Le VPN possono sembrare una tecnologia complicata, ricca di dettagli geniali di basso livello che quasi nessuno capisce, ma controlla il sito TunnelBear e ti renderai presto conto che questo servizio fa le cose in modo diverso.
L'azienda canadese di proprietà di McAfee non ti annega nel gergo. Si parla poco di protocolli, non si parla di tipi di crittografia, quasi nessun termine tecnico. Invece il sito si concentra sui fondamentali, come spiegare chiaramente perché potresti voler utilizzare una VPN in primo luogo.
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Questo approccio non funzionerà per tutti. Se sei un utente esperto e vuoi entrare nei dettagli tecnici del servizio, ad esempio, probabilmente rimarrai deluso. Ad esempio, il sito di supporto restituisce un articolo se cerchi DNS, uno per OpenVPN e niente per MTU. Il contenuto che ottieni è chiaro e diretto, ma non può competere con provider come ExpressVPN, dove una ricerca solo per DNS ti fa ottenere quasi 60 risultati approfonditi.
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Il servizio ha una rete relativamente piccola, con sedi in 23 paesi che coprono solo Nord America, Europa, Brasile, Messico, Giappone, India, Singapore, Hong Kong, Australia e Nuova Zelanda. TunnelBear ha abbandonato la sua sede a Hong Kong dopo che la Cina ha imposto le sue nuove leggi sulla sicurezza, ma ha aggiunto l'Argentina alla lista.
Questo è chiaramente molto lontano dai 59 paesi di NordVPN e dai 94 di ExpressVPN, ma tutto ciò che conta davvero sono le posizioni di cui hai bisogno. Se sono tutti nell'elenco di TunnelBear, non dovresti avere problemi.
La configurazione è semplice su tutte le principali piattaforme, grazie a client personalizzati per iOS, Android, Mac e Windows, oltre alle estensioni per Chrome, Firefox e Opera. Ma ancora una volta, non c'è molto per utenti esigenti, senza alcun aiuto per far funzionare il servizio su router, console di gioco, Chromebook, Linux, con OpenVPN o qualsiasi altra cosa.
Tuttavia, se sei soddisfatto delle app normali, il supporto di TunnelBear per un massimo di cinque connessioni simultanee significa che sarai in grado di far funzionare la maggior parte dei tuoi dispositivi contemporaneamente.
L'account gratuito di TunnelBear fornisce 500 MB di traffico al mese orribilmente limitati, appena sufficienti per eseguire anche un solo semplice test di velocità.
Tuttavia, il suo piano mensile ti offre dati illimitati per un ragionevole $ 9,99 al mese. Il prezzo scende a un effettivo $ 4,99 al mese sul piano annuale, o $ 3,33 se ti iscrivi per tre anni.
Il piano triennale include anche l'uso completo di RememBear Password Manager senza costi aggiuntivi. Normalmente ha un prezzo di $ 2,50 al mese nel suo piano biennale più lungo.
Se utilizzerai RememBear, è un ottimo affare, ma se hai solo bisogno della VPN, ci sono fornitori più economici in giro. Il piano biennale di Surfshark è un mensile di $ 2,49 e Ivacy ha un piano quinquennale per $ 1,16 al mese. (Ok, nemmeno a noi piacciono i contratti a lungo termine, ma guarda i totali: un anno di TunnelBear costa $ 59,88, cinque anni di Ivacy costa solo $ 69,99.)
Se ti iscrivi a TunnelBear, tieni presente che non esiste alcuna garanzia di rimborso. La piccola stampa dice: "Anche se tutti gli importi pagati non sono rimborsabili, TunnelBear può considerare caso per caso alcune richieste di rimborso per gli abbonamenti". Presumibilmente, potresti ottenere un rimborso se hai ricevuto un servizio davvero scadente, ma spetta interamente all'azienda decidere cosa dovrebbe accadere. Non così amichevole come suggeriscono i teneri orsetti dei cartoni animati, quindi.
C'è un piccolo vantaggio nel supporto Bitcoin di TunnelBear. Questo è limitato, tuttavia - è disponibile solo con il piano di un anno, non con le opzioni mensili o triennali - e altrove, non c'è supporto PayPal; è rigorosamente solo con carta.
Privacy e registrazione
La politica sulla privacy di TunnelBear è una delle più complete che abbiamo visto da qualsiasi provider VPN, con informazioni approfondite su tutto ciò che il servizio raccoglie e tutto ciò che non fa. Intendiamo anche completo: i dettagli vanno fino ai nomi, agli scopi e alle date di scadenza dei cookie utilizzati da TunnelBear.com.
La politica di registrazione è chiaramente descritta, con TunnelBear che spiega che non raccoglie "indirizzi IP che visitano il nostro sito Web", "indirizzi IP alla connessione del servizio", "query DNS durante la connessione" o "qualsiasi informazione sulle applicazioni, i servizi o gli utenti utilizzano mentre sono connessi al nostro servizio. " Di conseguenza, afferma la società, non può collegare nessuno dei suoi utenti a un'azione eseguita da uno specifico indirizzo IP. Suona bene per noi.
Il servizio registra quelli che chiama "dati operativi", aggiornandoli quando ci si connette alla rete. Ciò include la versione del sistema operativo del tuo dispositivo, la versione dell'app TunnelBear, se sei stato attivo questo mese e la larghezza di banda che hai utilizzato. Non proprio zero logging, quindi, ma è molto inferiore a quello che abbiamo visto altrove, e non c'è niente qui che chiunque possa usare per iniziare a collegarti a una specifica azione online.
Anche se sembra fantastico, normalmente non c'è modo di dire se dovresti fidarti di ciò che ti dice un provider VPN. Ma TunnelBear è un po 'diverso. L'azienda ora ha specialisti indipendenti Cure53 che eseguono un audit annuale sulla sicurezza pubblica che copre molte aree diverse del servizio. (Il terzo audit, che copre il 2022-2023, includeva i client mobili e Windows, le estensioni del browser, l'infrastruttura dei servizi, i sistemi backend e frontend e il sito web pubblico.)
I risultati dell'audit non erano perfetti (saremmo stati sospettosi se lo fossero stati) e il rapporto descriveva diverse vulnerabilità, due delle quali critiche. Non è una sorpresa quando un servizio si pone sotto questo livello di controllo e tutti i problemi sono ora risolti.
Nel complesso, dobbiamo applaudire TunnelBear per il suo livello di trasparenza, che calpesta la maggior parte della concorrenza. La maggior parte delle VPN non ha mai avuto alcuna forma di audit di sicurezza e i provider che hanno effettivamente compiuto qualche movimento in questa direzione, in genere hanno audit una tantum con un ambito molto più ristretto. Non è abbastanza buono, ed è bello vedere TunnelBear aprire la strada.
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Prestazione
Per verificare le prestazioni di TunnelBear, abbiamo prima effettuato l'accesso a ciascun server, registrato il tempo di connessione, eseguito un test ping per cercare problemi di latenza e utilizzato un controllo di geolocalizzazione per verificare che il server fosse effettivamente nel paese pubblicizzato.
Abbiamo eseguito questo test due volte, a 12 ore di distanza, e siamo riusciti a connetterci a ciascun server senza difficoltà, senza bisogno di tentativi. I tempi di connessione erano nella media a 4-6 secondi. I tempi di ping erano variabili, ma non sufficienti per mostrare problemi significativi.
Successivamente, abbiamo utilizzato i siti Web di benchmarking TestMy.net e SpeedTest di Ookla per controllare le velocità di download di TunnelBear da un data center del Regno Unito e da una località negli Stati Uniti con una linea a 600 Mbps.
I download nel Regno Unito erano variabili ma superiori alla media a 140-230 Mbps. È migliore dei risultati più recenti di Surfshark (70-150 Mbps) e confrontabile con IPVanish (150-210 Mbps), ma non può eguagliare la coerenza di Hotspot Shield (190-210 Mbps) o il ritmo di NordVPN (310-390 Mbps).
Le velocità degli Stati Uniti erano in media di 160 Mbps simili, un po 'al di sotto dei 200 Mbps che abbiamo visto nell'ultima recensione, ma comunque un risultato solido che compete bene con molti grandi nomi.
Netflix
Uno dei principali punti di forza di una VPN è che può farti sembrare che tu stia visitando un sito Web da un altro paese, forse dandoti accesso a contenuti che altrimenti non saresti in grado di visualizzare. Ma questo non sempre funziona, quindi testiamo tutte le VPN con Netflix e altro per vedere se possono darci accesso a vari siti di streaming.
Abbiamo effettuato l'accesso alla posizione di TunnelBear nel Regno Unito e abbiamo provato ad accedere a BBC iPlayer, ma il sito ha notato il nostro trucco basato su VPN e ha avvertito che "questo contenuto non è disponibile nella tua posizione".
Il successo è stato maggiore con i canali YouTube solo negli Stati Uniti, dove abbiamo trasmesso video in streaming senza difficoltà. Questo è un punto in più, ma non uno dei principali, poiché quasi tutte le VPN con una posizione negli Stati Uniti possono fare lo stesso.
Netflix statunitense è generalmente molto più una sfida per sbloccare, e questa volta sembrava troppo per TunnelBear. Qualunque cosa abbiamo provato (inclusa la connessione al Regno Unito e alla Francia), Netflix ha mostrato il suo messaggio di errore standard `` sembra che tu stia utilizzando uno sblocco o un proxy '' e si è rifiutato di trasmettere contenuti in streaming.
Non c'è stata fortuna nemmeno con Amazon Prime Video. Dimentica l'accesso ai contenuti degli Stati Uniti, non potremmo nemmeno riprodurre in streaming film del Regno Unito utilizzando il nostro account del Regno Unito.
I nostri test di sblocco almeno si sono conclusi in modo positivo, tuttavia, poiché TunnelBear ci ha permesso di accedere a Disney + negli Stati Uniti. Questa è un'ottima notizia (e un miglioramento rispetto all'ultima recensione), ma non può compensare la precedente prestazione di sblocco. Se speri di accedere a contenuti geobloccati, controlla i tuoi siti di destinazione con il piano TunnelBear gratuito prima di separarti dai soldi.
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Torrenti
Alle VPN di solito non piace gridare del loro supporto torrent e non è difficile capire perché. È probabile che gli utenti di torrent assorbano molta più larghezza di banda di altri e, se ciò comporta il download di materiale illegale, potrebbe generare più attenzione da parte della polizia del copyright.
TunnelBear porta questo approccio silenzioso all'estremo, tuttavia, con pochissimi riferimenti a P2P e torrent sull'intero sito web di TunnelBear.
Imperterriti, abbiamo sollevato una domanda con il team di supporto e presto è arrivata una risposta cortese. TunnelBear supporta i torrent in tutte le posizioni, ha spiegato l'agente, ma ha anche consigliato tunnel specifici (Canada, Stati Uniti, Regno Unito, Romania, Paesi Bassi, Germania, Svezia) se avessimo problemi altrove.
Configurazione del client
Iniziare con TunnelBear inizia consegnando il tuo indirizzo email per creare un account. Accetta l'opzione gratuita o consegna i tuoi soldi per uno dei piani a pagamento e ti viene offerta una scelta di app per Windows, Mac, iOS e Android, nonché estensioni del browser per Chrome, Firefox e Opera.
Se stai cercando qualcosa di più avanzato, rimarrai deluso. Non c'è niente per router, console di gioco, smart TV o qualsiasi altra cosa. Non ci sono collegamenti a guide di installazione o consigli per la risoluzione dei problemi. Stranamente, la pagina non si collega nemmeno ai file di configurazione OpenVPN di TunnelBear, per aiutarti a configurare manualmente altri dispositivi. Questi sono disponibili, ma devi cercare molto difficile per trovarli (li abbiamo rintracciati in un post sul blog sul supporto Linux).
Se sei soddisfatto delle app principali di TunnelBear, è improbabile che noti problemi (semmai, l'attenzione sulle principali piattaforme rende il sito web più facile da navigare). Ma dato che TunnelBear ha utili informazioni di configurazione su Linux, OpenVPN e altro, riteniamo che il sito web dovrebbe renderlo più accessibile ai suoi utenti.
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Client Windows
Il client VPN per Windows di TunnelBear si apre con una mappa del mondo grigia, centrata sulla posizione corrente, con tutte le altre posizioni VPN evidenziate.
Le interfacce delle mappe possono avere un bell'aspetto, ma non sono molto pratiche da usare e questa non fa eccezione. Non esiste un'opzione di zoom per aiutarti a ottenere una panoramica, ad esempio, e sebbene tu possa fare clic e trascinare per spostare il tuo punto di vista, questo non si avvolge. Scorri in qualsiasi direzione, ti imbatterai presto nel bordo della mappa e dovrai scorrere indietro.
Puoi anche selezionare la tua posizione in un modo più convenzionale, facendo clic sulla destinazione corrente nella parte superiore dello schermo e scegliendo qualcos'altro da un elenco a discesa. È semplice, ma molto chiaro; è solo un semplice elenco di testo, senza indicazioni di carico del server, tempo di ping o altro.
Dopo aver scelto una posizione, facendo clic su On ti connetti e il client visualizza un'animazione di "connessione", scorrendo lo schermo e tracciando una linea attraverso la mappa fino alla tua destinazione. Sembra buono, ma il client va in sovraccarico se si sceglie un server mentre è connesso a un altro, poiché scorre inutilmente e visualizza animazioni in tutte e tre le posizioni (precedente, fisica e la nuova posizione.)
I tempi di connessione erano ragionevoli per noi di 2-10 secondi, a seconda della distanza dal server. Il client visualizzava notifiche desktop native di Windows per dirti quando si è connesso o disconnesso, utile in quanto sei in grado di capire quando la tua connessione è protetta, anche se il client Windows è ridotto a icona o coperto da un'altra finestra dell'applicazione.
La gestione del protocollo da parte del cliente è un po ', beh, insolita. Supporta principalmente OpenVPN, con IKEv2 come opzione secondaria, ma non puoi scegliere; il cliente decide, in base a chissà quali regole, e l'interfaccia non ti dice quale sia stata quella decisione. Quindi, sebbene esista un'opzione per utilizzare OpenVPN TCP anziché le connessioni UDP, se il client utilizza IKEv2, non avrà alcun effetto.
Il client non ha molte impostazioni, ma le poche che ottieni sono molto utili. Puoi caricarlo all'avvio di Windows, ad esempio, quindi attivare automaticamente la VPN ogni volta che accedi a una rete wireless che non si trova in un elenco di reti attendibili personalizzato (ovunque tranne che a casa e al lavoro, diciamo).
GhostBear, basato su Obfsproxy, tenta di rendere le tue attività più simili al normale traffico Internet, forse aiutandoti a connetterti in paesi come la Cina che cercano di rilevare e bloccare l'uso delle VPN.
Un'impostazione VigilantBear è essenzialmente un kill switch, che blocca tutto il traffico Internet se la VPN si interrompe per evitare perdite di identità. Lo abbiamo testato in passato chiudendo forzatamente una connessione OpenVPN e ha funzionato bene, rilevando il problema, bloccando l'accesso a Internet, avvisandoci con una notifica sul desktop e ricollegandoci in pochi secondi.
Sfortunatamente, questa volta il client si è connesso tramite IKEv2 (non chiederci perché) ei risultati sono stati molto diversi. Quando abbiamo chiuso la nostra connessione IKEv2, il traffico Internet ha continuato a fluire, ora del tutto non protetto. La nostra esposizione era limitata - il client ci ha comunque avvertito del problema e ha ripristinato la connessione in pochi secondi - riducendo così i rischi, ma si tratta comunque di un evidente fallimento. E l'incapacità di scegliere il protocollo o di vedere facilmente cosa sta utilizzando il client, peggiora ulteriormente la situazione, poiché non saprai mai se sei connesso tramite OpenVPN sicuro o IKEv2 vulnerabile.
Nel complesso, il client Windows di TunnelBear è facile da usare, ma ci sono chiaramente molte possibilità di miglioramento, in particolare con il kill switch, e l'elenco delle funzionalità di base potrebbe deludere gli utenti esperti.
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App mobili
Le app Android e iOS di TunnelBear hanno un aspetto molto simile all'edizione di Windows. C'è una mappa del mondo con le posizioni VPN evidenziate, un elenco di posizioni come alternativa più semplice, un piccolo numero di impostazioni utili e non molto altro.
La mappa funziona un po 'meglio della versione desktop. Ad esempio, si avvolge come ti aspetti (puoi continuare a scorrere verso sinistra o destra e tornare al punto di partenza). Non c'è ancora lo zoom, ma l'app per Android può almeno passare da verticale a orizzontale per darti una visione migliore.
La selezione del server sembra più o meno la stessa, poiché puoi scegliere le posizioni dalla mappa o dall'elenco delle posizioni. Le connessioni impiegano 2-10 secondi simili a quelle del desktop, ma con meno dello scorrimento inutile e delle animazioni della mappa che abbiamo visto sul desktop.
Le impostazioni offrono la maggior parte dei vantaggi del client desktop, come la connessione automatica ogni volta che non si accede a una rete affidabile, il kill switch VigilantBear e GhostBear per cercare di evitare il blocco della VPN.
C'è un bonus di benvenuto in SplitBear (noto anche come split tunneling), dove puoi scegliere app che useranno sempre la tua connessione normale, piuttosto che essere instradate tramite TunnelBear. Potresti non utilizzare mai questa funzione, ma se scopri che la VPN interrompe una particolare app, sarai felice che sia lì.
L'impostazione `` mostra soffici nuvole sulla mappa '' sembra essere scomparsa dalla nostra ultima recensione, e sebbene fosse probabilmente la funzione VPN meno essenziale che abbiamo mai visto, questo ci lascia ancora un po 'tristi. Tuttavia, l'opzione per abilitare o disabilitare Bear Sounds è presente, quindi non sono tutte brutte notizie.
L'app iOS di TunnelBear ha un aspetto simile a quello del suo cugino Android, anche se sfortunatamente con le stesse fastidiose animazioni di connessione delle build desktop.
Elimina la maggior parte delle funzionalità più avanzate dalle altre piattaforme. Puoi dimenticare lo split tunneling di SplitBear, l'offuscamento di tipo GhostBear o il kill switch VigilantBear. C'è un prezioso extra nella possibilità di connettersi automaticamente per reti non attendibili, tuttavia, insieme a opzioni un po 'meno importanti per abilitare o disabilitare Bear Sounds e scegliere un'icona di app personalizzata.
Metti tutto insieme e il nostro verdetto sulle app VPN mobili è più o meno lo stesso del client desktop. Svolgono il lavoro e vanno bene per un uso semplice, ma ci sono molte app VPN migliori e più ricche di funzionalità in giro.
Estensioni del browser
L'installazione delle estensioni del browser di TunnelBear può rendere il servizio più facile da usare, consentendo di scegliere una posizione, connettersi e disconnettersi dall'interno del browser. Le estensioni funzionano come proxy e quindi proteggono solo il traffico del browser, ma se è tutto ciò di cui hai bisogno, la comodità extra potrebbe farle valere la pena di provarle.
L'estensione di Chrome ha aggiunto un'icona alla nostra barra degli indirizzi e toccando questa opzione è stata abilitata la scelta di nuove posizioni da un elenco a discesa.
Premi il pulsante Connetti e, come al solito con i proxy, sei connesso all'istante. Una piccola mappa si aggiorna per mostrare la tua posizione, simile alle normali app.
Non ci sono funzionalità extra, nessun blocco WebRTC o tracker o altro. Ma l'estensione ha una piccola usabilità in più nel supporto delle scorciatoie da tastiera. Se vuoi tenere le mani lontane dal mouse, premendo Ctrl + Maiusc + U ti connetterai alla VPN e premendolo di nuovo disattiverà la connessione quando hai finito. (Una scorciatoia Alt + Maiusc + N separata attiva e disattiva la connessione in modalità di navigazione in incognito.)
Abbiamo controllato l'estensione di Firefox per vedere se aveva altre opzioni, ma no, sembrava e funzionava più o meno come la versione di Chrome.
Le estensioni del browser seguono uno schema molto simile alle app, quindi sono a corto di funzionalità, ma relativamente semplici e adatte al pubblico di destinazione degli utenti occasionali.
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Supporto
Il supporto di TunnelBear inizia con il suo sito di assistenza basato sul web. Questo è presentato in modo chiaro e semplice, con icone grandi che indicano le aree chiave (Guida introduttiva, Risoluzione dei problemi, Fatturazione) e articoli di base sulle domande più comuni ("Perché dovrei fidarmi di TunnelBear?", "Perché non posso Accedo al contenuto che desidero? ',' TunnelBear conserva i log? ').
Vai a cercare risposte e scoprirai che la knowledge base di TunnelBear non ha molti contenuti, ma ciò che ottieni è ben presentato e ti offre una discreta gamma di informazioni. La pagina Problemi di connessione, ad esempio, non offre solo idee generiche di tipo "reinstallare". Ti collega alla pagina Twitter di TunnelBear per cercare informazioni sul servizio, suggerisce di provare il servizio su un'altra rete e ti indirizza alle impostazioni che potrebbero aiutare.
Nonostante il suo approccio orientato ai principianti, c'è anche spazio per alcune idee di tweaking più avanzate, con consigli per le porte che dovrebbero essere aperte in alcune circostanze.
Non c'è supporto per la chat dal vivo, ma se hai bisogno di un aiuto più approfondito, una pagina di contatto ti consente di inviare un messaggio al team di supporto. Ciò richiede il tipo di problema, le posizioni interessate, il sistema operativo e così via, un modo intelligente per garantire che i principianti forniscano tutte le informazioni chiave.
Abbiamo mantenuto la nostra domanda di prova semplice e abbiamo ricevuto una risposta amichevole, disponibile e accurata in tre ore e mezza. Preferiremmo comunque la risposta quasi istantanea di una chat dal vivo di qualità, perché se il tuo problema è complesso e richiede molto avanti e indietro, domande e risposte, potrebbe volerci molto tempo per trovare una soluzione, ma con il supporto via email , TunnelBear non è affatto male.
Verdetto finale
Non è la VPN più grande, più veloce o più potente, ma la facilità d'uso di TunnelBear e la forte attenzione all'apertura dei suoi sistemi al controllo meritano molto credito. Speriamo che risolva presto il kill switch di Windows, ma per il resto vale la pena dare un'occhiata a TunnelBear, in particolare per i neofiti.
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