Nextech è un veterano dell'EMR e dello spazio di gestione degli studi medici, che risale al 1997. Si concentra su soluzioni software integrate per le varie specialità mediche, tra cui dermatologia, ortopedia e chirurgia plastica, pur mantenendo un focus sull'aumento della redditività. Nextech attualmente serve oltre 4.000 studi, con oltre 11.000 fornitori dalla sua sede di Tampa, in Florida.
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Caratteristiche
Nextech offre quattro soluzioni: EMR, Practice Management, Revenue Cycle Management, Patient Engagement e Compliance. La soluzione Practice Management è progettata per semplificare le operazioni pratiche con una soluzione IT sanitaria completamente integrata.
La gestione di una pratica inizia con la pianificazione e Nextech ha questo coperto. Ad esempio, a volte un paziente ha solo bisogno di un appuntamento non appena può essere programmato. Piuttosto che costringere il personale dell'ufficio a sprecare tempo e sforzi per seguire il programma del medico per trovare un orario per l'appuntamento disponibile, Nextech offre il loro 'Primo cercatore di appuntamenti disponibile', in modo che il giorno e l'ora dell'appuntamento possano essere facilmente individuati e paziente. Lo scheduler è inoltre progettato per essere flessibile per soddisfare le esigenze e le richieste specifiche di qualsiasi medico. Può anche gestire le sfide associate alle pratiche multispecialistiche e anche ai fornitori che visitano i pazienti in più sedi. Infine, invece di dover passare attraverso l'ingombrante compito di reinserire tutte le informazioni per modificare un appuntamento già programmato, Nextech ha la funzione di spostare gli appuntamenti tramite un semplice metodo di trascinamento della selezione o tramite taglia e incolla.
Un altro aspetto critico della gestione pratica è il pezzo di fatturazione. Qui il mantra è aumentare l'efficienza alla fine della pratica, fornendo un semplice processo di fatturazione. Una difficoltà nella fatturazione è il rifiuto delle richieste e Nextech fa il possibile per ridurre al minimo questo onere che interrompe il flusso di cassa di uno studio e aumentare il carico di lavoro quando sono necessarie ripresentazioni. Per ridurre le richieste respinte, Nextech include nel proprio pacchetto una "soluzione intuitiva per la codifica ICD-10", che può garantire l'accuratezza nella codifica e aumentare il numero di "reclami puliti".
Per l'uso clinico, l'integrazione che offre Nextech è piuttosto interessante. Ad esempio, non solo il loro EMR supporta la prescrizione elettronica, ma va un passo oltre. Ciò include l'integrazione con il Prescription Drug Monitoring Program (PDMP), che è il database di stato elettronico che i medici devono controllare prima di prescrivere una sostanza controllata per un paziente. Questo passaggio necessario è spesso un rallentamento, ma con l'integrazione il processo è indolore e notevolmente semplificato.
Inconvenienti
Gli utenti Nextech hanno alcuni problemi con questo prodotto. Alcuni si lamentano della miriade di opzioni disponibili e della ripida curva di apprendimento per farlo funzionare. Un altro problema è che le informazioni potrebbero essere visualizzate meglio, in modo che possano essere seguite più facilmente, e anche che potrebbero essere più personalizzate per soddisfare una specifica esigenza della pratica. Tuttavia, non è tutto negativo, poiché un altro utente parla di "difetti previsti", ma poi continua a significare che il supporto tecnico gestisce questi problemi in modo efficiente e con loro soddisfazione.
Altri utenti si lamentano del prezzo estremamente a la carte, che vuole addebitare per ogni funzionalità aggiuntiva (vedere i prezzi di seguito). C'è anche il difetto che Nextech non offre app mobili.
Supporto
Il supporto è disponibile per i prodotti Nextech tramite una scelta di metodi. Il primo avviene tramite un numero verde, disponibile durante il "normale orario lavorativo", nei giorni feriali, dal lunedì al giovedì, dalle 7:00 alle 20:00 EST e il venerdì dalle 7:00 alle 19:00, con un'opzione per "Orari di assistenza aggiuntivi" 'che dipendono dal prodotto e dal piano scelto.
L'altra opzione per il supporto è il portale della comunità, che ha il vantaggio di un risparmio di tempo, rispetto allo stare seduti al telefono, e il ticket di supporto può essere creato. Non è prevista alcuna opzione per una chat o uno scambio di e-mail. Altre risorse fornite includono eBook, come Capire la linea di fondo reale della gestione del ciclo delle entrate e white paper, tra cui "Misura PQRS: una guida per un reporting di successo".
Prezzi
Il prezzo per il software di gestione delle pratiche di Nextech è piuttosto opaco, senza alcuna menzione sul suo sito web, a parte "Chiama ora" e "Richiedi una demo". Come spesso accade con questo tipo di software, è richiesto il contatto aziendale per un preventivo personalizzato tramite un portale. Inoltre, non esiste un livello gratuito del programma, né una prova gratuita.
Mentre i numeri difficili sono elusivi, guardando attraverso le recensioni, la struttura dei prezzi colloca Nextech nella categoria costosa. Ciò include un esempio fornito di un costo annuale per una pratica di $ 15.000 (£ 13.023) che include il supporto tecnico, insieme a un costo aggiuntivo per la licenza di $ 1200 (£ 1042) per ciascuna workstation. L'utente era anche piuttosto infastidito dal fatto che se avesse scelto di non pagare la quota annuale di $ 15.000 (£ 13.023) per un anno e quindi avesse avuto bisogno del supporto tecnico l'anno successivo, sarebbe stato costretto a pagare $ 30.000 (£ 26.046) per sia la mancata quota dell'anno precedente, sia l'anno in corso.
Verdetto finale
La scelta del software per gestire uno studio è una sfida. Nextech offre molte funzionalità, inclusa l'integrazione con il proprio EMR, una pianificazione semplificata e una scelta di opzioni di supporto tra cui un numero verde e eBook e white paper disponibili. A darci esitazione nel fornire una raccomandazione più alta è il modello di prezzo opaco, che è aggravato dai costi elevati e dal prezzo del modello di abbonamento con costi aggiuntivi per ogni workstation. Gli ulteriori limiti della mancanza di app mobili e le ore limitate di supporto ci portano a cercare altre soluzioni.
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