Con Microsoft Teams, il gigante della tecnologia con sede a Washington spera di accrescere la propria presenza nel mercato delle videoconferenze e fornire un'opzione all-in-one per le aziende. La piattaforma consente agli utenti di passare senza problemi dalla messaggistica alla videoconferenza e trarre vantaggio dalla potente integrazione nativa della suite Microsoft 365.
In questa recensione di videoconferenza di Microsoft Teams, consideriamo come si comporta come piattaforma di videoconferenza autonoma e se merita il titolo di miglior software di videoconferenza.
Piani e prezzi
Microsoft Teams è una delle opzioni di videoconferenza più costose per le aziende, se non stai già utilizzando Microsoft 365. Tuttavia, per coloro che lo utilizzano, questa potrebbe rivelarsi un'alternativa molto economica ad altri servizi.
Piuttosto che essere offerto come prodotto autonomo, Microsoft Teams viene fornito con i piani aziendali e aziendali di Microsoft 365. I prezzi sono elencati su base mensile per utente, ma l'acquisto richiede un impegno annuale.
Per le piccole imprese che desiderano accedere a Teams, Microsoft offre Microsoft Business 365 Essentials ($ 5 utente / mese) e Microsoft Business 365 Premium ($ 12,50 utente / mese). Con il piano premium, gli utenti ottengono l'accesso alla suite completa di applicazioni desktop Microsoft 365, mentre il piano Essentials fornisce solo l'accesso alle applicazioni e all'archiviazione Microsoft 365 basate su cloud. Per le grandi imprese, Microsoft offre quattro piani che vanno da $ 8 utente / mese a $ 35 utente / mese.
Funzionalità e utilità
All'interno di un'applicazione, Microsoft Teams consente agli utenti di pianificare riunioni video o audio con una singola persona o un team. Gli amministratori possono anche organizzare webinar e riunioni di grandi dimensioni con un massimo di 10.000 partecipanti.
La piena integrazione con Microsoft 365 significa che le chiamate possono essere facilmente pianificate e gli inviti condivisi tra l'organizzazione, mentre gli ospiti esterni possono partecipare dal proprio browser Web senza scaricare l'applicazione.
Microsoft Teams fornisce inoltre l'intera gamma di funzionalità che ci si aspetta da un fornitore leader di software per videoconferenze, tra cui condivisione dello schermo e registrazione delle chiamate, sottotitoli in tempo reale, tecnologia di sfocatura dello sfondo e funzionalità di chat. L'integrazione con Microsoft 365 rende la piattaforma leader di mercato nella videoconferenza e nell'integrazione dello spazio di lavoro digitale.
Il potente software di videoconferenza della piattaforma è completato da opzioni hardware che consentono agli utenti di partecipare alle chiamate da quasi ovunque. Quando lavori da solo o in viaggio, i dispositivi mobili, i computer desktop e gli auricolari Bluetooth per conferenze possono alimentare la comunicazione. Quando lavori in modo collaborativo, i dispositivi Microsoft Teams Rooms consentono ad alcuni membri del team di incontrarsi faccia a faccia, mentre i partecipanti remoti possono chiamare.
Impostare
Il download dell'applicazione su dispositivi mobili e desktop viene eseguito tramite l'app store del dispositivo. Sono stati necessari solo due minuti per il download e la configurazione su Windows 10. Tuttavia, per accedere è necessario un account Microsoft e non sarai in grado di accedere a nessuna funzionalità finché la tua organizzazione non avrà accesso al software. È possibile accedere a Microsoft Teams anche tramite un browser web.
Per le organizzazioni che utilizzano hardware per conferenze come i dispositivi Microsoft Teams Rooms, la configurazione richiederà più tempo poiché ciascuno di questi dispositivi deve essere connesso all'account Microsoft Teams della tua organizzazione.
Interfaccia e prestazioni
Come ci si potrebbe aspettare da un'azienda grande e dotata di risorse come Microsoft, la piattaforma Teams funziona senza problemi e tutte le sue funzionalità si integrano perfettamente in un potente hub di comunicazione sul posto di lavoro. L'integrazione del software di videoconferenza con Microsoft 365 ha consentito a Microsoft di creare un'esperienza utente all-in-one che separa davvero Microsoft Teams dai suoi concorrenti.
Uno dei pochi svantaggi di Microsoft Teams è che l'interfaccia utente e le impostazioni di back-end possono essere un po 'opprimenti all'inizio, in particolare per gli amministratori. Con così tante funzionalità, applicazioni integrate e opzioni di terze parti incluse, i leader aziendali dovranno dedicare molto tempo all'apprendimento della piattaforma prima di distribuirla all'organizzazione più ampia.
Per quanto riguarda le prestazioni, Microsoft Teams è altamente affidabile. In una chiamata tra tre persone (circa 30-50 Mbps di connessione Internet), l'audio e il video erano chiari e i file multimediali si caricavano rapidamente. Durante i nostri test su Microsoft Teams, non abbiamo riscontrato tempi di inattività. Tuttavia, Microsoft Teams ha subito due gravi interruzioni nei primi tre mesi del 2022-2023.
Sicurezza
Microsoft Teams offre agli amministratori e agli organizzatori di videoconferenze un ampio grado di controllo su chi può partecipare a chiamate e riunioni e su quali dati è possibile accedere e condividere.
Trasparenza Hub di Microsoft fornisce inoltre informazioni dettagliate sulle politiche sulla privacy dell'azienda e su come e quando fornisce i dati degli utenti alle autorità governative e ad altre terze parti. La piattaforma richiede anche l'uso dell'autenticazione a più fattori (MFA) per proteggere utenti e aziende dall'accesso non autorizzato all'account.
Un ultimo pilastro del framework di sicurezza di Microsoft Teams è la crittografia di tutti i dati nei Microsoft Data Center. Per i dati video e audio, Microsoft Teams usa la tecnologia SRTP (Secure Real-time Transport Protocol). Tuttavia, la stessa Microsoft può accedere a tutti i dati archiviati sui suoi server.
Supporto
Microsoft Teams offre una serie di opzioni di supporto tramite il proprio sito Web e le linee di assistenza clienti. I clienti possono accedere a guide di configurazione passo passo, video di formazione, webinar online e corsi, nonché a un forum per i clienti con oltre 130.000 utenti. Per problemi tecnici più avanzati, Microsoft offre supporto tramite chat dal vivo e una linea di richiamata per i clienti.
Quando si accede al supporto della chat dal vivo, abbiamo dovuto attendere 12 minuti per essere connessi. Tuttavia, il rappresentante Microsoft è stato reattivo nell'affrontare un problema relativo all'accesso.
La competizione
Con Microsoft Teams, Microsoft sta contemporaneamente tentando di guadagnare quote di mercato nel mercato delle videoconferenze e nel mercato della collaborazione digitale. I concorrenti delle videoconferenze come Zoom e join.me hanno piani a prezzi simili, ma non dispongono delle applicazioni integrate di Microsoft 365.
Sia Zoom che join.me hanno anche riscontrato problemi di privacy e sicurezza ben pubblicizzati, che potrebbero rendere le grandi aziende diffidenti nei confronti di queste piattaforme. Tuttavia, le aziende che desiderano investire in software di videoconferenza ad alte prestazioni senza la necessità di migrare il resto dei loro spazi di lavoro digitali a Microsoft potrebbero prendere in considerazione i prodotti forniti da Zoom, Join.Me o persino Skype, una sussidiaria di Microsoft.
Verdetto finale
Microsoft Teams potrebbe essere un'opzione costosa per le videoconferenze se non stai già utilizzando Microsoft 365. Tuttavia, riceverai il prodotto della massima qualità, con l'integrazione dell'area di lavoro di gran lunga superiore a quella dei suoi concorrenti.
Microsoft Teams è ideale per le aziende che utilizzano già Microsoft 365 o che stanno cercando di reinventare le aree di lavoro di comunicazione e collaborazione digitale della propria organizzazione.
La piattaforma è progettata per essere un hub di comunicazione sul posto di lavoro all-in-one. Pertanto, per le aziende che non utilizzano già software Microsoft, l'elevata interdipendenza tra le funzionalità limiterà la misura in cui possono trarre vantaggio dalla piattaforma.
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