Recensione della serie Mitel MiVoice

L'azienda canadese di telecomunicazioni Mitel è stata fondata nel lontano 1973, inizialmente con un piano per la produzione di tosaerba. Tuttavia, quando i suoi primi prodotti incontrarono alcuni ostacoli, l'azienda passò rapidamente alla produzione di un ricevitore a toni per telefonia. Da quel momento in poi, Mitel è rimasta impegnata a fornire strumenti di comunicazione aziendale di alta qualità.

notare che

Questa è la nostra carrellata all-in-one che esamina quattro dei dispositivi VoIP più impressionanti di Mitel per il 2022-2023. In questa pagina, dopo la nostra breve introduzione, troverete

(a) una valutazione completa del Telefono IP Mitel MiVoice 5304, insieme alla nostra valutazione delle caratteristiche essenziali da cui dipendono le aziende moderne

(b) una revisione del Operatore MiVoice 5380,

d) la nostra valutazione del Telefono IP MiVoice 6940, che viene fornito con l'integrazione del dispositivo mobile.

Puoi passare alle recensioni di quei singoli prodotti facendo clic sui collegamenti nella barra nella parte superiore di questa pagina, ma tieni presente che questo articolo è davvero progettato per essere letto fino in fondo, poiché le funzionalità delle aziende ne trarranno vantaggio dalla valutazione di tutti e tre gli intervalli di telefono prima di decidere quale si adatta meglio alle loro esigenze.

L'azienda ha avuto successo quasi immediatamente e nel 1981 ha raggiunto un fatturato annuo di 100 milioni di dollari. Sono seguite divisioni, acquisizioni e IPO, ma oggi l'azienda ha mantenuto in gran parte la stessa filosofia: comprendere l'importanza della mobilità, dell'affidabilità e della comunicazione chiara.

Negli ultimi tempi, Mitel ha mostrato una consapevolezza delle tendenze tecnologiche emergenti e, di conseguenza, ha abbracciato il cloud computing con tutto il cuore. Mitel è stata classificata come leader di mercato nelle comunicazioni cloud dall'inizio del rapporto Synergy nel 2012. Oggi, le soluzioni di cloud pubblico, privato e ibrido dell'azienda le hanno scelte per quasi 4,7 milioni di utenti aziendali in tutto il mondo.

I telefoni IP dell'azienda forniscono un'altra dimostrazione della sua volontà di evolversi e adottare nuove tecnologie. L'azienda offre una vasta gamma di telefoni, da dispositivi entry-level a prodotti di telefonia all'avanguardia che offrono funzionalità touch-screen, integrazione di dispositivi mobili e funzionalità di nuova generazione.

Alcune delle versioni VoIP più interessanti offerte da Mitel fanno parte della sua gamma MiVoice, che comprende una varietà di telefoni adatti a ogni azienda, indipendentemente dal fatto che richiedano funzionalità VoIP di base o più avanzate.

Sfortunatamente, anche se la gamma MiVoice sembra la parte e viene fornita con un elenco impressionante di funzionalità, Mitel ha dovuto affrontare una serie di reclami riguardanti il suo supporto clienti, che impedisce a questi telefoni VoIP di ricevere una classifica più alta.

Telefono IP MiVoice 5304

Sebbene il telefono MiVoice 5304 possa essere uno dei dispositivi più semplici che Mitel offre ai suoi clienti, non dovrebbero essere troppo frettolosi per chiudere questo dispositivo entry-level. In particolare, è probabile che le aziende rimarranno colpite dal suo ingombro molto ridotto. Il fatto che questo portatile misura solo 26,5 cm x 10 cm, significa che è perfetto per le organizzazioni in cui lo spazio è limitato. In effetti, il dispositivo si è rivelato popolare tra le camere degli ospiti e le aule didattiche proprio per questo motivo.

Altre caratteristiche del 5304 che sicuramente attireranno le aziende sono la sua convenienza e facilità d'uso. Un telefono IP a due linee e due porte con display retroilluminato a 40 caratteri, MiVoice 5304 supporta i protocolli SIP e MiNet e si integra facilmente con diverse piattaforme Mitel.

Altre specifiche tecniche relative al 5304 di cui le aziende vorranno essere a conoscenza sono l'inclusione di sette tasti programmabili, un tastierino numerico a 12 pulsanti e controlli del volume separati. C'è anche un'indicazione visiva delle chiamate in arrivo, un indicatore di messaggio in attesa e la capacità di inviare e ricevere pagine. Il 5304 viene fornito anche con la possibilità di essere montato a parete, il che fornisce una maggiore flessibilità per le organizzazioni con spazio limitato.

Ovviamente, le dimensioni ridotte del 5304 hanno un costo. Il telefono non ha lo spazio per alcuni dei pulsanti e delle ghiere più appariscenti inclusi nei telefoni VoIP di fascia alta, ma per le aziende che necessitano semplicemente di un'ampia distribuzione di telefoni VoIP affidabili e semplici, il 5304 è la soluzione giusta.

Operatore MiVoice 5380

Una cosa che è probabile che sia immediatamente evidente riguardo al MiVoice 5380 Operator è che è leggermente diverso dal tipo di telefono VoIP che verrebbe utilizzato da un singolo impiegato. Invece, il 5380 è progettato per soddisfare le esigenze degli operatori di centralino, consentendo loro di gestire un grande volume di chiamate.

MiVoice 5380 Operator è dotato di un ampio display e dell'opzione di un modulo display aggiuntivo per rendere la gestione delle chiamate ancora più chiara. Ogni chiamata in arrivo è chiaramente visualizzata in dettaglio sul grande modulo display interno - se in uso - e non appena la chiamata viene accettata, i dettagli sul chiamante sono resi disponibili sul grande display del telefono.

Inoltre, i tasti team possono essere assegnati sul modulo display di estensione, con LED integrati che indicano se il dipendente specifico è attualmente occupato o libero, o se ha una chiamata in arrivo. Il 5380 rende anche facile distinguere tra chiamate esterne e chiamate interne, con la prima rappresentata da un LED rosso e la seconda da uno verde.

Man mano che le aziende accolgono di nuovo più dipendenti in ufficio, a seguito dell'adozione diffusa di politiche di lavoro a distanza in risposta alla crisi COVID-19, è probabile che si dimostri la capacità di ottenere una chiara panoramica della disponibilità della propria forza lavoro e di collegarli alle chiamate in arrivo essenziale. Ovviamente, i call center rappresentano l'esempio più chiaro di questo, ma è probabile che anche qualsiasi organizzazione con un reparto vendite ritenga che la funzionalità del centralino 5380 sia molto utile.

Il MiVoice 5380 dovrebbe fare appello anche alle aziende che condividono un edificio. Il microtelefono può funzionare con un centralino operatore comune e le chiamate in arrivo vengono visualizzate in modo tale che sia chiaro quale azienda si sta contattando. Per le organizzazioni che hanno una segretaria comune, ad esempio, questa flessibilità può comportare significative efficienze e risparmi sui costi.

Telefono IP MiVoice 5340E

Questo telefono pronto per le aziende offre una serie di funzionalità per le aziende. Il telefono IP MiVoice 5340E include un ampio display grafico, supporto Gigabit integrato e 48 tasti con etichettatura automatica che possono essere programmati come tasti di composizione rapida, tasti di linea o tasti di accesso alle funzioni.

Il dispositivo è inoltre dotato di 13 tasti a funzione fissa che forniscono un comodo accesso one-touch ad alcune funzioni di telefonia di uso comune, oltre a tasti di navigazione, menu e impostazioni utente personalizzabili. L'inclusione di sei softkey contestuali rende ancora più facile per gli utenti navigare attraverso le funzioni di telefonia del portatile.

Il 5340E offre numerosi vantaggi chiave, in particolare in termini di personalizzazione. Ad esempio, gli utenti possono utilizzare Mitel HTML Desktop Toolkit per avviare rapidamente un'applicazione, creare screen saver o visualizzare le informazioni del database. L'incredibile audio a banda larga offre anche un'acustica eccellente e gli utenti hanno anche la possibilità di utilizzare un vivavoce full-duplex, se lo preferiscono.

Le specifiche tecniche degne di nota che vale la pena conoscere includono il numero di funzioni di telefonia, tra cui la cronologia delle chiamate, l'inoltro delle chiamate, l'applicazione dell'unità di conferenza, i contatti, le impostazioni, la guida, le informazioni sulla chiamata e la posta vocale visiva. Il telefono è inoltre dotato del supporto di quattro applicazioni Mitel, tra cui Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express e Mitel Live Content Suite.

Gli utenti del 5340E ne hanno elogiato la facilità d'uso e l'affidabilità, ma hanno messo in dubbio il tempo necessario per installare il modulo DECT. Se le aziende prevedono di utilizzare un numero elevato di moduli digitali, potrebbe essere meglio selezionare un telefono VoIP diverso.

Telefono IP MiVoice 6940

Rappresentando la fascia alta del mercato VoIP, il Mitel MiVoice 6940 è destinato ad attrarre dirigenti di alto livello e individui c-suite che lavorano per grandi aziende. Il 6940 promette una perfetta integrazione del dispositivo mobile che garantisce un facile accesso all'audio del tuo cellulare e alle informazioni di contatto all'interno del 6940. Ciò significa che le chiamate al tuo cellulare possono beneficiare dell'eccellente qualità audio fornita da questo telefono VoIP. Inoltre, per una maggiore comodità, una porta USB alimentata consente alle persone di caricare il proprio telefono cellulare direttamente dal 6940.

Ulteriori vantaggi offerti da questo modello sono la chiarezza del display LCD a colori da sette pollici e gli otto tasti programmabili, che rendono la gestione delle chiamate rapida ed efficiente. L'opzione di aggiungere un modulo di espansione accessorio offre agli utenti ulteriori opzioni di configurazione fornendo l'accesso ad altri 70 tasti programmabili.

Gli utenti del 6940 godranno anche della libertà di non essere legati alla propria scrivania. Questo dispositivo è wireless per impostazione predefinita, con Bluetooth 4.1 integrato che offre alle persone una maggiore portata e qualità del suono quando si utilizzano le cuffie cordless ottimizzate. Inoltre, con le videochiamate che stanno diventando una parte essenziale dell'ecosistema aziendale, il 6940 è dotato di una funzione PCLink che trasforma il telefono in un dispositivo audio di alta qualità per la collaborazione video basata su PC.

Vale anche la pena commentare l'elegante design del 6940. Questo è un telefono che non sembrerebbe fuori luogo nemmeno negli uffici più esclusivi. La possibilità di accedere alle app mobili in modo nativo dall'interno del touch screen del telefono aggiunge un altro livello di classe, destinato a stupire i tuoi visitatori.

Un possibile svantaggio del 6940 è il costo: un telefono così appariscente non è economico. Pertanto, le organizzazioni che non necessitano strettamente di alcune delle funzionalità offerte qui (come un totale di 96 tasti programmabili) potrebbero decidere che ci sono altri telefoni che si adattano meglio al loro budget.

Il nostro verdetto generale

In superficie, i telefoni Mitel sembrano una scelta decente per le aziende che cercano il loro prossimo telefono VoIP. Tuttavia, ci sono state una serie di reclami relativi a un'assistenza clienti di scarsa qualità, mancanza di affidabilità e difficoltà contrattuali quando le aziende tentano di cambiare provider VoIP.

Tutto sommato, questi rappresentano alcune serie bandiere rosse che le aziende vorranno sicuramente prendere in considerazione. Tuttavia, Mitel produce alcuni telefoni dall'aspetto davvero impressionante, completi di tutte le funzionalità che ti aspetteresti, quindi questi telefoni possono ancora rappresentare una scommessa che vale la pena prendere.