Sfoglia il sito Web di qualsiasi VPN e generalmente troverai grandi affermazioni sulla facilità d'uso. Installa un client personalizzato, diranno, o segui un semplice tutorial e sarai pronto per iniziare in pochi istanti.
In alcuni casi, è davvero così facile. Installa e avvia il client, magari inserisci nome utente e password e sarai subito in grado di connetterti. ExpressVPN è un eccellente esempio di questo, solo un altro motivo per cui è il nostro preferito là fuori.
Ma la vita spesso può essere più complicata. Cosa succede se non è presente alcun software personalizzato o il client ha dei problemi? O forse non funziona affatto. La realtà è che anche i migliori provider possono avere tutti i tipi di problemi di installazione e configurazione, e questi non sono sempre coperti dal sito di supporto.
Fortunatamente, ci sono molti suggerimenti, trucchi e strategie che potrebbero aiutarti a connetterti e abbiamo elencato alcuni dei nostri preferiti qui.
Un avvertimento: essere in grado di aggirare i problemi principali è utile, ma non dovrebbe essere una soluzione a lungo termine. Se scopri che un protocollo VPN specifico non funziona, ad esempio, non vivere con quello per sempre: parla con il personale di supporto del tuo provider e chiedi loro di spiegarlo o risolverlo. E se non possono, prova qualcun altro: ci sono molti ottimi provider VPN in giro.
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1. Prepara il tuo dispositivo
I client VPN a volte possono entrare in conflitto tra loro o essere influenzati da configurazioni di rete insolite, in particolare sui desktop. Prendersi del tempo per preparare il sistema prima di configurare una nuova VPN può ridurre la possibilità che si verifichino problemi in seguito.
Inizia disinstallando tutti i client VPN attivi che non ti servono più. Questo non è obbligatorio: i clienti dovrebbero essere in grado di correre fianco a fianco, quindi sentiti libero di conservare tutto ciò che pensi di poter desiderare, ma abbiamo scoperto che farlo spesso riduce la quantità di problemi che si presentano.
Pensa anche alla configurazione della tua rete. Configurazioni più complesse, ad esempio, i sistemi che possono connettersi online tramite più metodi contemporaneamente - Wi-Fi, una connessione cablata separata, forse un modem 4G - hanno maggiori probabilità di confondere alcuni client VPN.
Se la tua rete è configurata esattamente come desideri, lascia perdere: è responsabilità del client VPN far funzionare tutto correttamente.
Ma se puoi semplificare il tuo sistema senza causare problemi, ad esempio scollegando un modem che non stai utilizzando, fallo. Potrebbe farti risparmiare un sacco di problemi per la risoluzione dei problemi in seguito.
2. Installa un client - qualsiasi client
Il modo più rapido e semplice per connettersi a qualsiasi VPN è installare uno dei suoi client.
Sfortunatamente, i provider non avranno necessariamente il software per tutte le piattaforme di cui hai bisogno. Ad esempio, potresti voler utilizzare una VPN sul tuo telefono Android, ma poi scopri che il provider scelto offre la sua VPN solo per un PC Windows e / o VPN per Mac.
In una situazione come questa, ti consigliamo sempre di installare prima uno dei client personalizzati, se possibile, anche se non è sulla piattaforma che intendi utilizzare a lungo termine.
Il vantaggio di utilizzare inizialmente il client del provider è che puoi confermare che il tuo account e il servizio di base funzionano correttamente. Se anche il client non ti consente di accedere o di connetterti al servizio di cui hai bisogno, saprai che non ha senso provare a configurare altri dispositivi. E come bonus, quando segnali il problema al team di supporto VPN, è meno probabile che tu sia disturbato da domande che ti chiedono se hai configurato correttamente il tuo dispositivo.
3. Trova un tutorial sulla configurazione
Se il tuo provider VPN non ha alcun software disponibile per il tuo dispositivo, controlla il suo sito web per un tutorial di configurazione manuale.
Non si sa cosa potresti trovare. Molti fornitori hanno guide dettagliate e utili, sebbene altri sforzi siano scarsi e alcuni abbiano a malapena alcuna documentazione.
Se non trovi alcuna guida utile sulla configurazione del tuo dispositivo esatto, cerca qualcosa di simile che utilizzi lo stesso protocollo. Se il dispositivo può utilizzare il protocollo L2TP, ad esempio, controlla un tutorial che copre la configurazione manuale di una connessione L2TP Android.
Sfoglia il tutorial di Android e la prima parte dovrebbe dirti dove trovare i dati di configurazione VPN necessari. Nel caso di connessioni L2TP, questo sarà il tuo nome utente e password, i nomi dei server e una chiave già condivisa. Segui i passaggi per trovare tali informazioni e salvarle da qualche parte.
Con questi dati disponibili, controlla i siti di supporto di altri grandi provider VPN (e il web in generale) per tutorial che coprono il tuo dispositivo.
Se devi configurare un Chromebook, ad esempio, potresti trovare questo tutorial di ExpressVPN su come configurarlo tramite L2TP. I primi passaggi descrivono come ottenere le credenziali di ExpressVPN, i dettagli del server e altro ancora. Ma la seconda parte del tutorial spiega come creare e configurare manualmente la tua connessione VPN con i dati che hai raccolto e, se segui questi passaggi, ma sostituisci i dettagli di ExpressVPN con i tuoi, dovrebbe funzionare allo stesso modo.
4. Prova OpenVPN
Se la tua VPN non fornisce un client o una guida all'installazione per il tuo dispositivo, o non riesci a farli consegnare, il passaggio a un client compatibile con OpenVPN di terze parti potrebbe essere un'alternativa praticabile. Supponendo che il tuo provider supporti il protocollo OpenVPN, comunque, e fornisca file di installazione OVPN (controlla prima di iniziare).
L'idea è semplice. Quasi tutti i client VPN che supportano OpenVPN utilizzeranno l'applicazione OpenVPN open source per gestire la propria connessione. Il client dovrebbe impostarlo correttamente in modo che si connetta subito. Ma in caso contrario, puoi sempre installare, configurare e utilizzare OpenVPN da solo.
Si spera che il tuo provider disponga di un tutorial sull'installazione di OpenVPN per una o più piattaforme. Se il tuo dispositivo è coperto, bene; in caso contrario, cerca qualsiasi altra piattaforma supportata a cui puoi accedere subito. Tutto ciò che conta per il momento è scoprire come connettersi con qualcosa: una volta che lo hai fatto, puoi applicare quell'esperienza altrove.
Se non riesci a trovare un tutorial, inizia afferrando una copia di OpenVPN per Windows, Android, iOS o Tunnelblick per Mac compatibile con OpenVPN.
Cerca nel sito Web del tuo provider VPN i file di configurazione OVPN necessari a OpenVPN e scarica le copie sul tuo dispositivo.
Avvia il tuo client OpenVPN e usa la sua funzione di importazione per leggere un file OVPN. Questo accetta solo un file alla volta, ma su Windows potresti essere in grado di importare fino a 50 file contemporaneamente copiandoli nella cartella di configurazione di OpenVPN ( Programmi OpenVPN Config).
I server importati vengono visualizzati nell'elenco dei server del tuo client OVPN. Scegline uno, inserisci il tuo nome utente e password e dovresti essere in grado di connetterti.
Alcuni provider funzionano in modo leggermente diverso. Se non hanno un certificato nel file OVPN, ad esempio, potresti dover scaricare un file separato. Controlla il sito di supporto del provider o contatta direttamente il team di supporto se hai bisogno di ulteriore aiuto.
- Abbiamo scritto di più su come configurare e utilizzare OpenVPN qui
5. Risoluzione dei problemi
Il client di un provider VPN di solito funziona subito, ma se non sei così fortunato e il sito di supporto del tuo provider non aiuta, ci sono alcune cose che puoi provare.
Chiudi e riavvia il client. Riavvia il dispositivo se ciò non fa alcuna differenza.
Se hai un altro software VPN in esecuzione, assicurati di essere disconnesso, quindi chiudilo.
I client VPN fanno affidamento sulla corretta configurazione del driver. Alcuni client hanno una funzione di riparazione che reinstalla efficacemente il driver: controlla i menu o le schermate delle impostazioni per vedere se è disponibile un'opzione simile.
Se stai riscontrando un problema di autenticazione o accesso, controlla le tue credenziali. Le VPN li gestiscono in modi diversi: molti ti consentono di crearli, altri generano accessi per tuo conto, alcuni ti danno credenziali separate per accessi regolari e OpenVPN e può essere facile confondersi. Rileggi qualsiasi email di benvenuto o guida per principianti che la VPN potrebbe averti inviato quando ti sei registrato.
Se hai problemi generali di connessione, prova a passare ad altri server. Inizia con quelli più vicini alla tua posizione fisica.
Prova a connetterti con protocolli diversi, se il tuo client ne consente la modifica. Inizia con OpenVPN utilizzando TCP (controlla le impostazioni se non vedi un'opzione TCP), quindi passa a L2TP e infine PPTP. Tieni presente che PPTP ha gravi difetti di sicurezza e non dovrebbe essere utilizzato a lungo termine: qui è utile solo per i test.
Le connessioni VPN possono essere occasionalmente bloccate da firewall, antivirus o altri software di sicurezza. Disattiva temporaneamente tutti i probabili candidati e prova a connetterti di nuovo, ma non dimenticare di riattivare qualsiasi software critico in seguito.
Se tutto il resto fallisce, i siti di supporto di altri provider VPN potrebbero offrire alcuni indizi. Ad esempio, questa pagina di risoluzione dei problemi di ExpressVPN per i dispositivi Android include diversi suggerimenti generici per la risoluzione dei problemi che funzioneranno per qualsiasi provider VPN.
6. Sintonizza e ottimizza
Configurare la tua VPN e lavorare a un livello di base non è la fine della storia. Prenditi il tempo per controllare le impostazioni del client e assicurati che soddisfino le tue esigenze.
Inizia con il protocollo predefinito. Questo dovrebbe essere OpenVPN UDP per una velocità e una sicurezza ottimali (OpenVPN TCP è più lento, PPTP in particolare è meno sicuro).
Controlla tutte le opzioni di avvio. Se hai sempre bisogno di protezione, potresti essere in grado di impostare il client in modo che si avvii con Windows e si connetta automaticamente. Ma se usi la VPN solo occasionalmente, potresti liberare alcune risorse avviando il client solo quando richiesto.
Molti client VPN hanno sistemi preferiti in cui è possibile evidenziare i server di uso comune per un facile accesso in seguito. Se il tuo cliente lo supporta, provalo e potrebbe semplificarti la vita.
Sfoglia tutte le altre impostazioni in offerta e controlla il sito di supporto VPN per le spiegazioni a cosa servono. Le impostazioni predefinite del client non sono sempre scelte in modo sensato e potresti trovare funzionalità interessanti di cui non sapevi nemmeno l'esistenza.
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