L'impostazione di un gestore connessione desktop remoto è un ottimo modo per risparmiare tempo e controllare un computer da una posizione esterna. Di conseguenza, è fondamentale trovare il miglior software di desktop remoto per le tue esigenze e vale sicuramente la pena prendere in considerazione MSP360 Remote Assistant, soprattutto se stai cercando qualcosa di gratuito.
In questa recensione di MSP360 Remote Assistant, vedrai esattamente perché questo software di accesso al computer remoto è lì con il meglio che abbiamo testato, nonostante il suo stato freeware. Abbiamo analizzato tutto, comprese le sue caratteristiche, configurazione, prestazioni, usabilità, sicurezza e assistenza clienti.
Assistente remoto MSP360: piani e prezzi
MSP360 Remote Assistant è completamente gratuito per sempre, anche per uso commerciale. Gli aggiornamenti a pagamento non sono attualmente disponibili, sebbene esistano versioni differenti per diversi sistemi operativi. Al momento della scrittura, erano disponibili le versioni delle app per Windows, Mac e iOS, con un'app Android in fase di sviluppo.
Tutte le versioni sono praticamente identiche in termini di funzionalità che includono e consentono l'accesso remoto non presidiato ai computer di tutto il mondo. È inoltre disponibile un'interfaccia di supporto rapido, che consente di connettersi ai computer client in modo rapido ed efficiente.
Assistente remoto MSP360: caratteristiche e utilità
Nonostante sia gratuito, MSP360 Remote Assistant include un'ampia selezione di potenti funzionalità. Per i principianti, il suo client di supporto rapido consente ai tecnici di connettersi a un dispositivo remoto senza installazione o configurazione del software. È possibile configurare un accesso non presidiato semplificato da qualsiasi parte del mondo e puoi persino accedere ai computer desktop da smartphone e altri dispositivi mobili.
Inoltre, MSP360 Remote Assistant include ottime funzionalità di chat vocale e di testo. Ciò consente a persone come i professionisti IT e il personale del servizio clienti di comunicare con gli altri, fornendo supporto in tempo reale. È inoltre possibile registrare l'accesso remoto e le sessioni di supporto per riferimento futuro.
Inoltre, con MSP360 sono disponibili anche ottimi strumenti per il trasferimento di file e per le riunioni. L'interfaccia di trasferimento file consente di inviare documenti, immagini e altro da e verso i dispositivi collegati. Nel frattempo, puoi utilizzare la scheda della riunione per condividere e / o presentare lo schermo a un gruppo di persone.
Assistente remoto MSP360: configurazione
MSP360 Remote Assistant è immediatamente disponibile per il download gratuito dal sito Web MPS360. La configurazione del software non richiederà più di cinque minuti, anche se hai una connessione Internet lenta.
Le uniche informazioni che ti verrà chiesto di fornire sono un nome e un indirizzo email. Scarica la versione pertinente sui dispositivi che desideri connettere e segui le istruzioni per completare il processo di installazione. Quindi, è possibile collegare i dispositivi utilizzando l'ID computer ei numeri pin forniti.
Assistente remoto MSP360: interfaccia e prestazioni
MSP360 Remote Assistant è gratuito, ma non cadere nella trappola di credere che non sia buono come i suoi costosi concorrenti. In effetti, il software funziona come tutti i programmi di accesso al computer remoto che abbiamo provato e l'interfaccia utente è eccezionale.
Abbiamo testato MSP360 Remote Assistant collegando due laptop Windows con Internet a 45 Mbps. Il processo di connessione effettivo è stato rapido e semplice. Una volta che il codice e il numero pin di un computer sono stati inseriti nel secondo, i dispositivi sono stati collegati quasi immediatamente.
Da qui, tutto è andato liscio e impressionante. L'interfaccia di connessione è veloce e reattiva e il tracciamento del mouse e i clic sono quasi istantanei. Ci sono stati alcuni casi in cui il software ha subito un leggero ritardo, ma niente di troppo importante.
Assistente remoto MSP360: sicurezza
Sfortunatamente, MSP360 Remote Assistant non viene fornito con un numero enorme di ovvie funzionalità di sicurezza. Le connessioni possono essere crittografate modificando le impostazioni dell'account, ma non si fa menzione di altri metodi di protezione dei dati.
D'altra parte, MSP360 Remote Assistant ti consente di connettere diversi dispositivi utilizzando semplici codici di accesso. Al computer verrà assegnato un numero ID di nove cifre e verrà generato un pin di quattro cifre ogni volta che si desidera connettersi. Ciò massimizza la sicurezza e riduce il rischio di accessi non autorizzati. Puoi anche accedere con una password personalizzata.
Assistente remoto MSP360: supporto
Gli utenti di MSP360 Remote Assistant hanno accesso a quattro flussi di supporto. Per i principianti, puoi inviare un biglietto online al team MSP360. Questo è l'unico modo per contattare direttamente l'assistenza e i tempi di risposta possono essere piuttosto lenti.
È inoltre disponibile un portale di documentazione della guida dettagliato che insegna come configurare e utilizzare il software MSP360 Remote Assistant. Inoltre, sarai in grado di attingere alla base di conoscenza dettagliata e al forum della comunità, che è attivamente monitorato dal personale di supporto.
Assistente remoto MSP360: verdetto finale
Nel complesso, MSP360 Remote Assistant è ottimo, soprattutto considerando che è gratuito sia per uso personale che aziendale. Le sue caratteristiche competono con quelle della maggior parte dei suoi concorrenti a pagamento e le sue prestazioni complessive sono eccezionali. Inoltre, è estremamente facile da configurare e viene fornito con un'interfaccia utente intuitiva. Infine, l'assistente remoto MSP360 è supportato da un supporto clienti decente, sebbene le sue funzionalità di sicurezza apparentemente limitate siano una leggera preoccupazione.
La competizione
MSP360 Remote Assistant è un potente strumento di accesso al desktop remoto con ottime funzionalità di condivisione dello schermo, su questo non ci sono dubbi. Tuttavia, alcuni dei suoi concorrenti, come ConnectWise Control e Parallels Access, offrono soluzioni a pagamento che sono ottime alternative per chi ha esigenze specifiche.
Innanzitutto, ConnectWise Control fornisce soluzioni altamente specializzate sia per l'accesso non presidiato su larga scala sia per il supporto remoto istantaneo. È piuttosto costoso, costa da $ 19,99 al mese, ma vale la pena prenderlo in considerazione per via dei suoi strumenti avanzati di accesso e supporto. D'altra parte, Parallels Access parte da $ 19,99 all'anno e include una delle migliori interfacce di connessione da mobile a desktop che abbiamo usato.
Se stai cercando un'alternativa all'assistente remoto MSP360, dai un'occhiata alla nostra guida al miglior software per desktop remoto.