Nessuna startup Internet, ClaimCare ha oltre 17 anni di esperienza nella fatturazione medica. Ha sede negli Stati Uniti, con più sedi, tra cui Austin TX, Dallas / Fort Worth TX, Houston TX, Orlando FL, San Jose Ca e Pittsburgh Pa. I suoi clienti includono tutte le specialità, in tutti gli Stati Uniti, e inoltre tutti i dipendenti hanno sede negli Stati Uniti.
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Caratteristiche
ClaimCare Medical Billing Solutions si impegna a offrire un servizio completo di fatturazione medica, con l'obiettivo di aumentare le raccolte dei tuoi studi, in tempi di consegna brevi. Lo fa fornendo un servizio efficiente e dedicato che può consentire a uno studio di esternalizzare questo servizio necessario ed evitare i rischi di uno studio che tenta di farlo internamente.
Una componente chiave per far sì che le pratiche vengano pagate prima, è il programma di pagamento istantaneo. ClaimCare afferma che questo può far pagare lo studio in 24-48 ore incredibili dopo l'incontro con il paziente, eliminando i notevoli ritardi di attesa per un periodo prolungato dopo il pagamento, che possono ostacolare il flusso di cassa di uno studio.
La transizione a una nuova soluzione di fatturazione è spesso una proposta difficile per una pratica. I tempi di inattività devono essere ridotti al minimo, altrimenti una pratica non avrà la capacità di fatturare durante il periodo di transizione. Soprannominata la loro soluzione di fatturazione rapida, ClaimCare indica che una soluzione di fatturazione completa può essere operativa in meno di una settimana. Questo è l'ideale nella situazione in cui uno studio perde il proprio emittente di fatture interno o se lo studio ha un arretrato di richieste di risarcimento da presentare.
Sebbene ClaimCare si concentri sui suoi servizi di fatturazione, offre anche una suite di altri servizi accessori. Si va dalle attività di time sucking delle credenziali, ai contratti, anche alla formazione del personale per il front office, al software integrato di fatturazione e programmazione.
Infine, a differenza di alcuni servizi concorrenti, ClaimCare supporta tutto questo con la sua garanzia del livello di servizio. Più che semplici parole, supporta il servizio con benchmark quantificabili, come "l'85% dei tuoi addebiti verrà risolto entro 60 giorni", tra gli altri
Inconvenienti
Sebbene ClaimCare Medical Billing Services sia in circolazione da oltre un decennio, la mancanza di una singola recensione dell'utente che abbiamo potuto trovare è certamente preoccupante dopo più ricerche su Internet. Inoltre, almeno l'azienda ha un'impronta sui social media con la sua pagina Facebook e, sebbene tecnicamente abbia un profilo positivo, è composta da "5 Mi piace", che lo colloca nell'intervallo di una sola cifra, che è piuttosto piccolo per l'importo dei clienti dichiarati. Le cose su Twitter sono leggermente migliorate con soli 13 follower dopo 402 tweet, il che non è altrettanto impressionante.
Inoltre, vi è una mancanza generale di dettagli su come funziona questo servizio sul suo sito. Ad esempio, non è indicato se ClaimCare funziona con qualsiasi EHR, o solo con alcuni, ma si afferma che uno può essere fornito come parte del servizio in un bundle senza alcuna ulteriore indicazione del costo aggiuntivo, se presente, coinvolto . Inoltre, non viene detto se sono disponibili app mobili, come iOS e Android per poter accedere ai servizi di fatturazione quando si è lontani dall'ufficio con facilità. Se ClaimCare richiede una determinata piattaforma desktop, anche questa non è designata sul suo sito. Il prezzo condiviso sul sito web è anche più amorfo della maggior parte come descritto di seguito. Infine, anche le opzioni di supporto (anche sotto) non sono facilmente visibili.
Supporto
Per quanto ne sappiamo dal sito web di ClaimCare, l'unica opzione per il supporto è tramite un portale online. Qui gli utenti possono porre la loro domanda e per ricevere una risposta è necessaria un'e-mail. Almeno c'è un'opzione per inserire il tuo numero di telefono, ma vorremmo anche vedere una casella di opzione per designare come desideri ricevere la tua risposta, sia per telefono che per e-mail. Inoltre, alcuni concorrenti forniscono un modo per caricare allegati per illustrare il problema riscontrato da un utente, come l'annotazione di uno screenshot, ma ClaimCare non ha tale opzione.
Ci lamentiamo anche della mancanza di altre opzioni per il supporto, come direttamente tramite telefono, chat online o alcune opzioni di supporto personale. Inoltre, non vi è alcuna indicazione su quali siano le ore oi giorni per il supporto.
Inoltre, vorremmo ammettere che ci preoccupiamo un po 'quando i numeri elencati nella pagina di supporto del loro portale online sono tutti per le vendite e non per supportare il prodotto.
Prezzi
ClaimCare semplicemente non è disponibile nei loro prezzi e andando su e giù per il loro sito web arriviamo alla conclusione che semplicemente non c'è. Piuttosto, richiede il contatto dell'azienda, dove possono essere spiegate le tue esigenze, e quindi ClaimCare può fornire un preventivo personalizzato. L'unica indicazione del prezzo è che ClaimCare offre "le tariffe di fatturazione più competitive del settore", il che sembra allettante.
La realtà potrebbe non essere così rosea però. Dopo più ricerche, abbiamo rilevato che ClaimCare ha un prezzo del servizio da circa $ 200 (£ 154) a $ 300 (£ 231) per provider al mese, a seconda del numero di provider e del volume. Non è noto se ci siano costi inferiori per le pratiche non MD, come un optometrista o un fisioterapista. Inoltre, ci sono preoccupazioni per i costi aggiuntivi, incluso il trasferimento iniziale di record che può eseguire una stima di $ 500 (£ 385) per ogni 1.000 record e la formazione iniziale che può essere eseguita circa $ 200 (£ 154) per ciascuna sessione.
Verdetto finale
ClaimCare Medical Billing Services è un po 'una scatola nera di un servizio di fatturazione. Ci sono alcuni aspetti da apprezzare, come il suo piano di pagamento istantaneo per far pagare i medici prima, riducendo così il tempo per il pagamento dei crediti, insieme alla configurazione in meno di una settimana, e ai servizi accessori offerti, come credenziali. Tuttavia, sul lato negativo, ci sono problemi con l'opacità dei prezzi, le opzioni di supporto limitate e la totale mancanza di recensioni degli utenti. Sebbene ogni pratica debba scegliere la sua migliore opzione di fatturazione, la nostra opinione è che ci siano opzioni migliori là fuori.
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