettati per costringerti a un abbonamento di un anno. Solo il livello Standard è disponibile su base mensile, ma costa $ 99 al mese. Ad una tariffa annuale, lo stesso piano costa $ 372 all'anno. Nel frattempo, il piano Advantage, che aggiunge caricamenti di file, test A / B e randomizzazione delle domande, costa solo $ 12 in più all'anno. Il piano Premier, alla cifra sbalorditiva di $ 1.188 all'anno, ti offre un maggiore controllo sulla ramificazione del sondaggio e ti consente di convogliare scelte di risposta personalizzate per soddisfare il rispondente.
I piani aziendali richiedono un minimo di 3 utenti e vengono pagati annualmente. Il piano Team Advantage, per $ 25 per utente al mese, ti consente di integrare i pagamenti nei tuoi sondaggi e fornisce numerosi strumenti per la modifica multiutente dei sondaggi. Il piano Team Premier, che costa $ 75 per utente al mese, è simile al piano Premier, ma con le stesse funzionalità di modifica multiutente aggiunte. SurveyMonkey offre anche un piano Enterprise che include un dashboard di gestione degli utenti, integrazione di Salesforce e audit registri. Dovrai contattare l'azienda per ottenere le opzioni di prezzo per questo piano.
Caratteristiche
SurveyMonkey ha molto da offrire, anche se puoi aspettarti di pagare per un abbonamento di livello superiore per ottenere l'accesso alle funzionalità più avanzate.
SurveyMonkey ha più di 230 modelli di indagine a portata di mano, suddivisi in una manciata di categorie. La cosa bella di questi modelli è che sono progettati pensando ai principianti. Le domande e le risposte sono strutturate in modo da eliminare i pregiudizi più comuni, lasciando allo stesso tempo ampio spazio per adattare il sondaggio alle proprie esigenze.
Il software ti incoraggia vivamente a utilizzare un modello, costringendoti a sceglierne uno prima di poter iniziare a creare un nuovo sondaggio. Tuttavia, puoi ignorarli e creare un sondaggio da zero o modificare i modelli dopo aver iniziato il processo di progettazione.
SurveyMonkey offre 13 diversi tipi di domande, che includono praticamente tutto ciò che potresti desiderare. Oltre alle nozioni di base come risposte brevi e domande a scelta multipla, sono disponibili scale di valutazione, dispositivi di scorrimento interattivi, menu a discesa gerarchici e domande basate su immagini. Tieni presente che avrai bisogno di un piano Advantage o superiore per consentire agli intervistati di caricare file nei tuoi sondaggi.
Una delle cose belle del designer SurveyMonkey è che invece di lasciarti semplicemente scegliere un tipo di domanda, puoi scegliere intere domande da una banca precompilata. In alternativa, il software utilizza l'intelligenza artificiale per decidere automaticamente quale tipo di domanda dovrebbe essere basata sul contenuto. Queste funzionalità sono secondarie, ma possono far risparmiare una notevole quantità di tempo durante la progettazione di un lungo sondaggio.
La vasta gamma di opzioni disponibili dopo aver creato una domanda è molto utile per i progettisti avanzati. Hai il controllo totale sulla formattazione delle singole scelte di risposta, che è qualcosa che la maggior parte degli altri costruttori di moduli non offre. Inoltre, SurveyMonkey supporta le funzioni logiche, consentendo di mostrare o nascondere le domande in base alle risposte precedenti di un intervistato. Gli strumenti logici sono abbastanza robusti da tenere conto di più risposte precedenti.
Ci sono anche molte possibilità su cosa fare alla fine del sondaggio. Gli strumenti logici del software possono essere utilizzati per inviare gli intervistati a diverse pagine di reindirizzamento in base alle loro risposte. Per i quiz, SurveyMonkey valuta automaticamente le risposte (comprese le domande a risposta breve) e può visualizzare o nascondere il punteggio ai partecipanti.
Gli strumenti di reporting dei dati di SurveyMonkey sono impressionanti come il resto della piattaforma. Hai molta libertà di cambiare la visualizzazione del grafico in base alle tue esigenze ed è possibile setacciare le risposte in formato libero cercando singole parole. Puoi anche analizzare i risultati esaminando singole domande o solo gli intervistati che hanno risposto a una o più domande in un modo specifico.
Sebbene questa funzionalità significhi che in molti casi non è necessario lasciare SurveyMonkey per l'analisi, anche l'esportazione dei dati grezzi è semplice. È possibile esportare i dati in Excel o in un CSV e gli utenti Advantage e Premium possono esportare in SPSS.
Interfaccia e in uso
L'interfaccia utente di SurveyMonkey è straordinariamente facile da usare. La dashboard ti guida attraverso un processo in cinque fasi per la creazione, la distribuzione e l'analisi di un sondaggio. Questa organizzazione semplifica in particolare il processo di modifica, poiché tutte le opzioni di progettazione si trovano in un unico punto nel software.
Anche la funzionalità di anteprima in SurveyMonkey è piacevole, soprattutto per i costruttori di moduli alle prime armi. Il software ti dice quanto tempo si aspetta che richieda il tuo sondaggio e assegna un punteggio al modulo in base alla probabilità che gli utenti completino le domande.
Tutti i sondaggi di SurveyMonkey sono progettati per funzionare su dispositivi mobili, sebbene la piattaforma non offra altrettanto supporto per la creazione di moduli in movimento. Per fortuna, hai la possibilità di distribuire sondaggi tramite messaggio SMS se ti rivolgi principalmente agli utenti sui dispositivi mobili.
Supporto
Per il prezzo che paghi per SurveyMonkey, è bello sapere che ricevi un supporto tecnico impeccabile. Il supporto tramite posta elettronica è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre gli abbonati a Advantage, Premier e aziende possono aspettarsi risposte in meno di un'ora. Anche gli utenti Premier e business hanno accesso all'assistenza telefonica.
La competizione
SurveyMonkey è un software molto potente, ma è anche piuttosto costoso. Surveygizmo offre un piano di livello intermedio molto più economico con molte delle stesse funzionalità e logica di indagine altamente personalizzabile. In alternativa, Typeform abbina SurveyMonkey su modelli, integrazione e facilità d'uso e ha più opzioni per il pagamento di mese in mese.
Verdetto finale
Se sei disposto a pagare per un piano annuale e non ti preoccupi del prezzo, SurveyMonkey è difficile da battere. La piattaforma offre un processo di progettazione e distribuzione del sondaggio senza interruzioni, nonché potenti strumenti di analisi dei dati integrati. L'attenzione ai dettagli come la categorizzazione automatica delle domande, la randomizzazione delle risposte e la formattazione flessibile aiutano questa piattaforma a distinguersi ancora di più. Inoltre, non fa male che SurveyMonkey fornisce un supporto estremamente rapido per i clienti paganti.