Recensione PureVPN

PureVPN, con sede a Hong Kong, opera nel settore delle VPN dal 2007, quindi non sorprende che abbia creato un lungo elenco di funzionalità: oltre 2.000 server autogestiti in oltre 140 paesi e oltre 180 località, con app per quasi tutto, un ampia scelta di protocolli, supporto torrent, protezione da perdite DNS e IPv6, kill switch intelligente, split tunneling e pagamento tramite Bitcoin se necessario.

Il supporto della piattaforma è un altro punto forte, con app dedicate per Windows, Mac, iOS, Android e Linux, estensioni per Chrome e Firefox e più download e tutorial per aiutarti a configurarlo su router, Kodi, Android TV, Amazon Fire TV Stick e Di Più.

Per saperne di più: Privatizza Business VPN

C'è anche il supporto per connettere fino a 10 dispositivi contemporaneamente, da cinque dalla nostra ultima recensione e più della maggior parte dei provider: NordVPN ne ha solo sei.

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Il prezzo è leggermente superiore alla media a $ 11 fatturati mensilmente, $ 8,33 su un piano semestrale e $ 5,82 effettivi al mese fatturati annualmente.

PureVPN offriva un piano biennale a $ 3,33 al mese. Tuttavia, è scomparso, il che lascia il servizio un po 'costoso. Iscriviti al suo piano annuale e ti verranno addebitati $ 70; scegli il piano biennale di Surfshark e pagherai $ 48.

C'è un piccolo compenso nella prova di 7 giorni di PureVPN. Questo costa $ 1, ma ti dà tutto il tempo per vedere se il servizio fa quello che ti serve e se cancelli il tuo account prima che la settimana sia finita, riavrai indietro il tuo dollaro.

C'è anche una garanzia di rimborso di 31 giorni per i normali piani commerciali, che è più generosa di molti. La politica di rimborso di PureVPN includeva alcune condizioni subdole in cui non avresti ricevuto indietro i tuoi soldi se ti fossi connesso più di 100 volte o usassi più di 3 GB di dati, ma siamo felici di dire che questi sono stati eliminati. Ora è pubblicizzato come una garanzia di rimborso "senza domande, senza rischi e senza stress", quindi se non sei soddisfatto, invia un'e-mail e chiedi un rimborso.

Privacy e registrazione

In una recensione precedente, abbiamo sottolineato che PureVPN ha fatto molto della sua politica di "registro zero", spiegando che ciò significava che la società non registrava ciò che hai fatto online. Ma la piccola stampa diceva che c'era una registrazione della sessione, che sembrava includere l'ora in cui ti connetti a un server, il tuo indirizzo IP in entrata e la larghezza di banda totale utilizzata.

Questo non è un dettaglio minore. Nell'ottobre 2017 sono apparse notizie di un uomo arrestato con l'accusa di aver condotto "una vasta campagna di cyberstalking", in parte basata sui record di PureVPN che mostravano che i suoi servizi erano stati raggiunti da IP originari, tra cui la casa e il posto di lavoro dell'uomo accusato. La VPN "zero log" conservava una sorta di log, dopotutto, e questi erano in grado di aiutare a connettere le azioni Internet a un account specifico.

PureVPN ha risposto in un po 'a questo in un post sul blog, in cui la società ha sottolineato che non conservava registri completi, come la cronologia di navigazione, e la sua registrazione della sessione limitata era stata completamente dettagliata nell'informativa sulla privacy.

Ciò non risolve il problema del motivo per cui la società si è descritta come mantenere "zero log" nella parte principale del sito Web, tuttavia, quando questo si è rivelato non del tutto vero. Anche questo non è un punto banale. Le politiche di registrazione si basano quasi interamente sulla fiducia ed è improbabile che una VPN sia attendibile se viene vista fuorviare gli utenti o seppellire la realtà di una situazione in caratteri piccoli.

Tuttavia, l'azienda ha lavorato per risolvere questi problemi. È iniziato con l'informativa sulla privacy, che ora include probabilmente la frase di non registrazione più esplicita che abbiamo mai visto: `` NON teniamo traccia delle tue attività di navigazione, registri di connessione, record degli IP VPN assegnati a te, il tuo originale IP, tempo di connessione, cronologia di navigazione, siti visitati, traffico in uscita, contenuto o dati a cui hai avuto accesso o query DNS da te generate. "

Nel 2022-2023 PureVPN ha incaricato Altius IT di verificare i suoi `` sistemi di sicurezza e politiche sulla privacy '', e questa era la conclusione del rapporto:

"(Noi) non abbiamo trovato alcuna prova di configurazioni di sistema e / o file di registro di sistema / servizio che, indipendentemente o collettivamente, potrebbero portare all'identificazione di una persona specifica e / o dell'attività della persona durante l'utilizzo del servizio PureVPN."

Anche se questa è una buona notizia, non ci sono informazioni dettagliate sull'ambito preciso dell'audit, o esattamente su ciò che Altius IT ha esaminato. Non è inoltre previsto alcun impegno per gli audit in corso.

Confrontalo con TunnelBear, che ora fa revisioni annuali su app, infrastruttura e il suo sito Web e pubblica rapporti tecnici dettagliati su (ad esempio) problemi di sicurezza rilevati all'interno delle app e su come sono stati risolti.

PureVPN ha fatto un passo avanti, quindi, ma questo è solo l'inizio. Successivamente, vorremmo vedere una promessa di svolgere audit regolari, con una portata molto più ampia, e in cui il rapporto completo sia reso pubblico, non solo una frase.

App

Consegnare i tuoi soldi a PureVPN è insolitamente facile, poiché la società supporta quasi tutti i formati di pagamento esistenti: carta di credito, PayPal, Bitcoin e molte altre criptovalute (tramite CoinPayments), AliPay, carte regalo assortite e oltre 150 altri metodi di pagamento tramite la piattaforma Paymentwall.

Dopo aver separato i nostri soldi, il sito web ci ha indicato di scaricare i link per Windows, Mac, iOS, Android, Linux, le estensioni del browser e altro ancora. Abbiamo afferrato il client Windows e durante il download è arrivata un'e-mail di benvenuto con i dettagli di accesso.

Il programma di installazione ha offerto di installare l'estensione proxy di PureVPN per Chrome e Firefox, nonché l'app di Windows, che sembrava un tocco conveniente. Ma anche se abbiamo accettato l'opzione per installare le estensioni del browser, ciò non è accaduto; è stata installata solo l'app.

All'avvio dell'app, ci ha chiesto di scegliere una delle cinque modalità: Stream, Internet Freedom, Sicurezza / Privacy, Condivisione file e IP dedicato. Sospettiamo che la maggior parte delle persone si chiederà se scegliere Internet Freedom o Sicurezza / Privacy e non esiste una guida immediata per spiegare la differenza.

Il sito Web di supporto ci ha detto che la selezione di una modalità ottimizzerebbe le impostazioni di PureVPN per quell'attività. Ad esempio, la scelta di Sicurezza / Privacy darebbe la priorità alla sicurezza sopra ogni altra cosa, ma le modalità Streaming e Condivisione file ottimizzerebbero la velocità.

Non è chiaro cosa significhi. Scegli l'opzione Streaming, ad esempio, e questo apparentemente ti dà "Bassa sicurezza". Beh, potrebbe essere ok, ma quanto "basso"? Basso, in che modo? Non c'è niente di sbagliato nella selezione della modalità basata su attività, ma vorremmo una visualizzazione chiara delle impostazioni di basso livello per ciascuna modalità, in modo che gli utenti esperti possano comprendere le conseguenze della loro scelta.

Fortunatamente, c'è una soluzione alternativa. Vai alla finestra di dialogo Impostazioni e puoi scegliere il tuo protocollo preferito e altre opzioni chiave, assicurandoti di ottenere la sicurezza di cui hai bisogno. Be ', forse, ma ne riparleremo più avanti.

Dopo aver selezionato una modalità, puoi scegliere le posizioni da una dashboard. Questo ha molte funzionalità, che ti consentono di sfogliare le posizioni per città o paesi, cercare per nome, vedere i tempi di ping o creare preferiti per un rapido richiamo in seguito.

Un collegamento "Cambia modalità" consente di passare a un'altra modalità, almeno in teoria. Quando abbiamo provato, l'app ha avvertito che dobbiamo prima chiudere la nostra connessione corrente. Bene, va bene, ma allora perché non disattivare o nascondere le azioni quando non possono essere eseguite?

I tempi di connessione erano ragionevolmente rapidi, circa tre secondi per IKEv2, otto secondi per OpenVPN. Le notifiche sul desktop ti avvisano quando sei connesso.

Altrove, la casella Impostazioni ha molte opzioni; alcuni utili, altri no.

C'è un tocco pulito nelle opzioni di avvio di PureVPN. L'app non abilita solo l'avvio all'avvio del sistema; può aprire automaticamente il tuo browser predefinito una volta che sei connesso.

Hai bisogno di un protocollo diverso? PureVPN ti consente di scegliere tra OpenVPN TCP / UDP, PPTP, L2TP, SSTP e IKEv2.

Sebbene il sito Web PureVPN pubblicizzi lo split tunneling, la possibilità di inviare solo il traffico di app specificate attraverso la VPN, non era immediatamente visibile nell'app di Windows. Abbiamo dovuto abilitare un'impostazione delle funzionalità beta per accedervi, il che è un po 'preoccupante, poiché l'app ha avvertito che "le funzionalità beta potrebbero essere instabili". (Anche lo split tunneling è in beta da almeno sei mesi, il che non dà una buona impressione delle risorse di sviluppo di PureVPN.)

Un collegamento Guida e feedback visualizza il sito di supporto principale all'interno del client. Sembra un'ottima idea, ma è implementata molto male. La finestra in cui viene visualizzata è troppo piccola e non può essere ridimensionata, quindi ci sono sempre barre di scorrimento verticali e orizzontali. E gli "articoli" sono brevi in modo imbarazzante, anche per gli standard delle FAQ.

Facendo clic sulla domanda "Come faccio a selezionare il tipo di rete?", Ad esempio, ottieni questo consiglio: "Vai a Impostazioni. Seleziona il tipo di rete. Seleziona l'opzione desiderata. " Bene, uh, grazie per quello.

Un link 'PureVPN Ideas Forum' presumibilmente ti consente di suggerire nuove idee per il servizio. Sfortunatamente, fare clic su di esso non ha fatto nulla. La nostra idea è di testare correttamente le app esistenti, prima ancora di pensare di aggiungere nuove funzionalità.

Un collegamento "Ticket di supporto" ha avuto più successo, permettendoci di inviare un messaggio all'assistenza digitando una casella e facendo clic su Invia - molto facile.

Le funzionalità avanzate includono la protezione dalle perdite IPv6 e un'opzione multi-porta che sceglie in modo intelligente la porta migliore, evitando opzioni chiuse o limitate. Puoi scegliere di utilizzare una rete non NAT per ottenere un indirizzo IP univoco e il port forwarding è disponibile se necessario.

Abbiamo dato un'occhiata all'app Android di PureVPN ed era più o meno la stessa storia della versione per Windows. Dopo aver scelto una "Modalità", siamo stati in grado di selezionare paesi, città o scegliere uno scopo (ottimizzato per la Cina, sbloccare questo o quel servizio di streaming e così via). È più scomodo da usare rispetto all'app VPN media, ma lo scoprirai abbastanza facilmente.

La cosa forse più interessante è che l'app per Android non rilascia la maggior parte delle impostazioni e delle opzioni del desktop, che è ciò che normalmente vediamo. Ha un set di funzionalità molto simile, inclusa una scelta di protocollo (OpenVPN TCP / UDP o IKEv2), un kill switch, split tunneling, port forwarding e altro. Ancora una volta, se utilizzerai alcune o tutte queste funzionalità, vale la pena provare.

Test delle app di Windows

L'app per Windows di PureVPN sembra ragionevole ed è certamente ricca di funzionalità, ma offre le funzionalità di cui hai bisogno? Abbiamo eseguito alcuni test approfonditi per scoprirlo.

La scelta del protocollo si è rivelata la prima questione. Sia che abbiamo selezionato OpenVPN UDP o TCP, l'app è sempre connessa tramite IKEv2.

Scavando più a fondo, abbiamo scoperto che l'app non riusciva a connettersi tramite OpenVPN e, per impostazione predefinita, se l'app non è in grado di connettersi online con un protocollo, passa automaticamente a un altro e continua a farlo fino a quando non esaurisce le opzioni. In linea di principio non c'è niente di sbagliato in questo tipo di funzione di fallback, ma il problema è che PureVPN non ti dice di averlo fatto né ti mostra il protocollo che stai utilizzando, il che significa che non c'è modo di vedere quanto potrebbe essere sicura la tua connessione .

È peggiorato quando abbiamo notato che le connessioni di rete Windows native dell'app (IKEv2, L2TP) avevano l'impostazione di crittografia dei dati "Opzionale … (connettiti anche se non crittografata)". Quindi, almeno in teoria, potresti pensare di connetterti tramite OpenVPN super sicuro, quando in realtà l'app utilizza l'antico PPTP senza crittografia.

Per mettere questo in prospettiva, sospettiamo che sia molto improbabile che tu ottenga una connessione non crittografata, poiché il server non dovrebbe mai consentirlo. Ma non ci sono scuse per consentire anche la più debole possibilità, soprattutto perché è così facile da risolvere. Basta impostare la connessione di rete per utilizzare almeno l'impostazione alternativa "Richiedi crittografia (disconnetti se il server rifiuta)", come quasi tutte le altre VPN in circolazione.

Ci rimane anche una preoccupazione per il bonus: se PureVPN potesse commettere un semplice errore come questo, cos'altro gli è mancato?

Infine, abbiamo verificato il kill switch dell'app. In teoria, questo dovrebbe bloccare l'accesso a Internet se la VPN si interrompe, assicurando che i tuoi dati non vengano trasmessi su una connessione non crittografata alternativa. Ma in pratica, abbiamo riscontrato più problemi con le connessioni IKEv2.

A volte, dopo aver chiuso forzatamente la connessione, il kill switch non funzionava affatto e il nostro IP reale veniva esposto fino a quando l'app non poteva riconnettersi.

Quando il kill switch ha funzionato, ha visualizzato un avviso che chiede se vorremmo riconnetterci. Se dicessimo di sì, l'app abilitava completamente la nostra connessione Internet e il traffico non era protetto fino a quando non poteva connettersi. (Una migliore app VPN consente a se stessa di comunicare con il server, ma blocca tutto il resto fino a quando il tunnel non viene abilitato.)

Peggio ancora, dopo aver chiuso ripetutamente una connessione IKEv2 mentre PureVPN stava cercando di ristabilirla, l'app era così confusa che ci ha detto che la VPN era attiva, quando in realtà era inattiva, lasciandoci non protetti.

Questo è uno dei nostri test più estremi, progettato per valutare come si comporta un'app in situazioni estreme, e potrebbe essere che non ti imbatterai mai nel problema nell'uso reale. La maggior parte delle app VPN non fallisce così male, tuttavia, ed è un altro indicatore del fatto che l'app Windows di PureVPN non è così buona come dovrebbe essere.

Prestazione

I nostri test delle prestazioni hanno iniziato a utilizzare i siti di benchmarking SpeedTest e TestMy per misurare la velocità di download da una posizione nel Regno Unito su una connessione a 75 Mbps, quando si utilizza il nostro server più vicino nel Regno Unito.

La nostra velocità di connessione di base (senza una VPN) gestiva 70-71 Mbps, e questa è scesa a una media di 64-65 Mbps quando si utilizza PureVPN, circa un rallentamento del 9-10%. Alcune VPN raggiungono 4-5 Mbps in più, ma è improbabile che noterai molta differenza.

Per vedere quanto velocemente potrebbe andare PureVPN, abbiamo eseguito gli stessi test da una località statunitense, connettendoci al nostro server statunitense più vicino e utilizzando una connessione a 600 Mbps.

PureVPN ha ottenuto ottimi risultati nei nostri test diurni, con velocità mediane di 190-250 Mbps. Alcune VPN sono molto più veloci: Speedify ha gestito 275-410 Mbps, il campione di velocità Hotspot Shield ha raggiunto 460-580 Mbps, ma molte aziende faticano a raggiungere anche 100 Mbps.

Sfortunatamente, le nostre corse serali erano così scarse che era difficile da credere, a 2-15 Mbps.

Questo potrebbe essere un problema di PureVPN (server sovraccarico o guasto, ad esempio), ma potrebbe anche essere un problema di benchmarking, qualcosa a che fare con la nostra configurazione di prova o il suo percorso verso PureVPN. (Abbiamo testato durante l'aprile 2022-2023, quando i blocchi del coronavirus avevano aumentato il traffico Internet e VPN, e forse questo ha contribuito a queste cifre basse.)

Poiché la nostra prima esecuzione ha restituito risultati sostanzialmente simili alla nostra ultima recensione (190-250 Mbps contro 200-300 Mbps), tratteremo quelle velocità come più tipiche e non contrassegneremo PureVPN per i suoi risultati di test inferiori. Tuttavia, questi sollevano ancora una domanda e ti consigliamo di tenerli a mente se ti iscrivi. Non limitarti a eseguire test di velocità una tantum, trascorri i tuoi 7 giorni di prova controllando le prestazioni di più server in più momenti della giornata, assicurandoti che forniscano la coerenza di cui hai bisogno.

Netflix

La maggior parte delle VPN afferma di consentire l'accesso a contenuti geobloccati da qualsiasi parte del mondo e PureVPN non fa eccezione. "Film, programmi TV o eventi sportivi; PureVPN ti consente un accesso istantaneo e illimitato ai tuoi contenuti preferiti ', afferma il sito web.

Le app rivendicano anche il supporto integrato per molte piattaforme, tra cui Amazon Prime Video, BBC, Hulu, Netflix e altre. Non è facile da trovare: non viene visualizzato in anticipo, devi scegliere un'opzione "Siti Web popolari", quindi fare clic su un elenco a discesa per visualizzare i nomi dei siti Web - ma una volta che hai trovato la strada, è abbastanza facile uso.

Sfortunatamente, non ci ha permesso di accedere a BBC iPlayer, poiché il sito mostrava un errore "questo contenuto non sembra funzionare". Questo non è il messaggio di errore che di solito vediamo quando la BBC rileva l'uso della VPN, quindi è possibile che ci siano altre complicazioni. Tuttavia, abbiamo riscontrato esattamente lo stesso problema l'ultima volta che abbiamo esaminato PureVPN, quindi se anche tu hai questo problema, probabilmente non scomparirà presto.

C'erano notizie migliori con Netflix, dove non solo PureVPN supporta più paesi (Stati Uniti, Australia, Canada, Francia, Germania, Giappone), ma funzionano come previsto, senza strani messaggi di errore, lasciandoci liberi di navigare e trasmettere in streaming qualsiasi cosa Netflix contenuto che ci è piaciuto.

La società non è riuscita a farci entrare in Amazon Prime Video, purtroppo, ma i nostri test si sono conclusi con una nota positiva con PureVPN che ha sbloccato con successo Disney +, qualcosa che raramente vediamo con altre VPN.

Supporto

PureVPN ha un ampio sito di supporto con un numero enorme di tutorial e guide per la risoluzione dei problemi. La pagina di apertura ti indirizza a categorie come Guide di configurazione, Risoluzione dei problemi, Domande frequenti e Account e fatturazione, ad esempio, e la maggior parte di queste sezioni include più contenuti di quanto ti aspetteresti.

La Guida all'installazione ha sottosezioni per 15 piattaforme, ad esempio (sì, davvero), e anche alcune di queste singole sezioni hanno più contenuti dell'intero sito di supporto di VPN minori.

PureVPN ha aggiornato alcuni dei contenuti molto vecchi che abbiamo notato l'ultima volta (l'articolo "Come configurare una VPN su Windows 10" era datato ottobre 2015) e qui ci sono molti contenuti utili, ma abbiamo ancora alcuni problemi.

Un buon articolo "Come configurare OpenVPN" dovrebbe indirizzarti al sito Web di OpenVPN e descrivere come farlo funzionare con il tuo sistema, ad esempio. PureVPN consiglia invece di scaricare una versione personalizzata e obsoleta di OpenVPN, quindi seguire una serie dubbia di istruzioni, tra cui apportare modifiche alle impostazioni di Explorer a livello di sistema e fondamentali (disabilitando l'opzione 'Nascondi estensioni per tipi di file conosciuti'), solo per fare il tutorial lavoro - pessima pratica.

Se il sito Web non è di aiuto, puoi generare un ticket di supporto all'interno del client.

Abbiamo chiesto perché la nostra app Windows non fosse in grado di connettersi tramite OpenVPN. Una risposta è arrivata entro 30 minuti, ma il suo suggerimento principale è stato quello di utilizzare un altro protocollo, non proprio utile. L'agente ha anche chiesto maggiori dettagli e noi abbiamo risposto con questi, ma non abbiamo ricevuto ulteriori risposte.

In alternativa, puoi utilizzare la chat dal vivo sul sito web. Siamo riusciti a contattare un agente dell'assistenza entro un paio di minuti, ma abbiamo riscontrato che abbiamo ricevuto la stessa risposta solo di base che abbiamo ricevuto al nostro ticket. PureVPN non poteva avvicinarsi al livello di supporto che avevamo ricevuto dai principali concorrenti come ExpressVPN, ma i tempi di risposta erano buoni e le risposte erano sufficienti per risolvere i nostri problemi immediati.

Verdetto finale

PureVPN ti offre molte funzionalità ed è un valore abbastanza solido, con una varietà incredibilmente ampia di piattaforme supportate. Tuttavia, l'assistenza clienti è alquanto instabile e ci sono alcuni problemi preoccupanti che impediscono a questo servizio di competere con i migliori giocatori VPN in circolazione.