Certamente non una startup recente, ADT attinge ai suoi quasi 145 anni di esperienza nel campo della sicurezza in tutte le sue offerte, che vanno dagli allarmi antintrusione, alla sicurezza antincendio e ai sistemi di controllo degli accessi. La sua base di clienti supera l'incredibile cifra di 6 milioni, installati e serviti da una forza lavoro di 17.000 dipendenti.
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Per chi è curioso di sapere cosa significa ADT, è American District Telegraph. Questo era un riferimento a una delle prime "cabine telefoniche" che collegava una manciata di case tramite un sistema telegrafico a un ufficio centrale in modo da poter ottenere aiuto in risposta a un'interruzione notturna. Ne risultò la prima rete di sistemi di sicurezza residenziale.
Caratteristiche
Sebbene ADT sia un nome familiare nella sicurezza domestica, le sue soluzioni di controllo degli accessi non devono essere confuse con le sue apparecchiature di sicurezza residenziale. In effetti, le offerte di controllo degli accessi rientrano nell'ombrello commerciale di ADT e si sforzano di fare di più che sbloccare le porte tramite una scheda di accesso, con la capacità di controllare un'intera struttura.
La scelta di un nuovo sistema di controllo degli accessi può essere una sfida. Per fortuna, ADT semplifica questo passaggio in quanto, secondo quanto riferito, può funzionare con i sistemi di controllo degli accessi esistenti per integrarsi nelle funzionalità aggiornate.
Ad esempio, una funzionalità offerta è Gestione visitatori, che si riferisce all'identificazione e alla registrazione di ogni persona che entra in una struttura. Per conoscere meglio i tuoi visitatori, il sistema ADT può effettivamente eseguire un "controllo rapido dei precedenti rispetto ai database federali e statali sulla criminalità" per identificare le persone prima di entrare nell'edificio, prima di stampare loro un pass visitatore. Tutto questo viene realizzato rapidamente e facilmente tramite un'interfaccia utente grafica che può essere utilizzata da utenti di tutti i livelli.
Le carte di accesso sono un elemento fondamentale di qualsiasi sistema di controllo degli accessi. ADT offre una varietà di opzioni, che includono smart card MIFARE e iCLASS, con opzioni aggiuntive per la biometria per un livello di sicurezza ancora più elevato e dispositivi di controllo degli accessi wireless.
ADT fornisce anche opzioni per il monitoraggio e in particolare offre una soluzione ospitata sul Web che può essere utilizzata in remoto. C'è anche la possibilità di una soluzione gestita professionalmente, che consenta di essere eseguita professionalmente senza l'onere e la responsabilità di tenerla in casa.
L'opzione ospitata sul Web può essere interessante in quanto fornisce una gamma completa di opzioni, ad esempio per gestire le autorizzazioni, ottenere rapporti e controllare le schede di accesso, ma elimina la necessità per il reparto IT di eseguire un server localmente o fornire servizi IT backup 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La soluzione ospitata sul Web è compatibile con una varietà di sistemi operativi, inclusi Windows, Linux e Unix. L'opzione ospitata sul Web ha inoltre la possibilità di essere controllata da remoto, consentendo a un amministratore di modificare le autorizzazioni per gli utenti mentre si è fuori dalla struttura.
Con una soluzione di controllo degli accessi gestiti, il carico di lavoro quotidiano del sistema viene scaricato su ADT. Ciò non include alcun server dedicato, o in effetti alcun computer interno, e anche la necessità di supporto IT e gestione del database. In effetti, ADT può assumere la gestione completa del sistema, poiché è in grado di gestire la fatica degli aggiornamenti relativi al software, l'implementazione di nuovo hardware e l'amministrazione dei titolari di carta. È disponibile un'opzione per collegare il sistema di controllo degli accessi alle risorse umane, che consente di modificare la data di scadenza di una carta o di modificare i diritti di accesso di una persona. Le carte vengono create e inviate agli utenti dal Centro operativo di rete ADT.
Supporto
La prima opzione per il supporto è un numero verde. Un vantaggio del servizio è che gli orari di apertura sono specificatamente indicati per 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
La seconda opzione è il predone risposte alle domande. È possibile accedervi tramite la barra "Supporto per la ricerca" o tramite l'elenco di domande tra cui scegliere. Ad esempio, le domande includono "Come posso ottenere un certificato di monitoraggio degli allarmi?" E "Come posso aggiornare le informazioni sul mio account?"
Una terza opzione è connettersi tramite i social media. Sono disponibili le opzioni popolari, che coprono Facebook, Instagram e Twitter, anche se abbiamo potuto esaminare solo l'ultima opzione senza un accesso. Sulla pagina Twitter di ADT, erano per lo più post aziendali e non interattivi con i problemi degli utenti. C'è anche una presenza sui social media su Pinterest e su YouTube.
Le opzioni mancanti includono un portale in linea, un indirizzo e-mail diretto e una chat in linea.
Prezzi
Se stai indovinando che stiamo andando a "Zonk" ancora un'altra società per prezzi troppo opachi, allora avresti ragione. Siamo stati su e giù per il sito web di ADT per i suoi prodotti di controllo degli accessi e non siamo riusciti a individuare il prezzo di nulla.
Esiste invece un portale online e dopo aver inserito le credenziali richieste, inclusi nome, indirizzo email, telefono e codice postale, puoi utilizzare questo strumento per "avviare una conversazione". Inoltre, troviamo fastidioso che in caratteri piccoli quando fai clic sul pulsante "Richiamami", acconsenti alle chiamate utilizzando la tecnologia automatizzata. Ti consigliamo di chiamare direttamente con il numero verde fornito e di saltare le chiamate robo automatizzate.
Sembra che il prezzo sia determinato sia dall'hardware necessario, sia dal supporto continuo.
Verdetto finale
ADT è un veterano della sicurezza e questo si ottiene con i suoi prodotti per il controllo degli accessi. Notiamo le limitazioni come le opzioni di supporto mancanti, i prezzi completamente opachi e che è necessario fornire troppe informazioni per avviare il contatto con le vendite. Tuttavia, apprezziamo le opzioni di controllo degli accessi gestiti e ospitati sul Web, il supporto telefonico gratuito e l'opportunità di integrare il controllo degli accessi direttamente con le risorse umane.
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