I disastri si verificano più frequentemente di quanto vorremmo pensare e nessuna azienda è immune da inondazioni impreviste, incendi elettrici o guasti hardware critici.
Né nessuna azienda dovrebbe sottovalutare le conseguenze di un tale evento, con molteplici studi che dimostrano che la maggior parte delle aziende che subiscono un grave incidente senza un buon piano di continuità aziendale in atto non si riprendono mai. Ecco perché è fondamentale prepararsi per tutti i modi in cui un errore di archiviazione dei dati, un disastro naturale o un malfunzionamento dell'hardware potrebbero interrompere le operazioni principali.
Oggi siamo qui per aiutarti ad affrontare gli imprevisti esaminando i semplici processi che dovresti utilizzare per creare un piano di continuità aziendale e ripristino dei dati, passo dopo passo. Oltre ai consigli elencati di seguito, è una buona idea installare il miglior software di recupero dati che puoi trovare in modo da poter ripristinare rapidamente le informazioni se qualcosa va storto.
Come creare un piano di continuità aziendale: preparazione
Prima di iniziare a progettare il tuo piano di continuità aziendale (BCP), è fondamentale che tu capisca esattamente cosa dovrebbe fare tale piano. I BCP vengono spesso confusi con procedure di strategia aziendale simili ma non completamente identiche come il ripristino di emergenza e i piani di backup dei dati.
In breve, un BCP è una raccolta di politiche che aumentano la prontezza della tua azienda a gestire una situazione di emergenza, inclusa una serie di protocolli che possono essere implementati se si verifica una grave interruzione. Le interruzioni possono presentarsi in tutte le forme e dimensioni e alcuni settori sono più vulnerabili a rischi particolari rispetto ad altri.
Fortunatamente, i BCP possono essere adattati per quasi tutti i tipi di interruzioni. I tipi più comuni affrontati dalle aziende oggi includono disastri naturali e causati dall'uomo, attacchi alla sicurezza informatica e pandemie. Durante un'interruzione, un BCP dovrebbe salvaguardare i margini di profitto, la reputazione del cliente e le risorse chiave.
Nel nostro mondo sempre più dipendente dalla tecnologia, i dati ei sistemi IT sono fondamentali per supportare le operazioni quotidiane della maggior parte delle aziende. Per questo motivo, i BCP spesso incorporano protocolli di ripristino dei dati e linee guida per aiutare le cose a tornare in pista se un'interruzione influisce sull'archiviazione dei dati.
1. Determina l'ambito e la portata del tuo piano
Il primo passo verso la creazione di un BCP è considerare quali siano gli obiettivi e l'ambito del tuo piano. Poniti domande come:
- Quali aree della mia attività deve affrontare il BCP?
- A quali tipi di interruzione siamo più vulnerabili?
- Tutti i dipendenti devono comprendere il BCP o solo l'alta dirigenza?
- Cosa otterrebbe il BCP in caso di successo?
- In quale arco di tempo dovrebbe essere sviluppato il BCP?
Una volta che hai le risposte a queste, puoi decidere quali risorse assegnare allo sviluppo del piano di continuità. L'impostazione di un budget per il tuo BCP sarà possibile solo quando avrai un'idea di un periodo di sviluppo e della proporzione di lavoratori che richiederà la formazione BCP.
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2. Identificare le aree di business chiave e le dipendenze interconnesse
Successivamente, dovrai raccogliere un quadro completo della vulnerabilità della tua azienda a diverse interruzioni. L'obiettivo qui è identificare quali reparti, processi o servizi causerebbero il maggior danno all'azienda in generale se dovessero fallire.
Per completare questo passaggio, valuta la possibilità di stimare le entrate associate a un determinato reparto. Ad esempio, se il tuo sistema di elaborazione delle vendite andasse offline, quante entrate perderesti al giorno?
Inoltre, assicurati di esaminare le dipendenze e i collegamenti tra i processi. Alcuni guasti possono provocare danni a catena ad altri reparti, generare rischi legali o influire sulle pubbliche relazioni.
3. Eseguire un esercizio di analisi dell'impatto aziendale
Una volta che hai una ripartizione completa delle tue aree di business chiave, esegui un esercizio di analisi dell'impatto aziendale (BIA). Una BIA dovrebbe far parte del piano di ripristino di emergenza (DR), che è di per sé una componente vitale di qualsiasi piano di continuità aziendale.
Durante un BIA, tenterai di stimare l'impatto che diversi tipi di interruzioni avrebbero sulle aree di business chiave e sulla tua azienda nel suo complesso. Considera scenari associati a varie scale di interruzione e intervista i membri del personale di tutta l'azienda per prevedere con precisione la resilienza dei tuoi reparti e processi chiave.
Con ogni eventualità inclusa nel tuo BIA, prevedi quali risorse sarebbero necessarie per mantenere operative le funzioni aziendali principali.
4. Calcolare i tempi di inattività accettabili
In questa fase, puoi determinare i tuoi obiettivi di ripristino ottimali calcolando per quanto tempo è accettabile che le tue aree aziendali chiave rimangano fuori servizio durante un'interruzione. Qual è il tempo di recupero ottimale per ogni reparto chiave? Quante entrate perderai se la funzionalità viene ripristinata in 20 ore anziché in 10 ore?
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5. Mettere insieme una squadra di recupero e continuità
Per raggiungere gli obiettivi che hai appena stabilito, avrai bisogno di un team affidabile su cui fare affidamento per fare ciò che è necessario durante un disastro. In effetti, la maggior parte dei piani di continuità aziendale richiede più team.
Il primo tipo di squadra da assemblare è una squadra di comando incidente. Ogni membro di questo gruppo avrà un ruolo importante da svolgere quando si tratta di riportare le operazioni principali online dopo un'interruzione e di comunicare con importanti clienti e parti interessate che necessitano di aggiornamenti regolari su una situazione potenzialmente in rapida evoluzione. Assicurati che tutti abbiano una chiara comprensione delle loro responsabilità e valuta la possibilità di assegnare posizioni di backup nel caso in cui la tua prima scelta di personale non sia disponibile quando sarà il momento.
Se la tua azienda è abbastanza grande, vale la pena riunire team secondari per assumersi la responsabilità di operazioni specifiche. Ad esempio, potrebbero essere necessari più esperti IT per gestire le operazioni di ripristino del disco rigido.
6. Confermare le procedure di continuità
Ora che hai i tuoi team e gli obiettivi in atto, puoi finalizzare le procedure da seguire in caso di interruzione, completando il tuo BCP.
Per appianare i dettagli, siediti con le tue squadre selezionate e ricontrolla che tutti sappiano quale ruolo dovrebbero svolgere in caso di emergenza. I passaggi in caso di disastro sono di grande aiuto in questa fase in quanto danno al tuo team la possibilità di pensare attraverso diversi scenari e identificare i punti deboli.
Sommario
Se segui attentamente i passaggi precedenti, ti ritroverai con un piano di continuità aziendale impermeabile che può entrare in azione durante un'emergenza per limitare l'impatto sui dipendenti, sui clienti e sui profitti. Ricorda, le situazioni e le vulnerabilità cambiano nel tempo, e così dovrebbero cambiare i BCP. Molte organizzazioni programmano esercitazioni periodiche, sessioni di formazione e test di simulazione delle interruzioni come parte di un BCP per mantenere un elevato stato di prontezza per le interruzioni importanti.
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