Creatio è un versatile programma CRM (Customer Relationship Management) e BPM (Business Process Management) con una gamma di soluzioni per aziende di tutte le dimensioni. Progettato per semplificare i processi di marketing e flusso di lavoro quotidiani, viene fornito con una straordinaria selezione di strumenti e funzionalità.
Tuttavia, Creatio è una delle piattaforme di gestione più costose disponibili e può essere complicata da configurare. Inoltre, non ha integrazioni di social media di cui parlare.
Piani e prezzi
Creatio offre quattro diversi pacchetti software. Sfortunatamente, alcuni utenti dovranno acquistare due o più pacchetti per ottenere gli strumenti di cui hanno bisogno, il che può diventare molto costoso.
Inoltre, la stampa fine di Creatio afferma che il volume minimo di acquisto è di $ 5000 all'anno, sebbene sia disponibile una prova gratuita di 14 giorni con licenza illimitata.
Sales Creatio
Il pacchetto CRM più popolare, Sales Creatio, viene fornito con una struttura dei prezzi a più livelli. I costi partono da soli $ 25 per utente al mese per un abbonamento Team self-hosted, aumentando a $ 60 al mese per un piano Enterprise più avanzato.
Marketing Creatio
Marketing Creatio è progettato per aiutare le aziende a generare più contatti e convertire più clienti. I prezzi partono da $ 995 all'anno per un singolo utente con 1000 contatti attivi e aumentano rapidamente per più utenti e più contatti.
Service Creatio
Se stai cercando un programma per semplificare le comunicazioni tra clienti aziendali, Service Creatio potrebbe essere una buona scelta. Costa tra $ 35 e $ 60 per utente al mese, a seconda delle funzionalità di cui hai bisogno.
Studio Creatio
Il prodotto finale di Creatio, Studio Creatio, è leggermente diverso dagli altri tre. Piuttosto che concentrarsi sul CRM, è progettato per semplificare i processi di gestione aziendale. Offre sia una versione gratuita che un piano Enterprise che costa $ 25 per utente al mese.
Caratteristiche
Ciascuno dei quattro pacchetti software di Creatio è dotato di funzionalità notevolmente diverse. Abbiamo delineato le cose più degne di nota su ciascuna di seguito.
Sales Creatio
Sales Creatio è dotato di un'ampia gamma di potenti strumenti per aiutarti a snellire i processi di vendita e generare più conversioni. Le sue funzionalità di gestione dei processi predefinite si basano sulle migliori pratiche del settore. Includono strategie predefinite per la gestione di lead, ordini, fatture, preventivi e opportunità.
Inoltre, il software di vendita di Creatio è dotato di un'interfaccia di gestione attraente che delinea chiaramente la relazione tra campagne di marketing, servizio clienti e vendite finali. Ciò consente agli utenti di prendere decisioni in base ai dati sulle prestazioni in tempo reale.
Marketing Creatio
Come Sales Creatio, Marketing Creatio viene fornito con una straordinaria selezione di soluzioni pronte all'uso per la gestione dei lead e del marketing. Questi sono progettati per aiutare le aziende a migliorare il loro tasso di conversione e l'ottima reputazione di Creatio suggerisce che funzionano.
Inoltre, Marketing Creatio viene fornito con strumenti di analisi completi e funzionalità di gestione di massa per aiutarti a migliorare la tua efficienza.
Service Creatio
Ancora una volta, Service Creatio ha una selezione di processi predefiniti per aiutarti a gestire e, ove possibile, automatizzare il servizio clienti. Questi si basano sulle migliori pratiche del settore e su anni di messa a punto.
Inoltre, adoriamo l'impressionante dashboard di gestione di Service Creatio. Consente agli utenti di occuparsi di tutto, dal telefono, alla posta elettronica, alla chat dal vivo e alle comunicazioni sui social network in un unico hub centrale.
Studio Creatio
Studio Creatio si propone come una "piattaforma a basso codice" che consente agli utenti di creare app e processi di flusso di lavoro senza particolari conoscenze tecniche. È progettato per coloro che desiderano creare soluzioni personalizzate per la gestione del flusso di lavoro.
Le cose principali che fanno risaltare Studio Creatio sono la sua libreria di modelli completa, l'interfaccia per principianti e l'intelligente assistente AI.
Interfaccia un in uso
Creatio CRM (Sales, Marketing, and Service) e Creatio BPM (Studio) hanno interfacce di gestione abbastanza diverse. Li abbiamo testati tutti e quattro e dire che siamo rimasti colpiti sarebbe un eufemismo.
Iniziare ha richiesto un po 'di tempo, ma una volta che tutto è stato impostato è necessaria pochissima esperienza tecnologica. Inoltre, puoi personalizzare la dashboard per mostrare gli strumenti e le funzionalità principali di cui hai bisogno per la tua attività.
Supporto
Creatio offre una gamma di opzioni di supporto, tra cui live chat online, telefono ed e-mail. Gli utenti possono anche trarre vantaggio dalla Creatio Academy, che contiene un'ampia documentazione e un'ampia selezione di contenuti di formazione. Inoltre, abbiamo trovato il forum della community una grande risorsa per problemi più tecnici.
Tuttavia, non siamo rimasti molto colpiti dal nostro test del supporto della chat dal vivo di Creatio. Sebbene fossimo connessi a un agente in pochi secondi, non sono stati in grado di rispondere nemmeno alle domande più semplici sui pacchetti offerti.
La competizione
Creatio offre potenti soluzioni CRM e BPM, ma è piuttosto costoso. Se gestisci una piccola impresa, potrebbe valere la pena considerare un'alternativa più economica.
Due delle nostre alternative preferite a Creatio sono Nimble e Zoho CRM. Entrambi offrono un rapporto qualità-prezzo significativamente migliore e includono funzionalità di social media marketing più potenti.
Verdetto finale
Ciascuna delle quattro piattaforme di Creatio è tra le migliori nel suo campo. Sebbene sia costoso, l'utilizzo di una combinazione dei quattro programmi ti aiuterà quasi sicuramente a far crescere la tua attività attraverso un marketing migliore, una migliore efficienza sul posto di lavoro e un aumento del tasso di conversione.
Inoltre, l'interfaccia di gestione di Creatio è abbastanza adatta ai principianti e facile da navigare una volta capito. In definitiva, se stai cercando un potente software CRM o BPM, ti consigliamo di provare la prova gratuita per vedere se funziona per te e per la tua azienda.
