AT&T Business review

AT&T può contare su quasi 150 anni di esperienza nel mondo degli affari. In quel periodo, l'azienda ha chiaramente imparato molto riguardo alla diversità delle esigenze che guidano ogni decisione del cliente. Ciò si rivela davvero quando si esaminano le offerte di servizi VoIP dell'azienda, poiché ce ne sono più di alcune da prendere in considerazione per le aziende.

notare che

Questa è la nostra carrellata all-in-one sul servizio di telefonia VoIP aziendale di AT&T. In questa pagina, dopo la nostra breve introduzione, troverai

(a) un panoramica dei molti diversi servizi VoIP offerti come parte di AT&T Business

(b) un'analisi dettagliata del servizio vocale ospitato dalla società, Telefono AT&T per le aziende

(d) uno sguardo al servizio progettato per integrarsi con i sistemi telefonici legacy: Chiamata Webex con AT&T

(e) e un riepilogo di qualsiasi altri servizi che rientrano nel servizio AT&T Business

Puoi passare alla sezione di revisione che ti interessa di più facendo clic sui collegamenti nella barra nella parte superiore di questa pagina, ma tieni presente che questo articolo è davvero progettato per essere letto fino in fondo, poiché le aziende trarranno vantaggio dalla valutazione il servizio nella sua interezza prima di decidere se soddisfa le loro esigenze.

Sebbene l'ampiezza dei diversi servizi disponibili possa essere un po 'intimidatorio all'inizio, è probabile che la gamma sia apprezzata dalla maggior parte delle aziende, poiché è probabile che trovino un pacchetto e un piano tariffario adatto a loro. In particolare, le aziende che già utilizzano AT&T per un telefono esistente o per un pacchetto Internet scopriranno che è facile aggiungere un servizio VoIP al loro contratto corrente. Vale la pena notare, tuttavia, che alcuni clienti si sono lamentati del fatto che ciò significa che i servizi VoIP dell'azienda possono risultare leggermente più costosi se le organizzazioni non vogliono iscriversi a tutta una serie di soluzioni AT&T.

Tuttavia, guardando solo ai servizi VoIP dell'azienda, vengono prese in considerazione tutte le solite funzionalità, comprese più linee e funzionalità di collaborazione avanzate. Inoltre, le credenziali di sicurezza dell'azienda e i livelli di servizio clienti sono stati entrambi molto apprezzati.

Panoramica del servizio

Oltre a fidarsi della reputazione di AT&T, è probabile che le organizzazioni più grandi trovino interessante l'ampiezza dei servizi VoIP offerti. Complessivamente, la società elenca otto servizi VoIP aziendali sul proprio sito Web, tra cui: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Chiamate Webex con AT&T, Trunking SIP, Numero verde AT&T IP, Locale e lunga distanza, Consulenza sulla trasformazione vocale e Piani tariffari mobili. Ogni offerta ha il proprio elenco di funzionalità e piani tariffari, quindi è consigliabile che le aziende si prendano il loro tempo prima di impegnarsi in una particolare soluzione.

Le organizzazioni che hanno già un rapporto con AT&T potrebbero scoprire che decidere quale servizio VoIP adottare è un po 'più semplice (ed economico). In generale, i costi di installazione sono bassi, ma i clienti AT&T esistenti potrebbero scoprire che è significativamente più economico utilizzare un servizio VoIP piuttosto che affidarsi a uno dei concorrenti di AT&T.

In termini di diversi servizi offerti, i servizi di AT&T gestiscono la scommessa da un servizio VoIP ospitato a tutti gli effetti a un servizio di telefonia analogico più basilare che viene fornito con chiamate illimitate e un'ampia selezione di funzioni di chiamata convenzionali.

Come con molte altre soluzioni VoIP, gli abbonati a AT&T Business VoIP non dovranno preoccuparsi della manutenzione o degli aggiornamenti, poiché tutto questo è fornito da AT&T e avviene nel cloud. La modifica dei servizi è semplice e avviene anche da remoto.

Telefono AT&T per le aziende

La prima offerta VoIP aziendale di AT&T è intitolata: "AT&T Phone for Business" e offre un servizio VoIP per un massimo di 6 linee utilizzando i telefoni analogici esistenti. Come per tutti i servizi VoIP di AT&T, non esistono piani tariffari pubblicizzati per le soluzioni Phone for Business dell'azienda. Le organizzazioni devono contattare un rappresentante AT&T per fornire un preventivo personalizzato.

Se le aziende scelgono di utilizzare AT&T Phone for Business, riceveranno un servizio sicuro supportato da un firewall integrato e dalla terminazione della rete privata virtuale. La configurazione è semplice e l'opzione di utilizzare telefoni pre-acquistati è destinata ad attrarre le aziende più piccole che vogliono mantenere i costi al minimo.

Questo ci porta chiaramente a un particolare inconveniente che è stato notato da alcuni utenti del servizio VoIP di AT&T. Alcuni utenti si sono lamentati del fatto che le tariffe delle chiamate internazionali verso alcune località sono più costose rispetto ad altri provider VoIP, quindi è qualcosa che le aziende che hanno molti clienti o filiali internazionali potrebbero voler valutare.

Tuttavia, gli utenti di AT&T Phone for Business hanno elogiato la qualità delle chiamate e il livello di supporto offerto, quindi la soluzione rappresenta una buona scelta per le aziende grandi e piccole, in particolare se stanno già utilizzando AT&T per un altro servizio di telecomunicazioni.

AT&T Office @ Hand

Realmente costruito sulla soluzione VoIP per ufficio di RingCentral, AT&T Office @ Hand combina comunicazioni vocali, fax e messaggi di testo tramite un numero di telefono. Consentendo ai dipendenti di lavorare ovunque, sia che preferiscano utilizzare uno smartphone, un tablet, un softphone o un IP desktop, possono rimanere produttivi anche durante gli spostamenti.

Office @ Hand è disponibile in tre pacchetti: Standard, Premium ed Enterprise. Il pacchetto Standard parte da $ 25,40 per utente al mese e include numeri utente illimitati, Internet fax illimitato, 1000 minuti gratuiti al mese e 100 postazioni video HD. Il pacchetto Premium ha un prezzo di $ 36,25 per utente al mese e include minuti gratuiti aggiuntivi e più postazioni video HD, nonché la registrazione automatica delle chiamate e l'integrazione di Salesforce. L'edizione Enterprise include tutto questo e molto altro, ma ha un prezzo in base ai termini specifici del contratto.

In termini di funzionalità, gli utenti di Office @ Hand beneficiano di un massimo di tre numeri aziendali (un numero principale locale, un numero verde e un numero locale per i fax), interni unici per ogni dipendente, ponti conferenza per consentire ai membri del team di tenere un numero illimitato di conferenze ogni volta che lo desiderano e l'integrazione di app con Google, Zendesk e Microsoft Office 365.

Chiamata Webex con AT&T

Per le aziende moderne, che necessitano di servizi VoIP per raddoppiare come strumenti di collaborazione remota a tutti gli effetti, Webex Calling con AT&T è un'altra soluzione di comunicazione offerta dal gigante delle telecomunicazioni statunitense. Si tratta di una soluzione vocale globale basata su cloud che può essere integrata con l'hardware del telefono legacy e con soluzioni di collaborazione e conferenza basate su Cisco. Lavorando insieme, AT&T e Cisco forniscono un PBX cloud pronto per l'azienda, integrato con Cisco Webex Teams per chiamate aziendali, riunioni e collaborazione in team.

Il servizio offre funzionalità di telefono VoIP ma con la possibilità di integrarsi con il portafoglio di strumenti di comunicazione unificata (UC) di AT&T. Un modello di determinazione dei prezzi al consumo "per postazione" offre alle aziende la flessibilità di crescere senza dover sostenere costi esorbitanti.

Webex Calling con AT&T viene fornito con tutte le funzionalità standard che le aziende potrebbero aspettarsi, tra cui inoltro di chiamata, parcheggio delle chiamate, elenchi di conferenze, raggiungimento di un numero singolo, un telefono da tavolo IP e altro ancora. Offre anche numeri di telefono locali all'interno del paese per oltre 150 paesi e territori, insieme al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi il servizio è un'ottima scelta per le aziende con portata globale.

Inoltre, Webex Calling con AT&T offre un approccio di distribuzione UC flessibile che supporta soluzioni locali, cloud e ibride e, naturalmente, offre una solida integrazione con Webex Teams. Le organizzazioni scopriranno che avere AT&T come unico punto di contatto per la progettazione, l'implementazione, l'aggiornamento e il supporto continuo rende la manutenzione di questi servizi molto più semplice rispetto al dover comunicare con diversi fornitori.

Altri servizi

Guardando alcuni degli altri servizi VoIP offerti da AT&T, iniziamo con il trunking SIP. Ciò consente alle aziende di consolidare la propria voce e i propri dati con una soluzione di trunking SIP che fornisce chiamate in uscita, in entrata, locali e interurbane. Sono inoltre fornite funzionalità di chiamata avanzate per le aziende che utilizzano apparecchiature di telefonia in sede esistenti e un portale basato sul Web fornisce rapporti sulle prestazioni, rapporti sui dettagli delle chiamate e facilita gli ordini elettronici.

Inoltre, la soluzione AT&T IP Toll-Free è una soluzione fantastica per le aziende che desiderano che i loro clienti raggiungano per poterli raggiungere senza incorrere in costi di utilizzo. Questo servizio gratuito in entrata è ottimo per le aziende in fase di trasformazione digitale. Con AT&T IP Toll-Free, le chiamate provengono dalla rete telefonica pubblica (PSTN) e viaggiano sulla rete AT&T MPLS prima di essere inviate a un router presso la tua sede.

Il servizio di consulenza per la trasformazione vocale di AT&T, nel frattempo, aiuta a facilitare la migrazione e ridurre la complessità e una serie di piani tariffari di mobilità offre la connettività 5G per mantenere le aziende al passo con le ultime soluzioni di connettività. Nel complesso, questo si aggiunge a una vasta gamma di opzioni da prendere in considerazione per le aziende. Con le informazioni, in particolare sui prezzi, non sempre chiare online, le aziende potrebbero trovare più facile contattare un rappresentante AT&T per determinare quale soluzione è giusta per loro.

Il nostro verdetto generale

Nel complesso, vale la pena dare un'occhiata alle offerte VoIP aziendali di AT&T. Le aziende troveranno tutte le funzionalità di base incluse, anche se potrebbe volerci un po 'di tempo per determinare quale servizio è quello giusto per loro: altri provider VoIP hanno adottato l'approccio less-is-is e questo ha sicuramente contribuito a fornire chiarezza del messaggio.

È probabile che la stretta integrazione con Webex sia una delle maggiori attrattive, in particolare data la quantità di collaborazione remota attualmente in corso negli uffici di tutto il mondo. E il fatto che le organizzazioni possano ricevere un prezzo favorevole sulle loro soluzioni VoIP se stanno già utilizzando AT&T per altri servizi di comunicazione è un bel bonus. Inoltre, qualunque sia il servizio VoIP scelto dalle aziende, ricevono il tipo di offerta affidabile che ti aspetteresti venga fornito da un marchio affidabile come AT&T.